Hola Tere me alegra que quieras compartir tu desacuerdo con nuestra politica aqui solo quiero añadir unos matices a tu relato :tenias una cita que ya modificamos con antelacion y a la que no acudiste y teniendo todos los medios posibles (wasap 24h,aplicacion con posibilidad de cancelar...etc)elegiste no hacerlo cuando te tomaste una medicacion que sabias perfectamente que no te iba a permitir acudir ya que te quedaste dormida .Tanto yo como mi compañera que te iba a atender nos pusimos muy tristes al ver que no venias ni contestabas al telefono y te explico porque :mi compañera ese dia no llevo a su nena con fiebre al medico porque eligio ser responsable y venir a trabajar para que tu pudieras disfrutar de tu servicio,yo por mi parte para poder brindar nuestros servicios soporto unos gastos económicos (sueldo de mi trabajadora ,luz ,inpuestos..etc)qe en el mento que un cliente no acude no se cubren por lo tanto es una perdida para nuestro negocio y no nos ayuda a mejorar y si estas situaciones se repitieran con frecuencia no podriamos ni existir .Creo que si todos tuvieramos etica como tu bien dices consideraria que los 15 € de recargo estan mas que justificados sin necesidad de poner carteles en todas partes.Quiero matizar tambien que cuando reservaste una nueva cita me puse en contacto contigo por wasap con la suerte que estuvieras despierta y mejor te informe de dicho recargo para que no acudieras si no estabas de acuerdo .Si todos somos responsables nadie pierde nada.