Novo Booksy – Perguntas Frequentes

Novo Booksy – Perguntas Frequentes

All,

Bem-vindo à nova versão do Booksy Biz. À medida que você se familiariza com a aparência, a estrutura do menu e os recursos atualizados, gostaríamos de responder a todas as suas perguntas urgentes. Continue lendo e, se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Geral

Eu amava o aplicativo antigo, mas agora com o novo não consigo encontrar nada. Como posso aprender a mexer no app?

Realmente, algumas coisas mudaram. Pode levar algum tempo para se acostumar, mas esperamos que melhore sua experiência a longo prazo. Informe-nos quais recursos e funções você está procurando e diremos onde encontrá-los no novo aplicativo. Também recomendamos acessar nossa Biblioteca Booksy que contém vários vídeos tutoriais sobre o novo app. 

Por que o botão de ajuda não funciona no celular?

O Bate-papo no aplicativo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Configurações. Basta procurar o ícone de bate-papo no canto inferior direito. Os representantes geralmente respondem no mesmo dia. Também há dicas espalhadas por todo o aplicativo para responder a perguntas comuns. Basta procurar os ícones de ponto de interrogação. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Eu tenho duas versões diferentes do Booksy. No celular é diferente da versão desktop?

Booksy terá uma aparência diferente em seu dispositivo móvel, tablet e navegador da web. Temos duas versões do aplicativo (Lite e Pro) para que você escolha a que funciona melhor para o seu negócio. Há diferença de preço entre Lite e Pro.

Booksy Biz Lite

Projetado com proprietários de empresas independentes em mente, Booksy Biz Lite é uma solução simples, apenas para dispositivos móveis. Você obtém acesso ao aplicativo móvel apenas onde pode agendar, gerenciar seus clientes, configurar recursos de marketing e processar transações. Você não tem acesso aos recursos mais avançados, como Relatórios, Inventário, Turnos ou Pacotes e Associações.

Booksy Biz Pro

Nossa solução completa para tablet, web e celular, projetada para equipes ocupadas que precisam de uma solução mais avançada. Os principais recursos estão disponíveis no aplicativo móvel e, se você fizer login em seu tablet ou computador, terá acesso a todos os recursos disponíveis. Isso inclui Relatórios, Inventário, Turnos, Pacote e Associações, entre outros recursos mais avançados.

Tanto o Booksy Biz Lite quanto o Pro são compatíveis com o aplicativo Booksy para Clientes, permitindo que seus clientes reservem com você 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do Booksy. Sem precisar ligar, nem enviar mensagens de texto.

Como faço para sair ou trocar de login?

No aplicativo móvel, toque em Perfil → Configurações → Configurações pessoais para sair.

Em um tablet ou navegador da web, clique no ícone com suas iniciais/foto no canto inferior esquerdo. A partir daí, clique em Sair.

Calendário e agendamentos

Por que não consigo ver mais de dois calendários de funcionários ao mesmo tempo no celular? Por que preciso rolar para baixo agora para ver o dia inteiro?

Se você ainda não fez isso, verifique nossa nova visualização de paisagem para a agenda em seu dispositivo móvel. Você pode ver o que todos estão fazendo ao mesmo tempo. Você também pode tentar filtrar seu calendário para ver apenas os membros da equipe que estão trabalhando ou os membros da equipe com reservas agendadas. Ou você pode consultar sua Lista de Agendamentos em vez de seu calendário para ver um resumo do seu dia com a receita esperada. Você tem uma variedade de opções de visualização para que possa encontrar aquela que funciona melhor para sua empresa. Se precisar de ajuda com o calendário, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Checkout e pagamentos

Posso gerenciar registros do meu dispositivo móvel?

O gerenciamento de registro está disponível apenas por meio do aplicativo do tablet Booksy Biz Pro ou navegador da web. Lembre-se, se você estiver usando apenas registros para acessar o fluxo de caixa, poderá fazer isso usando Relatórios de nosso aplicativo para tablet ou navegador da web.

Estou tendo dificuldades com a experiência do Checkout no celular. Por que é tão limitado?

Nós ouvimos você e agradecemos seus comentários. Esta é uma das nossas principais prioridades e uma solução está a caminho. Envie-nos comentários para nos informar que tipo de funcionalidade está faltando aqui. No aplicativo, você pode ir para Configurações → Aplicativo Booksy → Enviar feedback. Por enquanto, nosso aplicativo para tablet e navegador da web têm um processo de checkout mais avançado.

Por que não consigo ver quais agendamentos ainda precisam ser cobrados?

Ao visualizar seus agendamentos em sua agenda, você notará que pode haver ícones no canto superior direito do balão de agendamentos. Quando um agendamento é pago, haverá um ícone de cifrão verde no canto superior direito, indicando que você os verificou. No tablet ou na web, você pode filtrar sua agenda para ver apenas agendamentos pagos ou não pagos.

Como adiciono outro serviço para checkout no celular?

Você pode fazer check-out de clientes com vários serviços durante um agendamento, indo para o agendamento em seu calendário, tocando no botão check-out no canto inferior direito. Se o cliente não tiver todos os serviços listados em seu agendamento, basta adicioná-los ao agendamento de sua agenda e depois finalizar a compra.

Como posso verificar produtos no celular?

No momento, os produtos não podem ser adicionados ao Checkout a partir do aplicativo para celular Booksy Biz. Use o Booksy Biz Pro em seu tablet ou navegador da web para adicionar produtos de varejo no Checkout. Aqui você também pode acompanhar seu estoque com controle de estoque, pedidos de suprimentos e uso.

Clientes

Como posso impedir um cliente de reservar comigo?

Você pode impedir que um cliente reserve com você acessando o cartão do cliente e usando o botão de alternância no canto superior direito para ativar ou desativar a reserva.

Estoque

Não consigo ver meus produtos no aplicativo para celular. Como faço para gerenciar meu estoque?

O gerenciamento de estoque está disponível apenas para usuários do Booksy Biz Pro. Para visualizar, atualizar ou gerenciar produtos de varejo e estoque interno, acesse Booksy Biz em um tablet ou computador.

O Estoque não está disponível no aplicativo móvel e você não pode adicionar esses produtos no checkout. Se você adicionar produtos no Estoque a partir de um tablet ou navegador da web, não poderá ver esses produtos em um dispositivo móvel, mas não se preocupe – eles não foram removidos de sua conta. Tudo o que você precisa fazer é fazer login em um tablet ou navegador da web para gerenciar ou vender o estoque.

Marketing

Como minhas mensagens são entregues?

As mensagens são enviadas com base nas configurações do seu aplicativo e nas informações de contato disponíveis nos seus cartões de cliente. Você pode reduzir o número total de mensagens de texto enviadas, optando por uma notificação push para os usuários do aplicativo Booksy. Você encontrará essa opção no celular, em Configurações → Assinatura e faturamento.

Relatórios

Como acesso os relatórios do celular, por exemplo meu histórico de vendas?

De seu perfil no aplicativo móvel, você pode acessar desempenhos instantâneos que resumem as principais métricas para o dia, semana, mês e ano atuais. No celular, você também pode enviar a si mesmo um resumo detalhado do relatório por e-mail.

Se você precisar acessar Estatísticas e Relatórios completos, use o Booksy Biz Pro em seu tablet ou computador.

Gestão de horários e turnos

Como adiciono folga para membros da equipe no celular?

Em um dispositivo móvel, você pode adicionar folga para um membro da equipe a partir de seu perfil de membro da equipe. Toque em Perfil → Configurações → Detalhes da empresa → Membros da equipe. A partir daí, você seleciona o membro da equipe que está tirando uma folga, role para baixo e usa Próximas folgas. Você pode usá-lo para um único dia de folga para esse membro da equipe ou adicionar vários dias. Eles estão saindo uma hora mais cedo? Considere adicionar Indisponibilidade no calendário para alterações únicas.

Como ajusto meus dias de abertura no celular?

Usuários Lite – Use os dias de abertura (Perfil → Configurações → Detalhes da empresa → Dias de abertura) para fazer alterações em dias individuais em seu calendário fora do seu horário normal de trabalho.

Usuários Pro – Os dias de abertura para usuários profissionais não podem ser alterados via celular. Use Turnos (Gerenciamento de equipe e recursos → Turnos) no tablet/web para fazer as alterações necessárias para o negócio ou seus membros da equipe.

Perfil

Onde posso encontrar o link do meu Perfil do Booksy na nova versão do aplicativo?

Toque em Perfil → Compartilhar para copiar/enviar um link para seu perfil público do Booksy.

Ficou com mais alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo email suporte.br@booksy.com

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