Barber Rosell Joan David

Hi, thank you for your feedback. We’re really sorry to hear about your experience. What you describe is not the level of service we aim to provide. Our priority is always to give full attention to every client and deliver a precise, high-quality haircut. We take your comments seriously — both regarding the focus during the service and the condition of our tools. We will address this internally to ensure it doesn’t happen again. We would really appreciate the opportunity to make things right. If you’re open to it, please contact us directly and we’ll be happy to offer you a complimentary fix or another solution that leaves you satisfied. Thank you again for your honesty — it helps us improve. Hola, gracias por tu valoración. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la adecuada. Lo que comentas no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Para nosotros es fundamental que cada cliente reciba toda nuestra atención y un resultado cuidado y de calidad. Tomamos muy en serio tus comentarios, tanto en lo referente a la atención durante el servicio como al estado de nuestras herramientas, y lo revisaremos internamente para que no vuelva a ocurrir. Nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte un arreglo sin coste u otra solución para que quedes satisfecho. Gracias por tu sinceridad, nos ayuda a seguir mejorando.