The Barber's By BarbaRoja

Saludos Diosis, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Somos barberos dedicados al cliente como la profesión lo exige. Durante nuestros años de servicio hemos logrado una gran relación con nuestros clientes a tal nivel que cuando abrimos esta ubicación, con gusto nos siguieron y hasta el día de hoy siguen regresando, reservando sus citas hasta fin de año como de costumbre. Como propietario de esta barbería, la calidad, la integridad y la satisfacción del cliente es algo que nos tomamos muy en serio. Al recibir sus comentarios, monitoreamos nuestras cámaras interiores y exteriores evaluando la situación. Su cita fue fijada para las 4:15 p.m. y se identificaron entrando a nuestra barbería a las 3:45 p.m. logrando ver que nuestros barberos se encontraban atendiendo a sus clientes. A través del video que incluye audio no se identificaron conversaciones inapropiadas entre los barberos como usted indicó ni en ningún momento escuchamos nuestro barbero faltarle el respeto a su hijo con algún comentario o gesto. Le escuchamos a usted muy molesto respondiendo a una llamada telefónica que recibió mientras esperaba dentro de nuestra barbería. Luego de esta llamada hasta su partida se le ve incomodo e inquieto en la silla. Lo atendieron a las 4:35 p.m. la cual tiene razón le atendieron un poco mas tarde de lo acordado por un atraso pero no fueron 40 minutos. La experiencia que usted decidió compartir no es la realidad de lo que sucedió y eso es lo lamentable.