Piękno Urody

Z przykrością zapoznałam się z treścią Pani opinii, która niestety zawiera szereg nieścisłości, do których pozwolę sobie się odnieść. Zgodnie z wcześniejszą rezerwacją, umówiła się Pani na zabieg depilacji woskiem całych nóg, a nie całego ciała. Podczas zabiegu stosowany był wosk w rolce, który – ze względu na swoją technologię – nie powoduje poparzeń, co czyni Pani zarzut bezpodstawnym. Odniosła się Pani również do wcześniejszej depilacji laserowej, twierdząc, że była ona wykonywana regularnie, co – patrząc na stan owłosienia – jest mało prawdopodobne. Dodatkowo chciałabym podkreślić, że na umówiony zabieg spóźniła się Pani około 15 minut, nie informując wcześniej o opóźnieniu. Wpłynęło to na organizację pracy salonu i kolejnych klientów. Poinformowałam Panią, że zabieg będzie doliczony, co zostało zaakceptowane, a informacja o możliwości zmiany ceny przy zwiększonym zużyciu materiałów widnieje w opisie usługi na Booksy. Cały zabieg przebiegał w spokojnej atmosferze, prowadziłyśmy rozmowę i nie sygnalizowała Pani żadnych uwag ani zastrzeżeń. Wręcz przeciwnie – dziękowała Pani za przyjęcie przed wakacyjnym wyjazdem, pomimo opóźnienia. Zawsze staram się wykonywać swoją pracę z należytą starannością i dbałością o komfort klientek, dlatego Pani opinia jest dla mnie szczególnie przykra. Niemniej dziękuję za podzielenie się nią – każda uwaga, nawet krytyczna, pozwala nam jeszcze lepiej dopasować usługi do oczekiwań klientów.