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Entiendo su pesar pero como bien lo dijo usted alguien imprudente utilizó su nombre y nosotros aquí no tenemos manera de comprobarlo por eso es que hubo que esperar más de lo debido le pedimos una disculpas pero solo quiero que entienda que no fue algo intencional gracias sus palabras nos ayudarán a ser mejores .

Caballero buenas tardes entiendo todo lo que antes plantea y de antemano le pido disculpas pero no es como usted cree y no me dio la opción de explicarle lo que realmente sucedió fue que dos clientes llegaron con retraso y eso al final retrasó a los demás y vale recalcar que fueron 18 minutos de retraso y ya se le iba atender pero usted decidió marcharse nuevamente lo sentimos muchísimo y le pido mil disculpas felices fiestas.