Bella Mango

Bonjour Madame Fontaine, je vous remercie pour votre commentaire qui me permettra d’améliorer la prise en charge du client au sein de mon entreprise. Je me permets de vous répondre afin de vous donner quelques précisions : ce que vous appelez « gommage et petit massage » se trouve être un soin au tarif de 59€, (tous les tarifs sont affichés sur le site), en ajoutant à cela la pose de semi permanent + reconstruction des ongles au tarif de 55€ cela fait un total de 114€. Afin d’excuser mes 30 minutes de retard dû à la personnalisation d’un soin précédent [puisque toutes mes prestations sont faites sur mesure et selon le besoin réel de la cliente (vous avez pu le constater vous même) il arrive que cela prenne plus de temps que prévu et c’est la raison pour laquelle je vous ai prévenu de mon retard par sms], je trouvais évident de réaliser un geste commercial et vous ai proposé de garder le prix initial de votre réservation soit 90€ même si le soin réalisé est plus cher. Après m’avoir dit que vous pensiez que la prestation réalisée allait être moins chère, j’ai appliqué une remise supplémentaire. Vous avez donc réglé la somme de 85€ une prestation qui coute 114€. Je comprends tout à fait que la politique de mon entreprise ainsi que mes tarifs ne puissent pas vous convenir et c’est justement pour cela et heureusement qu’il y a plein d’autres instituts de beauté et j’espère que vous y trouverez votre bonheur. En vous souhaitant une agréable journée

Merci ☺️ c’est toujours un plaisir pour moi de prendre soin de vous et de vous savoir satisfaite 🤗 A bientôt

Merci beaucoup, c’est toujours avec grand plaisir 😊