PROMO: Infuzja tlenowa + Oxybrazja – Twarz
pracownik:
SYLWIA FABIA
Dzisiaj miała sie odbyć moja wizyta, ktora w konsekwencji zostala anulowana - laser red though.
Nie ukrywam wina jest po mojej stronie, chcialam skorz...ystać z promocji na pierwszy zabieg, ktory odbyl sie w innym terminie, o czym po prostu nie pamiętałam. Cierpliwie poczekalam, az Pani z recepcji sobie to sprawdzi. Natomiast to co sie dzialo podczas tego sprawdzanie bylo karygodne i nie do przyjecia w Klinice tej renomy, stad moja ocena. Obgadywanie mnie ze swoją koleżanką , komentowanie sytuacji w sposob dla mnie niezwykle raniacy i oskarżający, jakbym nie wiem co zrobiła bylo po prostu nie na miejscu. Pani z recepcji nie zważała na to, że siedzę na fotelu obok recepcji, byc może założyła, że problemy ze słuchem też mam, bo odważnie wyciągała wnioski z ktorymi się nie zgadzam. Było mi bardzo wstyd i chyba tylko to powstrzymało mnie od reakcji i zwrocenie Pani uwagi.
Za całą sprawę przeprosiłam, jest mi bardzo wstyd, że tak wyszło! W tym momencie chcialam podziękować Pani Sylwii, z którą miałam mieć zabieg za PROFESJONALNĄ postawę i zrozumienie. Dziękuję!
Natomiast Pani z recepcji chciałabym przypomnieć, że jest częścią Zespołu a co za tym idzie wizytówka Kliniki i, że powinna nad sobą panować, bo jak widzi brak profesionalizmu może sie skonczyc taką oceną. I jeszcze jedno - całą nieprzyjemną sytuację mogłybyśmy sobie obie darować, gdyby Pani swoją prace wykonała wcześniej, sprawdziła rezerwację, a nie w momencie w którym byłam już w Klinice.
Pokaż więcej
Odpowiedź:
lip 6, 2025
VICI CLINIC - Kraków
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że doświadczyła Pani niekomfortowej sytuacji – szacunek i wysoka jakość obsługi są dla nas priorytetem.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że zapis na wizytę został dokonany przez Booksy, a w systemie widnieje potwierdzony zabieg z 7 lutego – co wykluczało rabat „na pierwszy zabieg”. Zarówno recepcja, jak i kosmetolog próbowały skontaktować się z Panią przed wizytą i po niej – niestety bezskutecznie.
Pani Kamila, która Panią obsługiwała, z zaangażowaniem weryfikowała historię wizyt i płatności, chcąc upewnić się, że nie doszło do pomyłki – tak, by nie odebrać Pani prawa do zniżki. Jej energiczny styl i donośny głos mogły zostać odebrane inaczej, niż zakładała, za co szczerze przepraszamy.
Dziękujemy za miłe słowa o Pani Sylwii i mamy nadzieję, że mimo wszystko da nam Pani jeszcze szansę.
Z pozdrowieniami,
Krzysztof / VICI CLINIC