Iraya Santana Arucas

Lamentamos su desilusión. Sin embargo, queremos aclarar que en todo momento tratamos a nuestros clientes con el máximo respeto y profesionalidad. Consideramos que en este caso se ha producido un malentendido. Nuestra compañera únicamente informó, de manera cordial, a su sobrina que el tiempo de espera había concluido, dado que manejamos una agenda bastante ajustada. Contamos con un margen de cortesía de 15 minutos, y una vez transcurrido ese tiempo, tras varios intentos de contacto telefónico sin obtener respuesta, procedemos a asignar el turno a otras clientas que se encuentran en lista de espera. Queremos enfatizar que en ningún momento se faltó al respeto ni se trató de manera inadecuada a ningún cliente. Incluso después de que el tiempo de cortesía hubiera finalizado, se atendió a la clienta y se mantuvo una conversación cordial. Para evitar este tipo de malentendidos en el futuro, solicitamos que las reservas se realicen siempre con el nombre completo y un número de contacto. De esta manera, podremos garantizar una comunicación clara y eficaz. Atentamente, Iraya Santana.

Buenas tardes gracias por su reseña igualmente le facilitamos la política de cancelación que se le informa previamente antes de concertar una cita en nuestra empresa esperamos le sirva de ayuda saludos. Esta empresa aplica una política de cancelación en determinados servicios y se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación por no presentarse a la cita o por cancelar tarde. Ten en cuenta que se puede considerar una falta de asistencia si llegas tarde a la cita programada, y depende de la empresa decidir si se aplica la tasa. La tasa de cancelación solo se aplica si infringes los términos de la política de cancelación. Si te presentas a la cita a tiempo o cancelas antes de la fecha límite indicada (48 horas) en la página de confirmación, no se te cobrará ninguna tasa de cancelación a tu cuenta. Como la tasa no se aplica a las citas finalizadas con éxito, deberás abonar la totalidad de tu cita una vez completado el servicio.