Laura Pérez Beauty Studio

L

Respuesta del negocio19 dic 2025

Lamento que tu experiencia no haya sido la esperada. En el estudio trabajo siempre con protocolos estrictos y técnicas seguras para garantizar la salud de la pestaña. Tras revisar tu caso, aclaro varios puntos: el servicio se realizó correctamente y con profesionalidad, siguiendo tiempos y procedimientos adecuados. Al finalizar, las pestañas estaban en buen estado, hidratadas y sin daños. Durante la sesión comentaste que una pestaña del ojo izquierdo rozaba ligeramente el párpado, por lo que se aplicó un ajuste mínimo, priorizando siempre la salud de la pestaña. Ante tu disconformidad, te ofrecí una revisión a los 6 días, tal como marca el protocolo, para valorar la evolución y asesorarte presencialmente. No era para repetir el servicio, sino para comprobar que todo seguía en orden. Finalmente comunicaste que no acudirías porque habías ido a otro centro. Dado que las pestañas fueron manipuladas por terceros, ya no era posible realizar una valoración objetiva ni mantener la garantía. Las imágenes que publicaste no se corresponden con el estado en que saliste del estudio ni con la documentación interna que conservo. Por este motivo, no puedo asumir como propio un resultado que no refleja mi trabajo. Mi compromiso con la calidad y el buen trato está avalado por reseñas positivas de clientas que confían en mi profesionalidad. Siempre ofrezco soluciones cuando existe una incidencia real, pero debo ser rigurosa cuando la información aportada no coincide con mi trabajo.