Les bains de Sherazade

Un gérant qui défend son commerce contre des propos invraisemblables.

Merci pour votre visite ☺️

Bonjour, Nous attendions votre retour avec impatience. Il semble que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience, malgré le fait que la praticienne salariée – et non la stagiaire – ait scrupuleusement suivi le protocole de soins que nous lui avons enseigné. Nous tenons à être transparents dès le départ pour éviter tout malentendu, mais il paraît que vous étiez plus encline à chercher des détails à critiquer plutôt qu'à vous détendre. Pour résumer, vous vous êtes plainte du fait que le gel douche ne moussait pas suffisamment, ce qui nous semble exagéré. Si vous recherchez un hammam populaire, ce ne sera définitivement pas chez nous. Nous nous engageons à offrir des prestations de qualité à notre clientèle. Cordialement

Votre version des faits est inexacte. Nous n’avons à aucun moment déplacé vos affaires ni ouvert une cabine sans raison légitime. Cependant, nous tenons à rappeler que vous avez modifié votre rendez-vous à peine dix minutes avant l’heure prévue, ce que nous avons accommodé par souci de flexibilité. Vous êtes ensuite arrivé(e) en retard et avez souhaité changer l’intégralité des soins prévus initialement, ce qui a nécessité une réorganisation de dernière minute. Nous comprenons que chaque client a des attentes spécifiques, mais il est important de respecter les conditions de réservation pour garantir une expérience de qualité à tous. Par ailleurs, nous ne tolérons aucune forme de comportement irrespectueux envers notre personnel. Nous tenons à vous rappeler que notre établissement n’est pas un bazar, et qu’il est essentiel de respecter l’organisation mise en place pour le bon déroulement des soins. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons pas accepter des changements de dernière minute qui perturbent la planification, ni des demandes qui vont à l’encontre de notre fonctionnement. Chaque soin est préparé avec soin et nécessite une coordination précise, ce qui implique que nous ne pouvons pas tout ajuster selon les envies du moment. Il est important de comprendre que pour assurer un service de qualité, nous devons maintenir un cadre et des règles que nous nous engageons à respecter.