Cómo obtener más reseñas positivas de tus clientes en tu salón de belleza

Cómo obtener más reseñas positivas de tus clientes en tu salón de belleza

Independientemente si se trata de comprar en Amazon, probar nuevos restaurantes recomendados por Google o simplemente pedir comida a domicilio, los clientes valoran mucho las reseñas en las plataformas digitales.
 

Los profesionales de la industria comprenden el valor de obtener reseñas auténticas y con alta valoración por parte de sus clientes, es por eso que preparamos este artículo con los mejores consejos para que tú como ellos, triunfes al momento de motivar a las personas que compartan su experiencia cada vez que visiten tu salón de belleza.

Cada vez que un cliente sale de un negocio después de una cita, el software de Booksy se encarga de enviarle un mensaje en automático para que califique su experiencia a través de la aplicación o de la página web. Y a los clientes que no dejan una reseña de inmediato, se les envía una segunda solicitud para que puedan hacerlo 24 horas después. A pesar de que estos recordatorios se les envían automáticamente, es muy importante que seas proactivo para obtener reseñas de cinco estrellas.

 Los profesionales de la industria comprenden el valor de obtener reseñas auténticas por parte de sus clientes, es por eso que preparamos este artículo con los mejores consejos para que tú como ellos, triunfes al momento de motivar a las personas que compartan su experiencia cada vez que te visiten.

Conoce el impacto que generan las reseñas de cinco estrellas

Contar con un sistema de reseñas dentro de un software de reservas no únicamente es cómodo para ti sino que es cómodo también para tu cliente, ya que es la persona que valorará el servicio que obtuvo al visitarte.

La aplicación de Booksy para clientes está diseñada para apoyar a los profesionales de la industria a que puedan obtener más reseñas satisfactorias.Cada vez que el perfil de un salón comienza a generar más opiniones positivas su perfil se vuelve más visible en la sección de búsqueda. 

A diferencia de otras páginas de reseñas, dentro de la aplicación de Booksy únicamente las personas que visitaron el establecimiento pueden dejar una opinión. Esto sirve para asegurarse de que es una persona real y no el dueño de algún negocio creando perfiles falsos para reforzar su propia reputación en el mercado 

Una de las razones por las cuales los profesionales de la industria optan por suscribirse al servicio que Booksy ofrece es porque saben que se diferenciarán en el mercado de una manera exitosa y positiva.

Cada reseña en Booksy funciona como influencia en cada trabajo que realizas. Tu perfil crece  cuando las personas dejan críticas positivas que muestran un gran aprecio por tu trabajo. Así que cuando las personas agenden una cita en tu negocio por primera vez, se sentirán más tranquilas al ver que hay reseñas buenas. 

Pide a tus clientes que dejen una opinión

Es importante pedir una reseña tanto a un cliente nuevo como a un cliente frecuente cuando aún se encuentran dentro del establecimiento, en lugar de suponer que será una de sus prioridades al dejar el salón. 

Aunque las opiniones son una forma de correr la voz para que los demás conozcan acerca de tu trabajo, es mejor darles un pequeño empujoncito a tus clientes para conseguir más reseñas. Puede incluir un pequeño incentivo para que se animen a dejar una opinión, por ejemplo, ofrecer el 10% de descuento en su próxima visita al dejar una reseña en línea.

No tengas miedo de publicar las opiniones de tus clientes en Instagram o Facebook, utiliza la herramienta del Centro de Redes Sociales que ofrece Booksy para crear publicaciones personalizadas para compartir tus mejores reseñas.

Responde siempre a las reseñas

Independientemente si la reseña resulta favorable a tu trabajo o no, una de las formas más efectivas de alentar a los clientes a dejar comentarios es asegurarse de darle un seguimiento a cada una de las personas que dejen comentarios sobre tu trabajo. 

Los profesionales de la industria de belleza y barbería destinan un tiempo para responder a la gran cantidad de reseñas que los clientes dejan dentro de la app de Booksy. Es la oportunidad perfectas para alentar a las personas a regresar a su negocio mientras les agradecen el tiempo que se tomaron para realizar sus comentarios  
 

Incluso si encuentras reseñas negativas, deberás tomar en cuenta los comentarios para conocer las áreas de oportunidad existentes. Uno de los puntos clave que aportan estos comentarios  es que te permite mejorar la calidad de tu trabajo porque es comprensible que para algunas personas  no será de su total agrado.

Aplica tus habilidades para ofrecer un excelente servicio

Si quieres que tu negocio cuente con reseñas de cinco estrellas recuerda que debes establecer un servicio al cliente de cinco estrellas, comienza por hacer sentir cómodas a las personas que visitan tu establecimiento desde el momento que llegan.

Recuerda que una buena experiencia incrementa la posibilidad de que tus clientes vuelvan a reservar en tu negocio cuando requieran de nuevo los servicios que le has ofrecido.

Evita los errores más comunes al momento de obtener reseñas.

La principal razón por la cual los profesionales obtienen una crítica negativa es que dejan al cliente insatisfecho, pero no te preocupes porque realmente es un problema que con dedicación y ganas de mejorar, es fácil de solucionar 

El primer error más común es que la cita no comienza a tiempo. Recuerda hacer lo posible para que este tipo de errores no sucedan, nunca hagas esperar a tus clientes.
 

Otro error fácil de evitar es el cargo por cancelaciones, comúnmente es algo que no se le comunica al cliente. Es recomendable que seas transparente en las políticas de tu establecimiento para así evitar malentendidos y reclamos inesperados. 

Por último, recuerda que tener un negocio es un constante aprendizaje. Estamos seguros que con estos consejos lograrás posicionarte dentro de la industria, incrementando la afluencia a tu salón para cuando alguien decida agendar una cita para su próximo corte de cabello. 

Y no olvides, un buen servicio es clave para que las personas vuelvan a tu establecimiento.

Te invitamos a que pruebes la app de Booksy para crear tu perfil público y puedas compartir las reseñas de los clientes que te visitan.

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