LE SPA BY GLOW

L

Réponse de l'entreprise15 juin 2026

Bonsoir madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolées que ce soin n'ait pas répondu à vos attentes. La prestation a effectivement été réalisée par une jeune praticienne en cours d'apprentissage, sous la supervision de notre équipe. Concernant l'extraction des comédons, il s'agit malheureusement d'une étape qui peut être inconfortable voire douloureuse selon la sensibilité de la peau et l'état des imperfections à traiter. L'intervention discrète d'une seconde esthéticienne avait pour but d'accompagner notre praticienne afin de réaliser cette phase du soin de manière la plus efficace possible. Nous comprenons toutefois que nous aurions dû vous en informer au moment de son intervention. Nous prenons également note de votre remarque concernant le manque d'échanges et de conseils pendant le soin afin d'améliorer l'accompagnement de nos clientes. Nous vous remercions pour votre franchise et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne soirée Anna, spa manager