Ta strona używa plików cookie, żeby korzystanie z niej było dla Ciebie bardziej komfortowe. Kontynuując po wyświetleniu tej wiadomości, zgadzasz się na ciasteczka.

faq-hero faq-hero-mob

Co chcesz wiedzieć?

Ile kosztuje Booksy?
Jak działa darmowy okres testowy?
Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię biznesu przy zakładaniu konta?
Co zrobić, jeśli mój biznes działa w dwóch lokalizacjach?
Jakie SMS-y są wysyłane do klientów bez dodatkowych opłat?
Jak mogę wykorzystać SMS-y marketingowe?
Czy mogę ustawić inne godziny pracy dla każdego z pracowników?
Czy pracownicy też mogą używać Booksy, żeby zarządzać swoim czasem pracy?
Chcę dodać kilku pracowników do mojego konta. Kto będzie miał uprawnienia do rozliczania wizyt i sprzedaży?
Czy mogę przypisać pracownika do wybranej usługi lub kategorii usług?
Co zyskam dzięki Booksy Boost?
Mam aktywny Boost, co zrobić żeby znaleźć się wyżej w wynikach wyszukiwania?
Jak naliczana jest prowizja?
Czy klienci pozyskani przeze mnie również będą podlegali prowizji?
Co zrobić, żeby klienci których pozyskałem samodzielnie nie podlegali prowizji?
Jaka jest prowizja za klienta pozyskanego dzięki Booksy Boost?
Nowy klient umówił się podczas jednej rezerwacji na kilka usług, jak zostanie to rozliczone?
Prowizja za Boost jest naliczana od ceny netto czy brutto usługi?
Czy kwota prowizji, którą widzę w aplikacji i w raporcie to kwota netto?
Klient pozyskany przez Boost nie pojawił się na wizycie. Co z prowizją?
Klient przyszedł, ale zdecydował się na inną usługę niż ta, na którą się umówił. Jak naliczycie prowizję?
Klient pozyskany dzięki Boost zarezerwował w marcu usługę z terminem w kwietniu. Wizyta odbyła się w kwietniu. W którym miesiącu zapłacę prowizję?
Mam umowę na Boost na 12 miesięcy i promocyjną prowizję 30%. Co się stanie, jeśli zerwę umowę wcześniej?
Gdzie znajdę listę nowych klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost?
Klient, za którego została naliczona prowizja, nie został pozyskany przez Boost (został pozyskany przez moje własne działania / był u mnie wcześniej). Czy mogę to zgłosić?
Korzystam z Booksy na telefonie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Korzystam z Booksy na komputerze. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Czy otrzymam jedną fakturę za abonament Booksy i Booksy Boost?
Kiedy otrzymam fakturę za Booksy Boost?
Ile wynosi termin płatności faktury?
Gdzie znajdę faktury?
Jakie informacje znajdują się na fakturze?
Dlaczego otrzymałem fakturę za Boosta, chociaż już jakiś czas temu zrezygnowałem z promowania?

Your search for “Flying Bisons” didn’t return any results...

Sprawdź Booksy w praktyce
Zacznij darmowy okres testowy

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż będziesz mieć pytania, skontaktuj się z nami.

Subskrypcja

Ile kosztuje Booksy?

Na początku nie płacisz nic - masz 7 dni, aby przekonać się, czy Booksy jest dla Ciebie. Po tym czasie będziesz płacisz kwotę zależną od Twojej konfiguracji. Podstawowa cena to 99 zł netto za miesiąc plus 20 zł netto za każdego dodatkowego pracownika za miesiąc.

Jak działa darmowy okres testowy?

W ciągu 7 dni możesz przetestować wszystkie funkcje Booksy za wyjątkiem Boosta. Nie musisz podawać nam danych swojej karty, po upływie 7 dni okres testowy po prostu się zakończy. Możesz też zakończyć go wcześniej bez żadnych konsekwencji.

Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię biznesu przy zakładaniu konta?

Tak. Możesz wybrać dowolną liczbę kategorii dla swojego biznesu. Jeżeli na przykład świadczysz usługi fryzjerskie i wykonujesz masaże, możesz wybrać obie te kategorie, a Twój salon będzie wyświetlał się na listach wyszukiwania dla obu z nich. Rekomendujemy jednak wybieranie tych kategorii, które są kluczowe dla Twojej działalności.

Co zrobić, jeśli mój biznes działa w dwóch lokalizacjach?

Są na to dwa sposoby. Możesz utworzyć osobne konta dla obu lokalizacji i pozwolić na to, by klienci, rezerwując wizyty, wybierali konkretnie tą, o którą im chodzi. Możesz także połączyć te konta i przełączać się pomiędzy lokalizacjami. Jeżeli posiadasz już kilka kont i chcesz je połączyć, napisz do nas na info.pl@booksy.com.

Jakie SMS-y są wysyłane do klientów bez dodatkowych opłat?

System wysyła nielimitowane powiadomienia SMS dotyczące potwierdzenia rezerwacji, anulowania wizyty, propozycji wyznaczenia innego terminu spotkania oraz przypomnienia o nadchodzącej wizycie na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. To darmowe usprawnienie, które pomoże Ci zarządzać Twoim biznesem.

Jak mogę wykorzystać SMS-y marketingowe?

Wysyłaj do swoich klientów wiadomości SMS o nowych usługach, wyjątkowych promocjach i specjalnych wydarzeniach, zachęcając ich do dokonania rezerwacji w Twoim salonie. Koszt jednego SMS-a marketingowego to 0,10 zł netto (bez VAT).

Sprawdź Booksy w praktyce
Zacznij darmowy okres testowy

Dodatkowi pracownicy

Czy mogę ustawić inne godziny pracy dla każdego z pracowników?

Oczywiście. Jeżeli Twój pracownik w danym dniu tygodnia pracuje zawsze w tych samych godzinach (na przykład w poniedziałki od 9:00 do 15:00, a we wtorki od 13:00 do 20:00), możesz ustawić automatyczne godziny pracy w Ustawienia biznesu > Pracownicy > Godziny pracy. Jeśli godziny pracy nie są stałe, możesz zablokować odpowiedni czas w kalendarzu, gdy dany pracownik jest niedostępny. Aby to zrobić, wybierz czas w kalendarzu i ustaw rezerwację czasu, podając odpowiednie informacje. 

Czy pracownicy też mogą używać Booksy, żeby zarządzać swoim czasem pracy?

Tak. Jako właściciel konta Booksy możesz zaprosić swoich pracowników do pobrania aplikacji na smartfony. Z tą aplikacją będą mogli m.in. zarządzać rezerwacjami, podejrzeć informacje o klientach, mieć wgląd w swój kalendarz, zakończone wizyty.

Chcę dodać kilku pracowników do mojego konta. Kto będzie miał uprawnienia do rozliczania wizyt i sprzedaży?

To Ty o tym zdecydujesz. Możesz nadawać pracownikom różne poziomy uprawnień.

Czy mogę przypisać pracownika do wybranej usługi lub kategorii usług?

Tak, możesz przypisywać pracowników do wszystkich lub tylko do wybranych usług, które oferuje Twój biznes. Wszystkich zmian dokonasz, wchodząc w Ustawienia biznesu > Pracownicy.

Sprawdź Booksy w praktyce
Zacznij darmowy okres testowy

Boost

Co zyskam dzięki Booksy Boost?

Boost to turbodoładowanie dla Twojego biznesu. Sprawia, że profil salonu jest wyróżniony i w wynikach wyszukiwania na portalu rezerwacyjnym Booksy wyświetla się na wyższych pozycjach w porównaniu z salonami, które nie korzystają z Booksy Boost. Dzięki temu użytkownicy poszukujący usług mogą znaleźć Twój salon znacznie szybciej i umówić wizytę! Salony korzystające z Boosta pojawiają się również w publikacjach w mediach społecznościowych i na blogu Booksy dla klientów, co zwiększa ich rozpoznawalność. Miesięcznie te kanały odwiedzają tysiące użytkowników!

Mam aktywny Boost, co zrobić żeby znaleźć się wyżej w wynikach wyszukiwania?

Spełnij minimum jeden z poniższych warunków, a Twój salon zacznie być widoczny wyżej:

  • - dodaj przynajmniej jedno zdjęcie profilowe - możesz na nim pokazać, jak wygląda Twój salon,
  • - dodaj minimum trzy zdjęcia swoich prac w zakładce Portfolio - potencjalni klienci lubią wiedzieć, czego się spodziewać,
  • - zbierz pięć opinii, które dadzą średnią ocen równą lub wyższą niż 4,5 - pamiętaj, by prosić o wystawienie opinii po każdej wizycie.

Aby wykorzystać potencjał Boosta w stu procentach, spełnij wszystkie trzy powyższe warunki. 

Jak naliczana jest prowizja?

Prowizja zostanie naliczona od pierwszej wizyty Twojego nowego klienta, który umówił się przez aplikację Booksy lub stronę www.booksy.com. 
Prowizję pobieramy dopiero po zakończeniu wizyty, więc płacisz tylko za rzeczywisty efekt naszych działań.

Czy klienci pozyskani przeze mnie również będą podlegali prowizji?

Nie, prowizja nie obejmuje klientów, których pozyskasz samodzielnie.
Co to oznacza? Osoby, które zapisały się do Ciebie za pośrednictwem Instagrama, Facebooka czy widgetu do rezerwacji wizyt na stronie www, nie zostaną objęte prowizją.

Co zrobić, żeby klienci których pozyskałem samodzielnie nie podlegali prowizji?

Do własnych działań marketingowych możesz używać specjalnych linków. Znajdziesz je w Booksy w zakładce Ustawienia → Połączenia i widgety. Możesz je umieszczać na Facebooku, Instagramie czy własnej stronie internetowej. Jeżeli klient dokona rezerwacji za pomocą takiego linka, prowizja nie zostanie naliczona. Prowizją nie są objęci również ci klienci, którzy już u Ciebie byli, ale nie rezerwowali wizyty przez Booksy, a także klienci wpisani przez Ciebie do bazy. Przy pierwszej rezerwacji online pytamy ich, czy korzystali wcześniej z Twoich usług.

Jaka jest prowizja za klienta pozyskanego dzięki Booksy Boost?

Prowizja wynosi 40% + VAT od zakończonej pierwszej wizyty nowego klienta. Maksymalna kwota jaką naliczymy wynosi 250 zł netto. W przypadku wizyt bezpłatnych kwota prowizji zawsze jest taka sama: 10 zł netto. Jeśli chcesz skorzystać z promocyjnej stawki prowizji wynoszącej 30% - skontaktuj się z nami.

Nowy klient umówił się podczas jednej rezerwacji na kilka usług, jak zostanie to rozliczone?

Prowizję pobieramy niezależnie od liczby usług zrealizowanych podczas pierwszej wizyty nowego klienta. Oznacza to, że jeśli klient za pomocą jednej rezerwacji umówi się np. na 3 usługi, wówczas pobierzemy prowizję od sumy ich wartości.
Jeżeli natomiast klient pozyskany przez Boost zapisał się na kilka usług, ale każda jest osobną rezerwacją, prowizję naliczymy wyłącznie od pierwszej rezerwacji.

Prowizja za Boost jest naliczana od ceny netto czy brutto usługi?

Prowizja naliczana jest od ceny brutto usługi.

Czy kwota prowizji, którą widzę w aplikacji i w raporcie to kwota netto?

Tak. Kwota prowizji widoczna w aplikacji lub w zakładce Boost, po zalogowaniu się do Booksy Biz na komputerze to kwota netto, do której należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.

Klient pozyskany przez Boost nie pojawił się na wizycie. Co z prowizją?

Aby prowizja nie została pobrana, do końca dnia (do północy) zaznacz w rezerwacji: nieobecność. Jeżeli tego nie zrobisz, prowizja zostanie naliczona.

Klient przyszedł, ale zdecydował się na inną usługę niż ta, na którą się umówił. Jak naliczycie prowizję?

Aby prowizja została pobrana od prawidłowej kwoty, jeszcze tego samego dnia zmień usługę  na swoim koncie w Booksy na tę, na której w rzeczywistości był klient.

Klient pozyskany dzięki Boost zarezerwował w marcu usługę z terminem w kwietniu. Wizyta odbyła się w kwietniu. W którym miesiącu zapłacę prowizję?

Kwota prowizji zostanie ujęta na fakturze w maju. Faktura Boost zawsze zawiera prowizję za usługi zrealizowane w poprzednim miesiącu, czyli w tym przypadku w kwietniu.

Mam umowę na Boost na 12 miesięcy i promocyjną prowizję 30%. Co się stanie, jeśli zerwę umowę wcześniej?

Wówczas zostanie wystawiona faktura, wynikająca z różnicy między stawką promocyjną 30% netto a standardową 40% netto, za miesiące korzystania z Booksy Boost.

Gdzie znajdę listę nowych klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost?

Cały czas masz pełną kontrolę nad Booksy Boost.
Raport nowych klientów, za których naliczymy prowizję, znajduje się w zakładce Marketing →  Boost → Raporty oraz w zakładce Raporty → Marketing → Nowi klienci z Boost
W raporcie zobaczysz imiona i nazwiska klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost oraz kwotę netto prowizji.
Nowych klientów możesz również na bieżąco sprawdzać na swoim smartfonie. Lista osób znajduje się w zakładce Marketing → Boost

Klient, za którego została naliczona prowizja, nie został pozyskany przez Boost (został pozyskany przez moje własne działania / był u mnie wcześniej). Czy mogę to zgłosić?

Zgłoszenia dotyczące naliczania prowizji za Booksy Boost za miesiąc poprzedni możesz złożyć do 7-go dnia każdego miesiąca.

Korzystam z Booksy na telefonie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?

Jeśli korzystasz z aplikacji Booksy wejdź w Marketing → Boost. Po naciśnięciu kwoty informującej o całkowitym zysku z Boost zostaniesz przekierowany do Szczegółów Boost.
Następnie przejdź do listy nowych klientów i przesuwaj palcem daną pozycję z nazwiskiem klienta w lewo, aż zobaczysz szare pole z komunikatem To mój klient, wybierz OK i wypełnij powód niezgodności.

Korzystam z Booksy na telefonie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Korzystam z Booksy na komputerze. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?

Jeśli korzystasz z Booksy w przeglądarce internetowej przejdź do zakładki Marketing. Wybierz Boost → Szczegóły Boost. W szczegółach Boost znajdują się trzy widoki klientów: 

1. nowi (za tych klientów Booksy naliczy prowizję), 

2. powracający (to klienci, którzy w przeszłości zostali pozyskani przez Booksy Boost i teraz wrócili na kolejną wizytę - za tych klientów prowizja została naliczona w poprzednich miesiącach) 

3. oraz zgłoszeni (tutaj możesz sprawdzić, co dzieje się ze zgłoszeniem, czy np. dalej jest rozpatrywane albo czy finalnie zostało przyjęte bądź odrzucone). Jeśli chcesz zgłosić jakiegoś klienta, wystarczy nacisnąć przycisk Zgłoś przy kliencie oraz zaznaczyć powód zgłoszenia.

Korzystam z Booksy na komputerze. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Czy otrzymam jedną fakturę za abonament Booksy i Booksy Boost?

Jeśli korzystasz z Booksy Boost, co miesiąc otrzymasz dwie faktury do zapłaty. Jedna faktura będzie dotyczyła abonamentu Booksy, a druga pakietu Booksy Boost.

Kiedy otrzymam fakturę za Booksy Boost?

Fakturę z prowizją za Booksy Boost otrzymasz do 15 dnia każdego miesiąca. Faktura będzie obejmowała nowych klientów pozyskanych przez Boost, którzy byli u Ciebie na wizycie w miesiącu poprzednim. Jest to osobny dokument, dotyczący samej usługi promowania.

Ile wynosi termin płatności faktury?

Termin płatności faktury wynosi 7 dni.

Gdzie znajdę faktury?

Wszystkie swoje faktury znajdziesz w zakładce Ustawienia biznesu → Subskrypcje i rozliczenia → Faktury i historia płatności.

Jakie informacje znajdują się na fakturze?

1. indywidualny numer konta, na który wpłacasz należności
2. data wystawienia faktury
3. czas, jaki masz na opłacenie faktury (liczony od daty wystawienia faktury)
4. okres, w którym zostały zakończone rezerwacje klientów, którzy umówili się pierwszy raz do Twojego salonu poprzez Booksy (jest to zawsze pełny poprzedni miesiąc)
5. kwota, którą należy wpłacić na indywidualne numer konta
6. lista faktur, które czekają na opłacenie

Jakie informacje znajdują się na fakturze?
Dlaczego otrzymałem fakturę za Boosta, chociaż już jakiś czas temu zrezygnowałem z promowania?

Prowizja Boost naliczana jest w momencie realizacji usługi, za usługi zarezerwowane przez nowych klientów w trakcie trwania promowania Boost. Jeśli klient dokonał rezerwacji na przyszłe miesiące w trakcie aktywnego pakietu Booksy Boost, prowizja za tego klienta zostanie naliczona w miesiącu, w którym był na wizycie. Dlatego możesz otrzymać fakturę za Boost pomimo tego, że promowanie zostało wcześniej wyłączone.

Sprawdź Booksy w praktyce
Zacznij darmowy okres testowy

Cały świat wie, że pomagamy małym i średnim biznesom osiągać więcej. O Booksy pisali:

  • guardian
  • moneypl
  • fornes
  • bi