Lamentamos sinceramente que esta vez tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Queremos aclarar que, tal y como te explicamos durante el servicio, realizamos las mechas naturales que solicitaste (no un balayage). Al no verte suficientemente iluminada, te ofrecimos un nuevo montaje sin coste adicional, que aceptaste, y decidiste no secarte el cabello en el salón a pesar de nuestra recomendación. También te dejamos abierta la posibilidad de venir a matizar sin problema en caso de que, tras lavarlo, el tono no fuese el deseado. Posteriormente nos comentaste que notabas reflejos indeseados, pero como te explicamos, el estado actual de tu cabello —procedente de otro salón bastante tocado— no permitía aclarar más sin comprometer su salud. Nuestro equipo, y en especial Jessica, te asesoró con total transparencia y profesionalidad, siempre priorizando la integridad del cabello. Sentimos que en esta ocasión nuestras recomendaciones no coincidieran con tus expectativas, pero cada diagnóstico se realiza pensando en el bienestar del cabello y en resultados seguros y realistas. Genial que añadas foto para que también se vea los tonos que traes del otro lado. Te agradecemos igualmente estos años de confianza y te deseamos lo mejor en tu búsqueda de un salón que se ajuste a lo que buscas actualmente.