SHYNESS L

Bonjour, Merci pour ton retour, même négatif, que je respecte. Cependant, je regrette que tu ne m’aies pas contactée directement pour corriger la petite pointe qui te déplaisait, une retouche rapide qui aurait pris moins de 10 secondes. Pendant la coupe, je t’ai demandé à plusieurs reprises si tout te convenait, je t’ai montré le résultat sous tous les angles, et tu as exprimé ta satisfaction, photos à l’appui. Lors de la consultation, je t’ai expliqué les contraintes liées à tes cheveux fins : conserver la longueur tout en recherchant un effet structuré peut créer un aspect filasse. Concernant les shampooings en poudre, je n’ai jamais dit qu’ils ne lavaient pas, mais qu’ils nettoient différemment, et je t’ai conseillé d’ajouter des actifs adaptés. Je regrette que mes explications n’aient pas été mieux comprises. Si j’ai omis de te proposer un verre d’eau ou de répondre à d’autres questions, il aurait suffi de me le signaler pendant nos deux heures d’échange. C’est dommage de privilégier un avis public négatif plutôt qu’un dialogue direct, qui aurait permis de trouver une solution ensemble. Belle journée,

Merci beaucoup Elaura ❤️

BONSOIR 1. Vos cheveux sont majoritairement de type 1B, 1C au niveau de la nuque (RAIDES). Contrairement à ce que vous affirmez, ils ne relèvent en aucun cas du type 2A/2B, et encore moins 2C après une routine. Je vous ai clairement expliqué qu’il est impossible de “retrouver une boucle” qui n’a jamais existé. Je suis coloriste et coupeuse spécialisée, pas magicienne. 2. Vous avez réservé le forfait “CUT ME”, clairement indiqué comme étant NON ADAPTÉ aux cheveux texturés. Cette précision est mentionnée dans la description sur Booksy : “TECHNIQUE DE COUPE NON ADAPTÉE AUX CHEVEUX TEXTURÉS, Veuillez sélectionner le forfait CURL N’CUT.” Vous avez reconnu ne pas avoir pris le temps de lire cette description, ce qui a conduit à une erreur de votre part. Le forfait CURL N’CUT aurait nécessité : • 30 minutes supplémentaires (impactant mon planning et les 4 clientes après vous, qui ont, elles aussi, fait de la route) • Un tarif supérieur (190€ contre 115€) Je vous ai proposé une coupe adaptée à votre type de cheveux raides. 3. Vous avez exprimé votre frustration en haussant le ton. Malgré votre attitude irrespectueuse, j'ai fait preuve de professionnalisme. Toutefois, je tiens à être claire : je ne tolère pas qu’on me manque de respect dans MON salon. Ce comportement est inadmissible et injustifié. Toutes mes autres clientes savent lire les descriptions, respectent les consignes et n’ont jamais eu besoin de lever le ton pour imposer des demandes irréalistes.

Merci à toi pour ta bonne humeur et ton énergie incroyable ❤️