L’atelier Aura

Bonjour, Nous sommes sincèrement étonnés par votre retour, d’autant plus que vous êtes cliente chez nous depuis plusieurs mois. Concernant la tenue, il peut arriver exceptionnellement qu’un ongle se décolle. C’est pour cela que, suite à votre appel, nous vous avons immédiatement proposé un rendez-vous afin de corriger le problème. Cependant, vous êtes arrivée avec 25 minutes de retard (rendez-vous prévu à 9h15), ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous prendre en charge, notre planning étant complet avec d’autres clientes. Nous ne reconnaissons pas non plus la description d’un travail « fait à la va-vite » ou d’un manque de qualité, qui ne reflète pas nos standards habituels ni les retours de nos clientes. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accueillir lors d’un prochain rendez-vous, dans le respect des horaires, afin de constater et échanger ensemble si besoin. Bien cordialement, L’atelier Aura