Korzystamy z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie oraz prezentować Ci dopasowane do Ciebie treści. Klikając „AKCEPTUJĘ” wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies. Więcej informacji o tym, jak wykorzystujemy pliki cookies znajdziesz w Polityce Prywatności.

FAQ_pl FAQ_pl

Co chcesz wiedzieć?

Czy mogę zmienić wygląd mojego kalendarza?
Czy moi pracownicy mogą oferować tę samą usługę w różnych cenach lub z różnym czasem trwania?
Co to jest multiusługa?
Jak utworzyć multiusługi?
Do czego służy funkcja Family & Friends?
Jak mogę sprawdzić, czy używam aktualnej wersji aplikacji Booksy?
Czy mogę ukryć pracowników, którzy nie świadczą żadnych usług?
Jak działa Booksy?
Którą wersję Booksy wybrać?
Jakie są podstawowe funkcje Booksy?
Booksy Biz Lite vs Pro - którą wersję wybrać?
Pro: telefon vs tablet
Czym jest platforma do rezerwacji Booksy?
Jak mogę się wyróżnić na tle innych specjalistów dostępnych w Booksy?
Ile kosztuje Booksy?
Jak działa darmowy okres testowy?
Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię biznesu przy zakładaniu konta?
Co zrobić, jeśli mój biznes działa w dwóch lokalizacjach?
Jakie SMS-y są wysyłane do klientów bez dodatkowych opłat?
Jak mogę wykorzystać SMS-y marketingowe?
Czy muszę potwierdzać wizyty zarezerwowane przez moich klientów?
Jak dodać czas pomiędzy wizytami?
Planuję urlop. Jak mogę to zaznaczyć w kalendarzu?
Czy Booksy wysyła klientom przypomnienia o nadchodzących wizytach?
Czy moi klienci mogą w każdej chwili odwołać wizytę lub zmienić termin?
Niektóre usługi z mojej oferty wymagają określonego sprzętu. Jak zabezpieczyć się przed rezerwacją sprzętu przez dwie osoby jednocześnie?
Jak mogę rozliczyć wizytę?
Jak korzystać z rejestrów kasowych?
Jakie metody płatności mogę udostępnić klientom w Booksy?
Dlaczego warto korzystać z opcji płatności dostępnych w Booksy?
Czym są płatności mobilne?
Jak mogę aktywować płatności mobilne?
Ile kosztuje przetwarzanie płatności za pośrednictwem Booksy?
Jak wygląda proces wypłat?
Co mam zrobić w przypadku problemów z wypłatą?
Jak mogę sprawdzić, kiedy wypłacone środki trafią na moje konto?
Dlaczego muszę przejść proces weryfikacji?
Co będzie mi potrzebne do pomyślnej weryfikacji konta?
Jaki rodzaj dokumentu bankowego jest akceptowany podczas weryfikacji KYC?
Co zrobić, jeśli mam problem z weryfikacją?
Jak mogę zaktualizować informacje o moim koncie bankowym?
W jaki sposób wysyłane są rachunki?
Czy w sekcji Statystyki i raporty znajdę wszystkie transakcje?
Co zrobić, jeśli karta klienta zostanie odrzucona?
Co to jest chargeback (obciążenie zwrotne) i jak go uniknąć?
Czy moi klienci mogą płacić za usługi przed wizytą?
Jak mogę się skontaktować z moimi klientami?
Jak dodać nowego klienta?
Jak zaprosić klienta do rezerwacji online?
Jak zaimportować klientów?
Co to znaczy, że klient jest zablokowany?
Kim jest zaufany klient?
Co to są tagi i jak mogę ich używać?
Jak dodać produkty?
Jak przyjąć na stan produkty, które sprzedaję klientom lub wykorzystuję w usługach?
Jak zdjąć produkt ze stanu magazynowego (produkt nie został sprzedany ani wykorzystany)?
Jak zapisać informację o zużyciu produktów do wykonania usług?
Jak korzystać z kampanii marketingowych Booksy?
Jak korzystać z promocji?
Jak dodać klientów i zaprosić ich do umawiania się online?
Jak tworzyć posty na media społecznościowe?
Jak obniżyć ceny na wizyty w określonych dniach?
Co zyskam dzięki Booksy Boost?
Mam aktywny Boost, co zrobić żeby znaleźć się wyżej w wynikach wyszukiwania?
Jak naliczana jest prowizja?
Czy klienci pozyskani przeze mnie również będą podlegali prowizji?
Co zrobić, żeby klienci których pozyskałem samodzielnie nie podlegali prowizji?
Jaka jest prowizja za klienta pozyskanego dzięki Booksy Boost?
Nowy klient umówił się podczas jednej rezerwacji na kilka usług, jak zostanie to rozliczone?
Prowizja za Boost jest naliczana od ceny netto czy brutto usługi?
Czy kwota prowizji, którą widzę w aplikacji i w raporcie to kwota netto?
Klient pozyskany przez Boost nie pojawił się na wizycie. Co z prowizją?
Klient przyszedł, ale zdecydował się na inną usługę niż ta, na którą się umówił. Jak naliczycie prowizję?
Klient pozyskany dzięki Boost zarezerwował w marcu usługę z terminem w kwietniu. Wizyta odbyła się w kwietniu. W którym miesiącu zapłacę prowizję?
Mam umowę na Boost na 12 miesięcy i obniżoną stawkę prowizji. Co się stanie, jeśli zerwę umowę wcześniej?
Gdzie znajdę listę nowych klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost?
Klient, za którego została naliczona prowizja, nie został pozyskany przez Boost (został pozyskany przez moje własne działania / był u mnie wcześniej). Czy mogę to zgłosić?
Korzystam z Booksy na telefonie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Korzystam z Booksy na komputerze/tablecie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?
Czy otrzymam jedną fakturę za abonament Booksy i Booksy Boost?
Kiedy otrzymam fakturę za Booksy Boost?
Ile wynosi termin płatności faktury?
Gdzie znajdę faktury?
Jakie informacje znajdują się na fakturze?
Dlaczego wysłaliście fakturę za Boosta, pomimo mojej rezygnacji z promowania?
Co to jest Rezerwacja online i jak ją włączyć?
Czy moi klienci muszą mieć aplikację Booksy dla Klientów, aby zarezerwować u mnie wizytę?
Jak dodać przycisk “Zarezerwuj teraz” na mojej stronie na Facebooku?
Jak dodać przycisk “Zarezerwuj teraz” na moim Instagramie?
Jak zintegrować Zarezerwuj z Google z moim kontem Booksy?
Jak tworzyć karty podarunkowe i nimi zarządzać?
Jak dodawać/sprzedawać pakiety?
Jak dodawać/sprzedawać karnety czasowe?
Czym się różnią przedpłaty od kaucji?
Co oznacza automatyczne pobieranie kaucji?
Jak włączyć ochronę przed nieobecnościami?
Jaka jest zależność między kaucjami a zasadami anulowania rezerwacji?
Kim jest zaufany klient?
Co zrobić w przypadku konieczności zwrotu przedpłaty lub kaucji?
Czy mogę zrezygnować z pobrania kaucji?
Jak włączyć przedpłaty?
Jak pobrać raporty z Booksy?
Czy w sekcji Statystyki i raporty są dostępne wszystkie transakcje?
Jak skopiować grafiki pracy?
Jak edytować grafiki pracy dla poszczególnych pracowników?
Jak oznaczyć biznes jako zamknięty w danym dniu?
Jak ustawić godziny otwarcia na konkretny dzień?
Czy mogę wydrukować mój tygodniowy harmonogram?
Jak dodać nowego pracownika?
Jak ustawić godziny pracy pracowników?
Jak dodać nowy sprzęt?
Czy moi pracownicy mogą zarządzać własnymi kalendarzami w Booksy?
Jak zarządzać uprawnieniami pracowników?
Czy mogę przypisać pracownika do określonej usługi lub kategorii usług?
Gdzie znajdę link do mojego profilu, który mogę udostępnić klientom?
Jak Booksy może mi pomóc w sprzedaży produktów online?
Co to jest kompletny profil?
Czy kroki kompletnego profilu są widoczne dla moich klientów?
Jak mogę oznaczyć krok jako zakończony?
Jak dodać zdjęcia do mojego portfolio?
Jak dodać zdjęcie profilowe?
Jak usunąć zdjęcia z profilu?
Czy mogę zaimportować opinie klientów z innej platformy?
Jak mogę usunąć złą opinię klienta z mojego profilu?
Jak mogę edytować informacje o moim biznesie?
Jak zmienić adres firmy?
Jak korzystać z Booksy jeśli mam biznes z wieloma adresami?
Jak ustawić standardowe godziny otwarcia?
Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię działalności?
Jak zmienić ustawienia rezerwacji?
Jak dodać usługi?
Jak podzielić usługi na kategorie?
Jak utworzyć usługi o zmiennej cenie i czasie trwania?
Jak utworzyć dodatki do usług?
Czy dodatki są uwzględniane przy obliczaniu prowizji Boost?
Czy dodatek może zwiększyć cenę usługi bez wpływu na czas jej trwania? I na odwrót?
Czy moi klienci mogą zarezerwować dodatek bez rezerwowania usługi?
Jak ustawić domyślny podatek dla produktów i usług?
Jak usunąć konto?
Jak mogę się skontaktować z działem pomocy technicznej?
Jak zresetować hasło do Booksy?
Co zrobić, jeśli nie pamiętam swojego hasła?
Jak mogę zmienić hasło, jeśli nie mam dostępu do poczty elektronicznej?
Jak moi pracownicy mogą zmienić swoje hasła?
Mój adres e-mail jest powiązany z innym kontem Booksy. Czy mogę utworzyć nowe konto Booksy Biz, używając tego samego adresu e-mail?
Jak mogę uzyskać kopię mojej listy klientów z Booksy?
Jak mogę chronić moje hasła, konto i dane?

Your search for “Flying Bisons” didn’t return any results...

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż będziesz mieć pytania, skontaktuj się z nami.

Co nowego w Booksy?

Czy mogę zmienić wygląd mojego kalendarza?

Oczywiście, możesz dostosować wygląd swojego kalendarza Booksy tak, aby było Ci jak najwygodniej z niego korzystać.

Możesz wybrać:

  • domyślny widok kalendarza - w widoku dziennym zobaczysz szczegółowe terminarze pracowników na dany dzień, natomiast widok tygodniowy lub miesięczny przyda się przy planowaniu pracy z wyprzedzeniem. Możesz też wybrać widok listy wizyt. Kalendarz będzie wyświetlany w wybranym widoku za każdym razem, gdy otworzysz Booksy, ale w każdej chwili możesz przełączyć się na inny widok, wybierając najwygodniejszą opcję nad kalendarzem. 
  • tryb wyświetlania kalendarza - w trybie pełnowymiarowym kalendarz będzie miał ustaloną rozdzielczość niezależnie od wielkości ekranu, a pasek przewijania ułatwi nawigację na stronie. W trybie Dopasowany do ekranu, kalendarz dostosuje się do rozmiaru Twojego ekranu, dzięki czemu zobaczysz wszystkich pracowników na jednym ekranie, bez konieczności przewijania. W tym trybie niektóre szczegóły na kafelkach wizyt nie będą widoczne, ale łatwo zauważysz wolne terminy w terminarzach pracowników.
  • paletę kolorów wizyt w kalendarzu - żywe kolory zapewnią większy kontrast i ułatwią rozróżnienie wizyt. Wybierz pastelowe kolory jeśli preferujesz zestaw jaśniejszych odcieni.

Wszystkie ustawienia możesz zmienić w Booksy Biz Pro (tablet/komputer):

1. Przejdź do sekcji Kalendarz.
2. Kliknij ikonę ustawień nad kalendarzem.
3. Wybierz preferowany domyślny widok, tryb wyświetlania oraz paletę kolorów.
4. Zapisz.

W Booksy Biz (aplikacja na telefon) możesz wybrać tylko paletę kolorów:

1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Opcje zaawansowane.
4. Kliknij Paleta kolorów w kalendarzu i wybierz jedną z dwóch opcji kolorystycznych.

Czy moi pracownicy mogą oferować tę samą usługę w różnych cenach lub z różnym czasem trwania?

Tak, możesz utworzyć warianty usług, które oferujesz i ustawić im różne ceny, czas trwania i przypisać do różnych pracowników. Jeśli chcesz ustawić wyższą cenę za usługi wykonywane przez głównego stylistę lub znanego tatuażystę, dodaj dla nich specjalny wariant usługi.

Booksy Biz Pro (tablet/komputer):

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
2. Wybierz Ustawienia usług.
3. Kliknij Usługi i multiusługi.
4. Wybierz usługę, której wariant chcesz przypisać innemu pracownikowi.
5. Kliknij + Dodaj wariant usługi i dostosuj ustawienia wariantu.
6. Przejdź do zakładki Pracownicy.
7. Przypisz pracowników do odpowiednich wariantów usługi.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

1. Przejdź do sekcji Profil i kliknij Ustawienia.
2. Wybierz Ustawienia usług.
3. Kliknij Usługi i multiusługi.
4. Wybierz usługę, której wariant chcesz przypisać innemu pracownikowi.
5. Kliknij + Dodaj wariant usługi i dostosuj ustawienia wariantu.
6. Przejdź do zakładki Pracownicy w sekcji Więcej.
7. Zaznacz odpowiednich pracowników, a z listy rozwijanej zaznacz, czy mają być przypisani do wszystkich, czy wybranych wariantów.
 

Co to jest multiusługa?

Multiusługa to zestaw usług wykonywanych w ramach jednej wizyty. Dodanie multiusług do Twojej oferty nie tylko ułatwi pracę, ale także pomoże Ci się wyróżnić na tle konkurencji. Możesz stworzyć atrakcyjne zestawy zabiegów, dzięki którym zwrócisz uwagę klientów, lub połączyć usługi, które klienci najczęściej rezerwują razem, aby ułatwić im rezerwację.

Multiusługi będą dostępne do rezerwacji przez aplikację mobilną Booksy dla klientów i Booksy.com. Możesz także dodawać wizyty z multiusługami do swojego kalendarza.

Przy tworzeniu multiusługi możesz wybrać czy usługi, które się na nią składają będą wykonywane w kolejności (jedna po drugiej), czy równolegle (w tym samym czasie).

Jak utworzyć multiusługi?

Aby utworzyć nową multiusługę:

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia).
2. Wybierz Ustawienia usług.
3. Kliknij Usługi i multiusługi.
4. Kliknij przycisk z plusem.
5. Kliknij Nowa multiusługa.
Wskazówka: Musisz mieć utworzone co najmniej 2 usługi, aby utworzyć multiusługę.
6. Dodaj nazwę multiusługi, wybierz kategorię i zdecyduj, czy będzie dostępna do rezerwacji online.
7. Wybierz typ multiusługi (kolejność wykonywania usług):
- Usługi w kolejności – usługi są wykonywane jedna po drugiej z możliwością dodania przerw między nimi.
- Usługi równolegle – usługi są wykonywane w tym samym czasie, a każda z nich jest przypisana do innego pracownika.
8. Dodaj co najmniej 2 usługi.
9. Wybierz ustawienia ceny:
Według cennika usług – suma cen poszczególnych usług, lub 
Własna cena – ustal własną cenę multiusługi (zmiana nie wpłynie na standardowe ceny usług).

Dodatkowo możesz dodać też zdjęcia i opis multiusługi.

Do czego służy funkcja Family & Friends?

Family & Friends to funkcja przeznaczona głównie dla Twoich klientów. Dzięki niej mogą w łatwy sposób rezerwować wizyty dla swojej rodziny, znajomych, zwierząt czy pojazdów. Jedyna różnica jaką zauważysz w aplikacji Booksy Biz to nowe karty klientów utworzone przez osoby rezerwujące dla swoich bliskich w ramach Family & Friends. Będą oznaczone tagiem Family & Friends i pojawi się przy nich typ relacji np. znajomy, partner, dziecko. 

Na karcie klienta widoczne będzie imię i nazwisko członka sieci oraz klienta, który dodał tę osobę do sieci. Dane kontaktowe są importowane z głównej karty klienta. 

Podsumowując - funkcja ma za zadanie ułatwić rezerwację Twoim klientom oraz zwiększyć liczbę rezerwacji Twoich usług. 

Jak mogę sprawdzić, czy używam aktualnej wersji aplikacji Booksy?

Nowe wersje aplikacji aplikacji mobilnej Booksy pojawiają się co tydzień. Aktualizacje zawierają poprawki błędów oraz stabilności aplikacji oraz zupełnie nowe funkcje. Aby mieć pewność, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Booksy Biz, wyszukaj aplikację w App Store lub Google Play i sprawdź, czy jest możliwość aktualizacji.

Czy mogę ukryć pracowników, którzy nie świadczą żadnych usług?

Tak, zawsze możesz wybrać czy chcesz aby Twoi pracownicy byli widoczni w Twoim kalendarzu Booksy, czy nie. Możesz ukryć np. tych pracowników, którzy nie świadczą żadnych usług i nie przyjmują klientów, przez co nie potrzebujesz, aby byli wyświetlani w Twoim kalendarzu (np. jeśli pracownik obsługuje tylko recepcję, lub jest menadżerem). Dzięki temu Twój kalendarz będzie bardziej przejrzysty i będzie Ci łatwiej zauważyć w nim luki.

Booksy Biz Pro (tablet/komputer):

1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt
2. Wybierz pracownika
3. Kliknij ikonę ołówka
4. Odznacz pole wyboru obok opcji Pokazuj pracownika w kalendarzu
5. Zapisz

Możesz ukryć tylko tych pracowników, którzy nie mają włączonej rezerwacji online. 

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Ogólne

Jak działa Booksy?

Booksy to przede wszystkim aplikacja do rezerwacji wizyt, ale znajdziesz w niej o wiele więcej przydatnych funkcji. To platforma, która pomoże Ci prowadzić biznes zgodnie z Twoimi potrzebami. W ramach subskrypcji Booksy otrzymujesz:

Booksy Biz: aplikacja do zarządzania Twoim biznesem. Wybierz wersję, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

- Booksy Biz Lite: łatwa w obsłudze aplikacja mobilna z podstawowymi funkcjami do zarządzania biznesem. Umożliwia rezerwację wizyt, zarządzanie bazą klientów, korzystanie z narzędzi marketingowych i obsługę transakcji.

- Booksy Biz Pro: w pełni funkcjonalna aplikacja, z której możesz korzystać na urządzeniach mobilnych, tabletach i na komputerze. W aplikacji mobilnej dostępne są tylko podstawowe funkcje, natomiast po zalogowaniu się na tablecie lub komputerze uzyskasz dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji takich jak raporty, magazyn, grafiki pracy, pakiety i karnety czasowe.

Szczegółowe porównanie tych dwóch wersji znajdziesz w naszym Cenniku.

Booksy dla klientów: osobna aplikacja dla Twoich klientów. Klienci mają dostęp do Twojej oferty online i mogą rezerwować wizyty bezpośrednio ze swojego telefonu w dowolnym momencie.

Profil w Booksy: profil w Booksy to Twoja wirtualna wizytówka na platformie do rezerwacji wizyt dostępnej dla klientów. Klienci mogą znaleźć tam Twoje usługi, obejrzeć portfolio, przeczytać recenzje i umówić się na wizytę w każdej chwili.

Którą wersję Booksy wybrać?

Booksy to kompleksowa platforma do obsługi rezerwacji, prowadzenia działań marketingowych, zarządzania codziennymi zadaniami i budowania społeczności. To również miejsce, w którym klienci mogą kontaktować się ze swoimi ulubionymi specjalistami oraz odkrywać nowe miejsca.

Booksy Biz
Booksy Biz to aplikacja mobilna z podstawowymi funkcjami służącymi do zarządzania biznesem, którą możesz mieć zawsze pod ręką. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji, pobierz Booksy Biz Pro na tablet lub zaloguj się przez przeglądarkę. W tej wersji możesz również zarządzać grafikami pracy, śledzić stany magazynowe, sporządzać raporty, sprzedawać pakiety usług lub karnety czasowe oraz korzystać z funkcji sprzedaży. 
Dla kogo: dla osób prowadzących jednoosobową działalność oraz dla zespołów, którym zależy na prostym rozwiązaniu mobilnym.
Gdzie korzystać: na urządzeniach mobilnych.
Jak uzyskać dostęp: pobierz aplikację Booksy Biz z Google Play lub App Store.

Booksy Biz Pro:
Booksy Biz Pro to w pełni funkcjonalne rozwiązanie, które pozwoli Ci zarządzać rosnącymi potrzebami Twojej firmy. Jeśli korzystasz z Booksy Biz Pro, możesz również pobrać na aplikację mobilną Booksy Biz, aby mieć ją zawsze pod ręką i być w stałym kontakcie z pracownikami. 
Dla kogo: dla zespołów i jednoosobowych działalności, którym zależy na zaawansowanej wersji z dostępem do wszystkich funkcji.
Gdzie korzystać: na tablecie i przez stronę internetową (Booksy.com)
Jak uzyskać dostęp: pobierz aplikację Booksy Biz Pro z Google Play lub App Store, lub zaloguj się na booksy.com/pro.

Booksy dla klientów:
Booksy pozwala klientom wyszukiwać specjalistów z branży beauty, wellness i medycznej w okolicy, porównywać ceny, sprawdzać wolne terminy i łatwo umawiać się na wizyty w dowolnym momencie.
Dla kogo: dla klientów.
Gdzie korzystać: na urządzeniach mobilnych i przez stronę internetową.
Jak uzyskać dostęp: pobierz aplikację Booksy dla klientów z Google Play lub App Store.

Jakie są podstawowe funkcje Booksy?

Kalendarz: dzięki kalendarzowi w Booksy masz łatwy dostęp do wizyt swoich klientów. Nie musisz już zapamiętywać, które terminy są jeszcze wolne - podczas dodawania wizyty, przez cały czas masz podgląd kalendarza i nie musisz przełączać się między ekranami*.

Sprzedaż: funkcja sprzedaży w Booksy ułatwi Ci przyjmowanie płatności od klientów.
- Lite - wiele metod płatności do wyboru i możliwość wysyłania rachunków bezpośrednio z poziomu aplikacji.
- Pro - najpopularniejsze produkty i usługi z Twojej oferty w jednym miejscu.

Promocje: wbudowane narzędzia marketingowe umożliwiają przygotowywanie ofert specjalnych dla klientów. Skuteczność promocji zwiększy się, jeśli dodatkowo włączysz promowanie Boost.

Boost: promowanie, dzięki któremu zwiększysz widoczność swojego profilu w Booksy. Możesz na bieżąco śledzić wyniki promowania i decydować, jak chcesz zarządzać rozwojem firmy.

Kampanie marketingowe: kampanie marketingowe pomogą Ci dotrzeć do klientów i promować swoje usługi. Włącz automatyczne kampanie, aby wiadomości były wysyłane do klientów nawet wtedy, gdy zajmujesz się czymś innym, lub stwórz własne wiadomości i dostosuj je do potrzeb biznesu.

Tagi: tagi pomogą Ci utworzyć grupy klientów, dzięki którym możesz łatwiej wyszukiwać klientów i wysyłać do nich spersonalizowane wiadomości.
Profil biznesu: w aplikacji biznesowej możesz dodać wszystko, co Twoi klienci zobaczą, gdy odwiedzą Twój profil na platformie do rezerwacji (zdjęcia, godziny otwarcia, konta w mediach społecznościowych). Dzięki temu zachęcisz ich do rezerwacji online.

Pracownicy: utwórz konta pracowników i zaproś ich do korzystania z Booksy. Każdemu z pracowników możesz przypisać wykonywane usługi, ustawić godziny pracy oraz wybrać odpowiednie uprawnienia.

Grafiki pracy*: gdy dodasz konta pracowników, możesz ustalić ich grafiki pracy. W jednym miejscu masz możliwość tworzenia, edycji i kopiowania harmonogramów, aby wszyscy mieli do nich dostęp.

Kompletny profil: aby jak najlepiej wykorzystać możliwości Booksy, musisz wykonać kilka kroków i odpowiednio uzupełnić swój profil. Dzięki temu przyciągniesz nowych klientów i zachęcisz ich do rezerwacji. Po ukończeniu każdego poziomu otrzymasz nagrodę.

Wskazówki: w aplikacji znajdziesz przydatne wskazówki, dzięki którym korzystanie z Booksy będzie jeszcze łatwiejsze. 

Statystyki i raporty*: w Booksy Biz Pro znajdziesz mnóstwo raportów, które pomogą Ci podejmować decyzje biznesowe w oparciu o dane. 

Magazyn*: oprócz usług możesz dodać do swojej oferty także produkty. Magazyn w Booksy pomoże Ci zarządzać stanami magazynowymi oraz zdobyć nowe sposoby zarabiania.

Wieloplatformowość: aplikacje masz zawsze pod ręką - na telefonie, tablecie lub komputerze.

*Niektóre funkcje są dostępne tylko w Booksy Biz Pro (komputer lub tablet).

Booksy Biz Lite vs Pro - którą wersję wybrać?

Booksy Biz Lite to łatwa w obsłudze aplikacja mobilna, natomiast Booksy Biz Pro to w pełni funkcjonalna wersja na urządzenia mobilne, tablety i komputery. Bardziej szczegółowe porównanie tych dwóch wersji znajdziesz w naszym Cenniku.

Pro: telefon vs tablet

Wersja na tablet i komputer została zaprojektowana tak, aby pomóc Ci kompleksowo zarządzać biznesem. Dodatkowo masz także dostęp do aplikacji mobilnej Booksy Biz, dzięki której Ty i Twoi pracownicy możecie korzystać z najważniejszych funkcji na smartfonach.

Wiele funkcji działa tak samo w aplikacji mobilnej oraz na tablecie i komputerze:

- Kalendarz i wizyty
- Zarządzanie bazą klientów
- Narzędzia marketingowe
- Profil biznesu
- Kompletny profil
- Biblioteka Booksy
- Pomoc

Niektóre funkcje są dostępne tylko w Booksy Biz Pro (aplikacji na tablet/komputer) lub nieznacznie różnią się w aplikacji mobilnej Booksy Biz.

- Sprzedaż: zarządzanie rejestrami kasowymi dostępne jest tylko na tablecie i komputerze. W aplikacji na smartfon nie ma opcji płatności dzielonej.
- Karty podarunkowe i pakiety: w aplikacji mobilnej można pobrać środki z kart podarunkowych podczas rozliczenia, ale nie da się sprzedawać kart podarunkowych, pakietów i karnetów czasowych.
- Grafiki pracy: funkcja nie jest dostępna w aplikacji na smartfon.
- Pracownicy i sprzęt: w aplikacji na smartfon można dodawać pracowników, ale ustawienia prowizji i grafików pracy są dostępne tylko na tablecie/komputerze.
- Magazyn: funkcja nie jest dostępna w aplikacji na smartfon.
- Statystyki i raporty: na smartfonie menadżerowie mogą sprawdzić podsumowanie wyników całego zespołu, a pracownicy mają dostęp tylko do własnych statystyk.

Czym jest platforma do rezerwacji Booksy?

Booksy dla klientów to platforma, na której profil Twojego biznesu wyświetli się klientom, gdy będą szukali usług do rezerwacji. Klienci mają dostęp do wyszukiwarki w aplikacji na smartfon i na stronie internetowej. Mogą wyszukiwać między innymi po nazwach usług, specjalistach oraz lokalizacji. Aby mogli umawiać się na wizyty online, musisz mieć włączoną rezerwację online.

Jak mogę się wyróżnić na tle innych specjalistów dostępnych w Booksy?

Platforma do rezerwacji to idealne miejsce, aby przyciągnąć nowych klientów, więc warto zadbać o to, żeby Twój profil się wyróżniał. Jest na to kilka sposobów. Przede wszystkim upewnij się, że zdjęcie profilowe jest wyraźne i atrakcyjne - to pierwsza rzecz, na jaką klienci zwrócą uwagę. Następnie zajrzyj do sekcji Profil → Kompletny profil, gdzie znajdziesz więcej wskazówek, jak dopracować swój profil i wykorzystać potencjał Booksy. Warto także zachęcać klientów do wystawiania opinii. Dodatkowo możesz włączyć promowanie Boost, dzięki któremu Twój profil znajdzie się wyżej w wynikach wyszukiwania. 

Jeszcze więcej pomysłów znajdziesz w artykule na naszym blogu.

Ile kosztuje Booksy?

Na początku nie płacisz nic - masz 7 dni, aby przekonać się, czy Booksy jest dla Ciebie. Po tym czasie będziesz płacisz kwotę zależną od Twojej konfiguracji. Podstawowa cena to 120 zł netto za miesiąc plus 30 zł netto za każdego dodatkowego pracownika za miesiąc.

Jak działa darmowy okres testowy?

W ciągu 7 dni możesz przetestować wszystkie funkcje Booksy za wyjątkiem Boosta. Nie musisz podawać nam danych swojej karty, po upływie 7 dni okres testowy po prostu się zakończy. Możesz też zakończyć go wcześniej bez żadnych konsekwencji.

Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię biznesu przy zakładaniu konta?

Tak. Możesz wybrać dowolną liczbę kategorii dla swojego biznesu. Jeżeli na przykład świadczysz usługi fryzjerskie i wykonujesz masaże, możesz wybrać obie te kategorie, a Twój salon będzie wyświetlał się na listach wyszukiwania dla obu z nich. Rekomendujemy jednak wybieranie tych kategorii, które są kluczowe dla Twojej działalności.

Co zrobić, jeśli mój biznes działa w dwóch lokalizacjach?

Są na to dwa sposoby. Możesz utworzyć osobne konta dla obu lokalizacji i pozwolić na to, by klienci, rezerwując wizyty, wybierali konkretnie tą, o którą im chodzi. Możesz także połączyć te konta i przełączać się pomiędzy lokalizacjami. Jeżeli posiadasz już kilka kont i chcesz je połączyć, napisz do nas na info.pl@booksy.com.

Jakie SMS-y są wysyłane do klientów bez dodatkowych opłat?

System wysyła nielimitowane powiadomienia SMS dotyczące potwierdzenia rezerwacji, anulowania wizyty, propozycji wyznaczenia innego terminu spotkania oraz przypomnienia o nadchodzącej wizycie na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. To darmowe usprawnienie, które pomoże Ci zarządzać Twoim biznesem.

Jak mogę wykorzystać SMS-y marketingowe?

Wysyłaj do swoich klientów wiadomości SMS o nowych usługach, wyjątkowych promocjach i specjalnych wydarzeniach, zachęcając ich do dokonania rezerwacji w Twoim salonie. Koszt jednego SMS-a marketingowego to 0,10 zł netto (bez VAT).

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Kalendarz i wizyty

Czy muszę potwierdzać wizyty zarezerwowane przez moich klientów?

Nie, jeśli w ustawieniach nie wyłączysz opcji automatycznego potwierdzania wizyt, rezerwacje będą potwierdzane automatycznie. Jeśli chcesz potwierdzać wizyty ręcznie:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia).
  2. Przejdź do sekcji Opcje zaawansowane.
  3. Przejdź do sekcji Ustawienia rezerwacji i wyłącz opcję Automatyczne potwierdzanie rezerwacji.
  4. Zapisz.
Jak dodać czas pomiędzy wizytami?

Jeśli potrzebujesz dodatkowego czasu pomiędzy wizytami (na przykład na prace administracyjne lub przygotowanie gabinetu), możesz zrobić to na dwa sposoby.

Możesz dodać Przerwę techniczną przed/po określonych usługach:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia).
  2. Przejdź do sekcji Ustawienia usługUsługi i multiusługi i wybierz konkretną usługę.
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. W sekcji Przerwa techniczna możesz wybrać, ile czasu potrzebujesz przed lub po wizycie. Możesz wykorzystać ten czas, np. aby przygotować się na wizytę kolejnego klienta, zrobić sobie przerwę lub posprzątać po zabiegu.

Jeśli chcesz zarezerwować czas w kalendarzu na spotkanie, lunch lub z jakiegokolwiek innego powodu, możesz dodać do kalendarza rezerwację czasu w ten sam sposób, w jaki dodajesz wizytę. Zamiast Nowa wizyta, wybierz Rezerwacja czasu. W tym terminie klienci nie będą mogli zarezerwować wizyty online.

Planuję urlop. Jak mogę to zaznaczyć w kalendarzu?

W Booksy możesz zaznaczyć dni wolne od pracy we własnym terminarzu oraz w kalendarzach pracowników.

Jeśli chcesz zarezerwować czas w kalendarzu na spotkanie, lunch lub z jakiegokolwiek innego powodu, możesz dodać do kalendarza rezerwację czasu w ten sam sposób, w jaki dodajesz wizytę. W tym terminie klienci nie będą mogli zarezerwować wizyty online.

Aby dodać nieobecność w Booksy Biz Pro (tablet/komputer):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt
  2. Kliknij Grafiki pracy. Jeśli chcesz dodać nieobecność, kliknij Dodaj nieobecność w prawym dolnym rogu. Wybierz pracownika i określ dni i godziny nieobecności. Możesz także wybrać powód oraz zaznaczyć, czy nieobecność jest zatwierdzona.

Aby dodać nieobecność w aplikacji na telefonie:

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Przejdź do sekcji Zarządzanie harmonogramem.
  4. W sekcji Dni otwarcia możesz ustalić godziny otwarcia na dany dzień, a także dodać dzień wolny od pracy lub nieobecność pracownika.
Czy Booksy wysyła klientom przypomnienia o nadchodzących wizytach?

Przypomnienia o rezerwacji są wysyłane SMS-em 24 godziny przed umówioną wizytą. Są to wiadomości darmowe. Jeśli klient jest zalogowany do aplikacji na urządzeniu mobilnym, zamiast wiadomości tekstowej otrzyma powiadomienie push z aplikacji Booksy. 

Czy moi klienci mogą w każdej chwili odwołać wizytę lub zmienić termin?

Możesz zdecydować na jak długo przed wizytą klient może zmienić termin rezerwacji. Odwołanie jest możliwe w każdej chwili w aplikacji Booksy. Jeśli chcesz uniknąć anulowania rezerwacji przez klientów, włącz Ochronę przed nieobecnościami dla poszczególnych usług. Dostosuj swoje ustawienia rezerwacji w sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia) Opcje zaawansowaneUstawienia rezerwacji. Otrzymasz powiadomienie za każdym razem, gdy Twój klient dokona zmiany w istniejącej rezerwacji.

Niektóre usługi z mojej oferty wymagają określonego sprzętu. Jak zabezpieczyć się przed rezerwacją sprzętu przez dwie osoby jednocześnie?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzętSprzęt i dodaj nowy sprzęt.
  2. Ustaw godziny pracy dla sprzętu.
  3. Przypisz do sprzętu usługi, dla których jest wymagany.

Teraz Twoi klienci będą mogli zarezerwować tylko jedną z przypisanych do sprzętu usług w tym samym czasie.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Sprzedaż i płatności

Jak mogę rozliczyć wizytę?

W Booksy możesz szybko i łatwo rozliczyć wizytę na smartfonie, tablecie i komputerze. Aby to zrobić, kliknij daną wizytę i przejdź do rozliczenia lub otwórz sekcję Sprzedaż i dodaj wizyty / produkty do koszyka, aby je rozliczyć.

Jak korzystać z rejestrów kasowych?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Najpierw włącz rejestry kasowe na swoim koncie:

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
2. Kliknij Płatności i sprzedaż.
3. Przejdź do sekcji Ustawienia sprzedaży.
4. Kliknij Ustawienia sprzedaży.
5. Włącz opcję Włącz rejestry kasowe.
6. Zapisz.

Po włączeniu funkcji Rejestry kasowe możesz otworzyć nowy rejestr. W sekcji Sprzedaż przejdź do zakładki Rejestry kasoweOtwórz rejestr (przycisk +). Wpisz kwotę gotówki przy otwarciu.

Aby zamknąć rejestr kasowy:

1. Przejdź do sekcji Sprzedaż.
2. Przejdź do zakładki Rejestry kasowe.
3. Kliknij wybrany rejestr.
4. Kliknij Zamknij.
5. Potwierdź przyciskiem Zatwierdź i zamknij rejestr.

Jeśli chcesz użyć opcji wpłata/wypłata, pamiętaj o dodaniu informacji podatkowych:

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
2. Kliknij Dane biznesu.
3. Przejdź do sekcji Informacje ogólne.
4. Uzupełnij dane w sekcji Informacje podatkowe.

Jakie metody płatności mogę udostępnić klientom w Booksy?

Booksy umożliwia wygodne płatności na miejscu lub online. Twoi klienci mogą podpiąć kartę płatniczą do swojego konta i dokonywać bezgotówkowych płatności przez aplikację.

Płatności mobilne dają Twoim klientom elastyczne opcje płatności. Za pośrednictwem Booksy możesz przyjmować płatności wszystkimi popularnymi kartami kredytowymi.

Oprócz Płatności mobilnych możesz zaoferować klientom także inne opcje: płatność gotówką, kartą, kartą podarunkową, karnetem czasowym i pakietem. W wersji Booksy Biz Pro możesz również rozliczyć transakcję z użyciem kilku metod płatności.

Dlaczego warto korzystać z opcji płatności dostępnych w Booksy?

Opcje płatności dostępne w Booksy mają kilka podstawowych zalet:

1. Ochrona przychodów: dzięki płatnościom mobilnym masz dostęp do funkcji ochrony przed nieobecnościami, która pomoże Ci zapobiec przynajmniej części nieobecności i anulowanych rezerwacji oraz zapewnić sobie stałe zyski w przypadku odwołanych wizyt.
2. Zintegrowany system: system płatności w Booksy jest zintegrowany z pozostałymi funkcjami Booksy - z kartami klientów, sprzedażą oraz statystykami i raportami dla użytkowników Pro. Masz do nich dostęp w jednym miejscu.
3. Pewność i niezawodność: aby mieć pewność, że każda zarobiona przez Ciebie złotówka bezpiecznie wyląduje na Twoim koncie, dokładamy wszelkich starań, aby weryfikować konta zarówno naszych usługodawców, jak i ich klientów. Twoi klienci również mogą spać spokojnie - będą otrzymywać powiadomienia o wszystkich opłatach dokonanych za pośrednictwem Booksy.
4. Bezpieczeństwo: płatności bezgotówkowe stale zyskują zwolenników, a użytkownicy chcą mieć pewność, że są w pełni bezpieczne. Płatności mobilne oferowane przez Booksy to całkowicie bezpieczne rozwiązanie. 
5. Wygoda i elastyczność: opcje płatności w Booksy zostały zaprojektowane tak, aby ułatwić Ci pracę oraz zaoszczędzić Twój czas i pieniądze. Możesz je dostosowywać wraz z rozwojem Twojej firmy, włączając tylko te funkcje, które są Ci potrzebne - bez zobowiązań.

Czym są płatności mobilne?

Płatności mobilne umożliwiają przyjmowanie płatności bezpośrednio przez aplikację Booksy, dzięki czemu proces płatności jest wygodniejszy dla klientów. Jeśli aktywujesz płatności mobilne, Twoi klienci będą mogli podpiąć kartę płatniczą do swojego konta w aplikacji i dokonywać szybkich, bezgotówkowych płatności.

Jak mogę aktywować płatności mobilne?

Aby aktywować płatności mobilne:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia)..
  2. Kliknij Płatności i sprzedaż.
  3. Przejdź do zakładki Płatności mobilne.

Przy włączaniu płatności mobilnych konieczna jest weryfikacja tożsamości i potwierdzenie danych konta bankowego, na które będą trafiały środki od klientów. W tym celu poprosimy Cię o podanie nazwy firmy (lub danych w przypadku osób fizycznych), adresu, NIP-u oraz numeru konta bankowego. Twoje dane są bezpieczne i będą wykorzystywane wyłącznie przez procesora płatności w celu weryfikacji, aby środki z transakcji klientów mogły trafiać na Twoje konto zgodnie z przepisami.

Po ukończeniu weryfikacji możesz przyjmować od klientów płatności online podczas rozliczenia wizyt i włączyć ochronę przed nieobecnościami.

Ile kosztuje przetwarzanie płatności za pośrednictwem Booksy?

Aktywacja usługi jest darmowa. Płacisz wyłącznie za dokonane transakcje. Opłata wynosi 1,89% wartości każdej transakcji + 0,49 zł. Pełne zestawienie transakcji znajdziesz w raportach wysyłanych mailem oraz na swoim koncie w Booksy.

Jak wygląda proces wypłat?

Środki będą wypłacane na Twoje konto bankowe, gdy zakończy się weryfikacja Twojego konta. Proces wypłaty zwykle trwa 2-3 dni robocze od momentu dokonania wpłaty przez klienta.

Kwota wypłaty, którą otrzymasz, to suma wszystkich transakcji pomniejszona o opłaty za przetwarzanie płatności. Dostaniesz potwierdzenie mailowe, gdy środki zostaną przelane na Twoje konto. Możesz również sprawdzić status swoich wypłat w odpowiednich zakładkach w raportach*.

*Tylko dla użytkowników Booksy w wersji na komputer/tablet

Co mam zrobić w przypadku problemów z wypłatą?

Jeśli zauważysz niezgodności w swoich wypłatach, napisz do nas wiadomość e-mail na adres info.pl@booksy.com.

Jak mogę sprawdzić, kiedy wypłacone środki trafią na moje konto?

Wypłat na konta bankowe dokonujemy w każdym dniu roboczym, a księgowanie pieniędzy na Twoim koncie zajmuje od 2 do 4 dni roboczych. Gdy wypłata zostanie wysłana, otrzymasz na maila szczegółowy raport wypłaty.

Dlaczego muszę przejść proces weryfikacji?

Weryfikacja jest wymagana przez naszych dostawców usług płatniczych i ma na celu zapewnienie, że Twoje pieniądze bezpiecznie trafią na Twoje konto bankowe. 

Co będzie mi potrzebne do pomyślnej weryfikacji konta?

Aby zweryfikować swoje konto, będziesz potrzebować:

- Numer konta bankowego
- Dokumenty rejestracyjne firmy (w przypadku konta firmowego)
- Dokument tożsamości ze zdjęciem
- Dokument bankowy (np. potwierdzenie dowolnej transakcji)

Gdy masz już pod ręką wszystkie potrzebne dokumenty, proces weryfikacji jest szybki i prosty. Możesz zacząć przyjmować płatności już w ciągu 1-2 dni.

Jaki rodzaj dokumentu bankowego jest akceptowany podczas weryfikacji KYC?

Przesyłając dokument bankowy, upewnij się, że:

- Logo banku, nazwa banku i numer konta są widoczne.
- Plik jest w formacie: JPEG, JPG, PNG lub PDF.
- Rozmiar pliku nie przekracza 4 MB.
- Plik ma rozmiar co najmniej 1 KB, jeśli jest to plik PDF, i co najmniej 100 KB dla pozostałych formatów.
- Dokument został wystawiony w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
- Dokument został wystawiony przez bank.
- Dokument potwierdza transakcję wychodzącą.

Nie wprowadzaj żadnych zmian w dokumencie i nie przesyłaj zdjęcia karty kredytowej.

Co zrobić, jeśli mam problem z weryfikacją?

Aby sprawdzić weryfikację konta bankowego: 
1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
2. Kliknij Płatności i sprzedaż.
3. Przejdź do sekcji Weryfikacja tożsamości i sprawdź poniższe dane.

Typ konta: Indywidualne
1. Upewnij się, że dane osobowe są zgodne z Twoim dokumentem tożsamości.
2. Sprawdź, czy wprowadzone dane dotyczące Twojego konta bankowego są zgodne z dokumentem bankowym. Dane osobowe podane w celu sprawdzenia tożsamości powinny być zgodne z danymi właściciela konta bankowego.
3. Dodaj zdjęcie prawa jazdy, dowodu tożsamości lub paszportu.
4. Dodaj zdjęcie dokumentu bankowego, na którym wyraźnie widnieje Twoje imię i nazwisko jako właściciela konta, numer konta oraz logo banku.

Typ konta: Biznesowe
1. Upewnij się, że dane firmy są zgodne z dokumentem potwierdzającym rejestrację firmy.
2. Sprawdź, czy wprowadzone dane osobowe są prawidłowe i zgodne z Twoim dokumentem tożsamości.
3. Upewnij się, że dane konta bankowego są zgodne z dokumentem bankowym.
4. Dodaj zdjęcie swojego prawa jazdy, dowodu tożsamości lub paszportu.
5. Dodaj zdjęcie dokumentu bankowego, na którym wyraźnie widać nazwę firmy, numer konta i logo banku.
6. Jeśli masz problemy z weryfikacją swojego konta, spróbuj przesłać dokumenty potwierdzające rejestrację firmy. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Ustawienia biznesuPłatności i sprzedażWeryfikacja tożsamościDane firmy.

Jak mogę zaktualizować informacje o moim koncie bankowym?

Informacje o koncie bankowym możesz zaktualizować w sekcji Ustawienia biznesuPłatności i sprzedażWeryfikacja tożsamości.

W jaki sposób wysyłane są rachunki?

Wszystkie rachunki, niezależnie od metody płatności, są wysyłane mailowo.

Czy w sekcji Statystyki i raporty znajdę wszystkie transakcje?

Tak, jeśli korzystasz z Booksy Biz Pro (tablet/komputer), w tej sekcji znajdziesz wszystkie transakcje. Aby zobaczyć zestawienie transakcji ze szczegółami, przejdź do sekcji RaportyWpływy pieniężne. Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie transakcje, przejdź do sekcji SprzedażTransakcje.

Użytkownicy Booksy Biz (aplikacji mobilnej) otrzymają informacje o wypłatach mailowo. Jeśli masz uprawnienia właściciela lub menadżera, masz również dostęp do podsumowania wyników w sekcji Profil w aplikacji mobilnej oraz możliwość wygenerowania szczegółowego raportu transakcji za dany okres i wysłania go na swoją skrzynkę mailową.

Co zrobić, jeśli karta klienta zostanie odrzucona?

Jeśli karta zostanie odrzucona, możesz doradzić klientowi, aby przed ponowną próbą płatności sprawdził:

1. Dostępne środki na koncie.
2. Limit liczby transakcji lub kwoty ustawiony na koncie.
3. Poprawność danych karty użytej do płatności mobilnej oraz termin ważności.

Co to jest chargeback (obciążenie zwrotne) i jak go uniknąć?

Chargeback (obciążenie zwrotne) może wystąpić, gdy właściciel karty zakwestionuje transakcję kartą debetową lub kredytową w swoim banku. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki są zwracane na konto właściciela karty, chyba że usługodawca posiada dowody potwierdzające, że transakcja była ważna i zatwierdzona przez właściciela karty.

Czy moi klienci mogą płacić za usługi przed wizytą?

Jeśli masz włączone przedpłaty, możesz wymagać od klientów, aby opłacili całość lub część usługi z góry. Aby włączyć przedpłaty, przejdź do sekcji Ustawienia biznesu Płatności i sprzedażOchrona przed nieobecnościami.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Klienci

Jak mogę się skontaktować z moimi klientami?

Booksy umożliwia kontaktowanie się z klientami bezpośrednio przez aplikację. W każdej chwili możesz sprawdzić dane kontaktowe klienta, wyszukując jego profil na liście klientów. Możesz też wysłać klientowi wiadomość dotyczącą konkretnej wizyty bezpośrednio z poziomu wizyty w kalendarzu. 

Jak dodać nowego klienta?

Aby dodać nowego klienta, przejdź do sekcji Klienci, a następnie kliknij przycisk plusa na dole strony. Musisz podać numer telefonu lub adres e-mail klienta. Następnie kliknij przycisk Dodaj.

Jak zaprosić klienta do rezerwacji online?

Możesz ułatwić klientom rezerwowanie wizyt, wysyłając do nich zaproszenia do umawiania się przez Booksy. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Klienci z menu głównego. Kliknij imię i nazwisko klienta, którego chcesz zaprosić, a następnie wybierz opcję Zaproś. Jeśli chcesz zaprosić kilku klientów naraz, przejdź do sekcji MarketingZaimportuj i zaproś klientów.

Jak zaimportować klientów?

Możesz zaimportować i zaprosić klientów z poziomu narzędzi marketingowych lub w sekcji Klienci. To wygodne rozwiązanie, jeśli chcesz zaimportować całą bazę danych klientów, zamiast dodawać ich pojedynczo. W zależności od urządzenia, z którego korzystasz, możesz:

1. Wybrać i zaimportować kontakty ze swojego smartfona lub tabletu - jeśli masz wszystkich swoich klientów zapisanych na liście kontaktów. Będziesz mieć możliwość wybrania konkretnych kontaktów z Twojej listy i zaproszenia ich do umawiania się przez Booksy.
2. Przesłać plik excel, który zawiera dane klientów. Aby mieć pewność, że wszystko zostanie poprawnie zaimportowane, zacznij od pobrania naszego szablonu. Ta opcja jest dostępna tylko na stronie internetowej.

Co to znaczy, że klient jest zablokowany?

Zablokowany klient nie będzie już mógł zarezerwować u Ciebie wizyty online przez Booksy. Aby umówić się na wizytę, będzie musiał do Ciebie zadzwonić.

Aby zablokować klientowi dostęp do rezerwacji online:

  1. Przejdź do sekcji Klienci.
  2. Wybierz klienta.
  3. Kliknij przycisk Edytuj.
  4. Wyłącz opcję Zezwolić na rezerwację online?  (na telefonie: Rezerwacja online).
  5. Zapisz.
Kim jest zaufany klient?

Jeśli oznaczysz klienta jako zaufanego, ta osoba nie będzie musiała opłacać przedpłaty przy rezerwacji wizyty i nie zostanie obciążona kaucją za anulowanie rezerwacji po wyznaczonym przez Ciebie terminie.

Aby oznaczyć klienta jako zaufanego:

  1. Przejdź do sekcji Klienci.
  2. Wybierz klienta.
  3. Kliknij przycisk Edytuj.
  4. W sekcji Zaufany klient wybierz Tak.
  5. Zapisz.
Co to są tagi i jak mogę ich używać?

Tagi służą do tworzenia grup, które możesz wykorzystywać w kampaniach marketingowych. Na karcie klienta wybierz EdytujDodatkowe informacje i dodaj tagi, wpisując je w odpowiednie pole. Masz nowe usługi tylko dla klientów oznaczonych tagiem #krótkiewłosy? Wyślij im wiadomość za pomocą nowo utworzonej grupy.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Magazyn

Jak dodać produkty?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Booksy ułatwia zarządzanie magazynem, dzięki czemu zawsze masz dostęp do produktów, które sprzedajesz lub których używasz w ramach oferowanych usług. Aby dodać produkty, przejdź do sekcji Magazyn, a następnie wybierz czarny przycisk z plusem w prawym dolnym rogu sekcji Wszystkie produkty. Uzupełnij co najmniej wymagane pola, takie jak Nazwa produktu, Cena, SKU itp. Dodatkowo można przypisać nazwę katalogową, markę, dodać zdjęcia, opis i dostawcę.

Jak przyjąć na stan produkty, które sprzedaję klientom lub wykorzystuję w usługach?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Przejdź do sekcji Magazyn, a następnie przejdź do zakładki Dokumenty. Użyj opcji Przyjęcie wewnętrzne, aby zwiększyć ilość swoich produktów na stanie. Możesz przyjąć wiele produktów za pomocą przycisku + Dodaj pozycję. Możesz przyjąć tylko te produkty, które zostały wcześniej dodane do Magazynu.

Jak zdjąć produkt ze stanu magazynowego (produkt nie został sprzedany ani wykorzystany)?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Przejdź do sekcji Magazyn, a następnie przejdź do zakładki Dokumenty. Użyj opcji Rozchód wewnętrzny, aby zdjąć produkty ze stanu magazynowego. Jeśli chcesz usunąć wiele produktów, użyj przycisku + Dodaj pozycję. Możesz usunąć tylko te produkty, które zostały wcześniej dodane do Magazynu.

Jak zapisać informację o zużyciu produktów do wykonania usług?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Podczas rozliczania wizyty możesz dodać informację o tym, jakie produkty zostały przez Ciebie wykorzystane podczas wykonywania usługi, aby automatycznie usunąć je ze stanu magazynowego. Podczas rozliczenia wybierz opcję Zużycie, aby odnotować, jakie produkty zostały użyte.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Marketing

Jak korzystać z kampanii marketingowych Booksy?

Dzięki kampaniom marketingowym możesz łatwo dotrzeć do swoich klientów oraz promować swoje usługi i oferty specjalne. Aktywuj automatyczne kampanie, które będą działać bez dodatkowego wysiłku z Twojej strony, lub stwórz własne wiadomości, dostosowane do potrzeb Twojego biznesu. Sprawdź dostępne opcje w sekcji MarketingKampanie marketingowe.

Jak korzystać z promocji?

Promocje to świetny sposób, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć liczbę rezerwacji. Dzięki Booksy możesz zaoferować klientom promocje Last Minute, Happy Hours i Flash Sale, które zachęcą ich do zarezerwowania kolejnej wizyty. Aby je włączyć, przejdź do sekcji MarketingPromocje i wybierz którą z dostępnych promocji chcesz aktywować. Następnie ustaw szczegóły promocji, wybierz usługi, na które promocja ma obowiązywać i kliknij Włącz promocję.

Jak dodać klientów i zaprosić ich do umawiania się online?

Funkcja Zaimportuj i zaproś klientów dostępna w sekcji Marketing umożliwia importowanie i zapraszanie klientów bezpośrednio z listy kontaktów w telefonie lub, jeśli korzystasz z komputera lub tabletu, z załączonego arkusza.

Możesz również zapraszać klientów indywidualnie - przejdź do karty konkretnego klienta i kliknij przycisk Zaproś.

Jak tworzyć posty na media społecznościowe?

Jeśli potrzebujesz wsparcia w działaniach marketingowych, skorzystaj z Centrum Social Media w Booksy, gdzie znajdziesz gotowe szablony postów na media społecznościowe. Aby rozpocząć korzystanie, przejdź do sekcji MarketingCentrum Social Media. Wybierz kategorię posta i szablon lub napisz własny tekst. Następnie możesz dostosować post do swojego stylu i pobrać go lub, jeśli korzystasz z aplikacji na telefon lub tablet, udostępnić bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Jak obniżyć ceny na wizyty w określonych dniach?

Jeśli chcesz przygotować specjalną ofertę dla klientów i zaoferować niższe ceny usług w konkretnych terminach, możesz włączyć promocję Flash Sale.

  1. Przejdź do sekcji MarketingPromocjeFlash Sale.
  2. Ustal wysokość zniżki.
  3. Wybierz usługi, na które ma obowiązywać zniżka.
  4. Ustaw Czas trwania promocji.
  5. Ustaw Datę rozpoczęcia i Datę zakończenia promocji. Jeśli jest to promocja jednodniowa, daty rozpoczęcia i zakończenia powinny być takie same.
  6. Kliknij Włącz promocję.
Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Booksy Boost

Co zyskam dzięki Booksy Boost?

Boost to turbodoładowanie dla Twojego biznesu. Sprawia, że profil salonu jest wyróżniony i w wynikach wyszukiwania na portalu rezerwacyjnym Booksy wyświetla się na wyższych pozycjach w porównaniu z salonami, które nie korzystają z Booksy Boost. Dzięki temu użytkownicy poszukujący usług mogą znaleźć Twój salon znacznie szybciej i umówić wizytę! Salony korzystające z Boosta pojawiają się również w publikacjach w mediach społecznościowych i na blogu Booksy dla klientów, co zwiększa ich rozpoznawalność. Miesięcznie te kanały odwiedzają tysiące użytkowników!

Mam aktywny Boost, co zrobić żeby znaleźć się wyżej w wynikach wyszukiwania?

Spełnij przynajmniej pierwszy z poniższych warunków, a Twój salon zacznie być widoczny wyżej:

  • Dodaj przynajmniej jedno zdjęcie profilowe - możesz na nim pokazać, jak wygląda Twój salon,
  • Dodaj minimum trzy zdjęcia swoich prac w zakładce Portfolio - potencjalni klienci lubią wiedzieć, czego się spodziewać,
  • Zbierz pięć opinii, które dadzą średnią ocen równą lub wyższą niż 4,5 - pamiętaj, by prosić o wystawienie opinii po każdej wizycie.

Aby wykorzystać potencjał Boosta w stu procentach, spełnij wszystkie trzy powyższe warunki. 

Jak naliczana jest prowizja?

Prowizja zostanie naliczona od pierwszej wizyty Twojego nowego klienta, który umówił się przez aplikację Booksy lub stronę www.booksy.com. 

Prowizję pobieramy dopiero po zakończeniu wizyty, więc płacisz tylko za rzeczywisty efekt naszych działań.  Jeśli klient nie przyjdzie na wizytę, ustaw status Nieobecność tego samego dnia, aby uniknąć naliczenia prowizji.

Czy klienci pozyskani przeze mnie również będą podlegali prowizji?

Nie, prowizja nie obejmuje klientów, których pozyskasz samodzielnie.

Co to oznacza? Osoby, które zapisały się do Ciebie za pośrednictwem Instagrama, Facebooka czy widgetu do rezerwacji wizyt na stronie www, nie zostaną objęte prowizją.

Co zrobić, żeby klienci których pozyskałem samodzielnie nie podlegali prowizji?

Do własnych działań marketingowych możesz używać specjalnych linków. Znajdziesz je w Booksy w zakładce Ustawienia → Połączenia i widgety. Możesz je umieszczać na Facebooku, Instagramie czy własnej stronie internetowej. Jeżeli klient dokona rezerwacji za pomocą takiego linka, prowizja nie zostanie naliczona. Prowizją nie są objęci również ci klienci, którzy już u Ciebie byli, ale nie rezerwowali wizyty przez Booksy, a także klienci wpisani przez Ciebie do bazy. Przy pierwszej rezerwacji online pytamy ich, czy korzystali wcześniej z Twoich usług.

Jaka jest prowizja za klienta pozyskanego dzięki Booksy Boost?

Prowizja wynosi 45% + VAT od zakończonej pierwszej wizyty nowego klienta. Maksymalna kwota, jaką naliczymy, wynosi 250 zł netto, a minimalna kwota prowizji oraz prowizja za usługi bezpłatne wynosi 25 zł netto. Jeśli chcesz skorzystać z niższej stawki prowizji wynoszącej 35% - skontaktuj się z nami.

Nowy klient umówił się podczas jednej rezerwacji na kilka usług, jak zostanie to rozliczone?

Prowizję pobieramy niezależnie od liczby usług zrealizowanych podczas pierwszej wizyty nowego klienta. Oznacza to, że jeśli klient za pomocą jednej rezerwacji umówi się np. na 3 usługi, wówczas pobierzemy prowizję od sumy ich wartości.

Jeżeli natomiast klient pozyskany przez Boost zapisał się na kilka usług, ale każda jest osobną rezerwacją, prowizję naliczymy wyłącznie od pierwszej rezerwacji.

Prowizja za Boost jest naliczana od ceny netto czy brutto usługi?

Prowizja naliczana jest od ceny brutto usługi.

Czy kwota prowizji, którą widzę w aplikacji i w raporcie to kwota netto?

Nie, kwoty widoczne w aplikacji i raportach to kwoty brutto.

Klient pozyskany przez Boost nie pojawił się na wizycie. Co z prowizją?

Aby prowizja nie została pobrana, tego samego dnia (najpóźniej do 23:00) zaznacz w rezerwacji: Nieobecność. Jeżeli tego nie zrobisz, prowizja zostanie naliczona.

Klient przyszedł, ale zdecydował się na inną usługę niż ta, na którą się umówił. Jak naliczycie prowizję?

Aby prowizja została pobrana od prawidłowej kwoty, jeszcze tego samego dnia zmień usługę na swoim koncie w Booksy na tę, na której w rzeczywistości był klient.

Klient pozyskany dzięki Boost zarezerwował w marcu usługę z terminem w kwietniu. Wizyta odbyła się w kwietniu. W którym miesiącu zapłacę prowizję?

Prowizja pobierana jest zawsze w tym okresie rozliczeniowym, w którym wizyta została zrealizowana.

Mam umowę na Boost na 12 miesięcy i obniżoną stawkę prowizji. Co się stanie, jeśli zerwę umowę wcześniej?

W przypadku zerwania Porozumienia zawartego na czas oznaczony, Booksy wystawi fakturę VAT w kwocie wynikającej z sumy udzielonych Rabatów za miesiące korzystania z Booksy Boost. Jest to różnica między prowizją katalogową a stawką prowizji zawartą w Porozumieniu.

Gdzie znajdę listę nowych klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost?

Cały czas masz pełną kontrolę nad Booksy Boost.

Raport nowych klientów, za których naliczymy prowizję, znajduje się w zakładce Marketing →  BoostRaporty oraz w zakładce RaportyMarketingNowi klienci z Boost

W raporcie zobaczysz imiona i nazwiska klientów pozyskanych dzięki Booksy Boost oraz kwotę brutto prowizji.

Nowych klientów możesz również na bieżąco sprawdzać na swoim telefonie. Lista osób znajduje się w zakładce MarketingBoost

Klient, za którego została naliczona prowizja, nie został pozyskany przez Boost (został pozyskany przez moje własne działania / był u mnie wcześniej). Czy mogę to zgłosić?

Zgłoszenia dotyczące naliczania prowizji za Booksy Boost za dany okres rozliczeniowy możesz zgłaszać do 7 dni po zakończeniu tego okresu rozliczeniowego.

Korzystam z Booksy na telefonie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?

Jeśli korzystasz z aplikacji Booksy Biz (telefon) wejdź w MarketingBoost. Po naciśnięciu kwoty informującej o całkowitym zysku z Boost przekierujemy Cię do Szczegółów Boost.

Następnie przejdź do listy nowych klientów i przesuwaj palcem daną pozycję z nazwiskiem klienta w lewo, aż zobaczysz szare pole z komunikatem To mój klient → wybierz OK i wypełnij powód niezgodności.

Korzystam z Booksy na komputerze/tablecie. Jak mogę zgłosić klienta, który nie został pozyskany przez Boost?

Jeśli korzystasz z Booksy w przeglądarce internetowej/aplikacji na tablet, przejdź do zakładki MarketingBoostSzczegóły Boost. W szczegółach Boost znajdują się trzy widoki klientów:

1. Nowi (za tych klientów Booksy naliczy prowizję),

2. Powracający (to klienci, którzy w przeszłości zostali pozyskani przez Booksy Boost i teraz wrócili na kolejną wizytę - za tych klientów prowizja została naliczona w poprzednich miesiącach),

3. Zgłoszeni (tutaj możesz sprawdzić, co dzieje się ze zgłoszeniem, czy np. dalej jest rozpatrywane albo czy finalnie zostało przyjęte bądź odrzucone). Jeśli chcesz zgłosić jakiegoś klienta, wystarczy nacisnąć przycisk Zgłoś przy kliencie oraz zaznaczyć powód zgłoszenia.

Czy otrzymam jedną fakturę za abonament Booksy i Booksy Boost?

Jeśli korzystasz z Booksy Boost, co miesiąc otrzymasz dwie faktury do zapłaty. Jedna faktura będzie dotyczyła abonamentu Booksy, a druga pakietu Booksy Boost.

Kiedy otrzymam fakturę za Booksy Boost?

Fakturę z prowizją za Booksy Boost otrzymasz do 15 dnia kolejnego okresu rozliczeniowego. Faktura będzie obejmowała nowych klientów pozyskanych przez Boost, którzy byli u Ciebie na wizycie w poprzednim okresie rozliczeniowym. Jest to osobny dokument, dotyczący samej usługi promowania.

Ile wynosi termin płatności faktury?

Jeżeli płacisz przelewem za cały miniony okres rozliczeniowy, termin płatności wynosi 7 dni.

Jeśli masz podpiętą kartę i rozliczasz się na bieżąco, po otrzymaniu faktury nie musisz nic robić.

Gdzie znajdę faktury?

Wszystkie swoje faktury znajdziesz w zakładce Ustawienia biznesuSubskrypcje i rozliczeniaFaktury i historia płatności.

Jakie informacje znajdują się na fakturze?

1. Indywidualny numer konta, na który wpłacasz należności
2. Data wystawienia faktury
3. Czas, jaki masz na opłacenie faktury (liczony od daty wystawienia faktury)
4. Okres, w którym zostały zakończone rezerwacje klientów, którzy umówili się pierwszy raz do Twojego salonu poprzez Booksy (jest to zawsze pełny poprzedni miesiąc)
5. Kwota, którą należy wpłacić na indywidualne numer konta
6. Lista faktur, które czekają na opłacenie

Dlaczego wysłaliście fakturę za Boosta, pomimo mojej rezygnacji z promowania?

Prowizja Boost naliczana jest w momencie realizacji usługi, za usługi zarezerwowane przez nowych klientów w trakcie trwania promowania Boost. Jeśli klient dokonał rezerwacji na przyszłe miesiące w trakcie aktywnego pakietu Booksy Boost, prowizja za tego klienta zostanie naliczona w miesiącu, w którym był na wizycie. Dlatego możesz otrzymać fakturę za Boost pomimo tego, że promowanie zostało wcześniej wyłączone.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Rezerwacja online

Co to jest Rezerwacja online i jak ją włączyć?

Umożliwienie klientom rezerwowania usług online będzie ułatwieniem zarówno dla nich, jak i dla Ciebie. Dzięki rezerwacji online nie musisz już tracić czasu na bezpośrednią komunikację z klientami w celu ustalenia terminu wizyty.

Jeśli korzystać z Booksy Biz Pro na komputerze lub tablecie, przejdź do sekcji Ustawienia biznesu, a następnie kliknij Rezerwacja online. Korzystając z telefonu, przejdź do sekcji ProfilUstawieniaRezerwacja online.

Booksy oferuje dwie opcje zarządzania widocznością Twojego profilu:

1. Widoczność w wyszukiwarce - uniemożliwia znalezienie Twojego profilu w wyszukiwarce usług w Booksy przez 7 dni, ale nadal będzie można Cię znaleźć za pośrednictwem: 
- Bezpośredniego linku do Twojego profilu,
- Opcji ponownej rezerwacji u Twoich dotychczasowych klientów,
- Przycisków rezerwacji u naszych partnerów np. Instagram, Facebook, Google.

UWAGA: Po upływie 7 dni widoczność w wyszukiwarce zostanie ponownie włączona.

2. Nie chcesz rezerwacji online? - Całkowicie przełącza Twój profil w tryb offline. Klienci nie będą mogli umawiać się przez Twój profil w Booksy.

UWAGA: Opcja Nie chcesz rezerwacji online? nie będzie dostępna do trzech dni po wysłaniu zaproszenia do klienta. W tym czasie nadal możesz wyłączyć Widoczność w wyszukiwarce.

Czy moi klienci muszą mieć aplikację Booksy dla Klientów, aby zarezerwować u mnie wizytę?

Aplikacja Booksy dla klientów pobrana na urządzenie mobilne będzie dla Twoich klientów na pewno najwygodniejsza w obsłudze, ale mogą również rezerwować wizyty poprzez dowolną platformę społecznościową zintegrowaną z Booksy lub na Booksy.com. 

Jak dodać przycisk “Zarezerwuj teraz” na mojej stronie na Facebooku?

Gdy dodasz przycisk rezerwacji na swojej stronie na Facebooku, Twoi klienci będą mogli umawiać się bezpośrednio z poziomu portalu. Aby dodać możliwość rezerwacji przez Facebooka, zaloguj się do aplikacji Booksy Biz i przejdź do sekcji UstawieniaRezerwacja onlineFacebook. Następnie wybierz Połącz z Facebookiem.

Zobaczysz menu podsumowujące wszystkie opcja, które musisz mieć skonfigurowane na Facebooku, aby dodać przycisk "Zarezerwuj teraz". Sprawdź, co musisz zrobić:

1. Skonfiguruj lub podłącz odpowiednie konto przez Menedżera firmy. Jest to miejsce służące do zarządzania informacjami o firmie na Facebooku. 
2. Połącz się ze stroną Twojego biznesu na Facebooku lub załóż nową, jeśli jeszcze nie masz strony. 
3. Wybierz lub utwórz odpowiedni katalog. Katalog to miejsce służące do przechowywania wszystkich informacji związanych z produktami lub usługami, które promujesz na Facebooku. W przypadku Booksy będzie to katalog usług.
4. Wybierz lub utwórz konto reklamowe. Jest to konto do hostingu wszystkich kampanii reklamowych na Facebooku (np. posty z Boosta). Przycisk "Zarezerwuj teraz" nic nie kosztuje, ale musisz mieć aktywne konto reklamowe.
5. Wybierz odpowiedni Piksel Facebooka lub utwórz nowy. Piksel dostępny za pośrednictwem Menedżera firmy można wykorzystać do śledzenia określonych działań lub wyników. Piksel zostanie dodany do Twojego profilu na Booksy w celu śledzenia dostępności itp. 
6. Potwierdź wszystkie ustawienia. Już prawie gotowe.

Po przejściu wszystkich kroków musisz nadać Facebookowi odpowiednie uprawnienia do zarządzania Twoimi katalogami i rozszerzeniem biznesowym (tj. rezerwacjami przez Booksy). Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zajrzyj do dokumentacji Facebooka lub skorzystaj z ich pomocy technicznej.

Jak dodać przycisk “Zarezerwuj teraz” na moim Instagramie?

Klienci często znajdują Cię na Instagramie? Dodaj na swoim koncie przycisk “Zarezerwuj teraz”, aby mogli z łatwością zarezerwować termin.

Zanim zaczniesz, pamiętaj, że aby dodać przycisk "Zarezerwuj teraz" na Instagramie, musisz mieć profil firmowy. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz tutaj.

Następnie:

1. Przejdź do swojego profilu na Instagramie i kliknij Edytuj.
2. Kliknij Przyciski działania.
3. Kliknij Zarezerwuj teraz.
4. Wybierz Booksy i zaloguj się do aplikacji Booksy.
5. Kliknij Dalej.
6. Przejdź do swojego profilu i gotowe.

Jak zintegrować Zarezerwuj z Google z moim kontem Booksy?

Pozwól klientom rezerwować wizyty bezpośrednio z wyszukiwarki Google i Map Google! Te wizyty oczywiście pojawią się w Twoim kalendarzu Booksy. Jeśli funkcja ta jest włączona, dzieje się to automatycznie, jeśli tylko dane firmy w Booksy zgadzają się z informacjami w Profilu Firmy w Google (nazwa firmy, numer telefonu, adres itp.). 

Jeśli nie masz Profilu Firmy w Google, zarejestruj się tutaj. Jeśli po 72 godzinach od aktywacji nie widzisz opcji rezerwacji, sprawdź wprowadzony adres oraz czy spełniasz wymogi Google.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Karty podarunkowe i pakiety

Jak tworzyć karty podarunkowe i nimi zarządzać?

Karty podarunkowe to świetny sposób na zwiększenie przychodów i przyciągnięcie nowych klientów. Możesz dodawać karty podarunkowe, zarządzać nimi i pobierać z nich środki na wszystkich urządzeniach, ale sprzedaż kart jest dostępna tylko za pośrednictwem Booksy Biz Pro na tablecie lub komputerze.

Aby dodać nowy szablon Karty podarunkowej za pomocą aplikacji Booksy Biz Pro na tablecie lub komputerze:

  1. Przejdź do sekcji Karty podarunkowe i pakiety (na telefonie: Profil → Ustawienia).
  2. Kliknij Karty podarunkowe.
  3. Przejdź do zakładki Zarządzaj kartami podarunkowymi, a następnie wybierz przycisk z plusem w prawym dolnym rogu.

Możesz również umożliwić klientom zamówienie kart podarunkowych za pośrednictwem aplikacji Booksy dla klientów. Pamiętaj, aby dodać informacje dotyczące płatności w zakładce Karty podarunkoweSzczegóły płatności.

Jak dodawać/sprzedawać pakiety?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Połącz kilka usług w Pakiet, aby Twoja oferta była bardziej atrakcyjna dla klientów. Pakiety możesz sprzedawać i realizować podczas rozliczania usług za pomocą Booksy Biz Pro na tablecie lub komputerze. 

Aby dodać nowy Pakiet:

  1. Przejdź do sekcji Karty podarunkowe i pakiety.
  2. Kliknij Pakiety.
  3. Przejdź do zakładki Zarządzaj pakietami, a następnie wybierz przycisk z plusem w prawym dolnym rogu.
Jak dodawać/sprzedawać karnety czasowe?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

Chcesz, aby Twoi Klienci umawiali się na wizyty bez limitu? Zaproponuj im Karnety czasowe. Podaj cenę, wybierz usługi, które chcesz włączyć do karnetu i ciesz się z kolejnych wizyt klientów. Karnety czasowe możesz sprzedawać i realizować w trakcie rozliczania wizyt za pomocą Booksy Biz Pro na tablecie lub komputerze.

Aby dodać nowy karnet czasowy: 

1. Przejdź do sekcji Karty podarunkowe i pakiety.
2. Kliknij Karnety czasowe.
3. Przejdź do zakładki Zarządzaj karnetami czasowymi, a następnie wybierz przycisk z plusem w prawym dolnym rogu.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Ochrona przed nieobecnościami

Czym się różnią przedpłaty od kaucji?

- Przedpłaty: Podczas rezerwacji klient będzie musiał dokonać przedpłaty za część lub całość usługi. Przedpłacona kwota zostanie odjęta od ceny usługi przy rozliczeniu wizyty. Jeśli klient anuluje rezerwację lub nie pojawi się w umówionym terminie, zatrzymasz środki, które zostały wpłacone wcześniej. 
- Kaucje: W momencie dokonywania rezerwacji klient zostanie poinformowany o zasadach dotyczących opłat za anulowanie rezerwacji i poproszony o dodanie karty płatniczej. Po zweryfikowaniu karty rezerwacja zostanie potwierdzona. W przypadku anulowania rezerwacji w ostatniej chwili lub nieobecności możesz pobrać kaucję lub zdecydować o zwolnieniu klienta z opłaty. Jeśli chcesz, aby opłaty były pobierane automatycznie, możesz zmienić to ustawienie w sekcji Ustawienia biznesowePłatności i sprzedaż Ochrona przed nieobecnościami.

Co oznacza automatyczne pobieranie kaucji?

W Booksy masz możliwość automatycznego pobierania kaucji za nieobecność. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Ustawienia biznesuPłatności i sprzedaż Ochrona przed nieobecnościamiKaucje i włącz opcję Pobieraj kaucje automatycznie. Nie zapomnij oznaczyć wizyty statusem Nieobecność od razu, gdy klient się nie pojawi. Kaucje za nieobecności będą pobierane na koniec każdego dnia roboczego.

Uwaga: Użytkownicy Booksy Biz Lite (telefon) nie mają możliwości wyłączenia automatycznego pobierania kaucji.

Jak włączyć ochronę przed nieobecnościami?

Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia) → Płatności i sprzedaż Ochrona przed nieobecnościami. W tej sekcji możesz włączyć ochronę przed nieobecnościami i zmienić ustawienia tej funkcji.

Masz do wyboru dwie opcje:
1. Przedpłaty: W momencie dokonywania rezerwacji klient płaci z góry część lub całość ceny usługi. Kwota przedpłaty jest odliczana od ceny usługi przy rozliczeniu wizyty. 
2. Kaucje: W momencie dokonywania rezerwacji klient zostanie poproszony o dodanie karty płatniczej. W przypadku anulowania rezerwacji w ostatniej chwili lub nieobecności, możesz pobrać kaucję z jego karty.

Możesz skorzystać z jednej lub obu tych opcji. Możesz również włączyć ochronę przed nieobecnościami tylko w przypadku określonych usług. Uwaga: aby móc korzystać z ochrony przed nieobecnościami, najpierw włącz płatności mobilne. 

Jaka jest zależność między kaucjami a zasadami anulowania rezerwacji?

Kaucje są naliczane w oparciu o Twoje ustawienia w Booksy. Możesz napisać własną treść zasad anulowania rezerwacji, aby wyjaśnić klientom, czego mogą się spodziewać. Upewnij się, że jasno przedstawisz w niej proces naliczania przedpłat i pobierania kaucji za nieobecności.

Kim jest zaufany klient?

Jeśli oznaczysz klienta jako zaufanego, ta osoba nie będzie musiała opłacać przedpłaty przy rezerwacji wizyty i nie zostanie obciążona kaucją za anulowanie rezerwacji po wyznaczonym przez Ciebie terminie.

Aby oznaczyć klienta jako zaufanego:

  1. Przejdź do sekcji Klienci.
  2. Wybierz klienta.
  3. Kliknij przycisk Edytuj.
  4. W sekcji Zaufany klient wybierz Tak.
  5. Zapisz.
Co zrobić w przypadku konieczności zwrotu przedpłaty lub kaucji?

Proces zwrotu przedpłaty lub kaucji w Booksy jest bardzo łatwy, jednak pamiętaj, że jest możliwy tylko 30 dni od daty wykonania transakcji.

Aby dokonać zwrotu pieniędzy klientowi przez aplikację na tablecie lub komputerze:

  1. Przejdź do sekcji Sprzedaż.
  2. Przejdź do zakładki Transakcje.
  3. Wyszukaj odpowiednią transakcję i kliknij na nią, aby zobaczyć szczegóły. 
  4. Jeśli możliwe jest dokonanie zwrotu, na rachunku pojawi się przycisk zwrotu. Kliknij ten przycisk i potwierdź zwrot. Po potwierdzeniu zwrot zostanie zlecony.

Przez aplikację na telefon:

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Przejdź do sekcji Płatności.
  3. Kliknij Więcej lub Zobacz podsumowanie transakcji (jeśli ta opcja jest dostępna).
  4. Jeśli możliwe jest dokonanie zwrotu, na rachunku pojawi się przycisk zwrotu. Kliknij ten przycisk i potwierdź zwrot. Po potwierdzeniu zwrot zostanie zlecony.
Czy mogę zrezygnować z pobrania kaucji?

Tak, jeśli chcesz zrezygnować z pobrania kaucji, w aplikacji masz taką możliwość w trzech poniższych sytuacjach:

1. Klient jest oznaczony jako zaufany klient.
2. Klient odwiedził Cię więcej niż określoną liczbę razy, co spowodowało automatyczną zmianę jego statusu na zaufany klient (aby zmienić liczbę wizyt, które muszą zostać zrealizowane, przejdź do sekcji Ustawienia biznesuPłatności i sprzedaż Ochrona przed nieobecnościamiZaufani klienci)
3. Jeśli zmienisz ustawienia pobierania kaucji na ręczne zamiast automatycznego naliczania, pamiętaj, że będzie to dotyczyło wszystkich wizyt, a nie tylko tej konkretnej wizyty klienta.

Jak włączyć przedpłaty?

Przedpłaty to jedna z opcji ochrony przed nieobecnościami. Jeśli włączysz przedpłaty, podczas rezerwowania wizyt online klienci będą musieli zapłacić z góry część lub całość ceny usługi. Przedpłacona kwota zostanie odjęta od ceny usługi przy rozliczeniu wizyty.

Uwaga: Przedpłaty można stosować tylko do usług o stałej cenie. Jeśli usługa ma cenę zmienną / ukrytą lub jest darmowa, nie będzie można włączyć przedpłaty. Minimalna kwota płatności nie może być niższa niż 10 zł. Pamiętaj też, że aby włączyć ochronę przed nieobecnościami, musisz mieć włączone płatności mobilne.

Jak włączyć przedpłaty:

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia).
2. Wybierz Płatności i sprzedaż.
3. Kliknij Ochrona przed nieobecnościami.
4. Przejdź do zakładki Przedpłaty.
5. Kliknij Dodaj reguły.

Wskazówka: utworzenie reguły oznacza wybranie zestawu usług, które wymagają wpłacenia określonej kwoty przedpłaty przy rezerwacji. Możesz na przykład utworzyć regułę, zgodnie z którą dla wszystkich usług związanych z pielęgnacją włosów wymagana będzie przedpłata 10%, lub wybrać wszystkie usługi związane z paznokciami i ustalić dla nich przedpłatę w wysokości 15%.

Do określenia wartości procentowej możesz użyć przycisków + i -.

5. Kliknij Dodaj usługę.
6. Zaznacz pola wyboru obok usług, do których chcesz zastosować tę regułę, i kliknij przycisk Wybierz.
Wskazówka: Aby szybko odnaleźć usługi, możesz użyć paska wyszukiwania u góry strony.
7. Zapisz.

Przedpłaty możesz włączyć także w ustawieniach konkretnej usługi w sekcji Ustawienia usług.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Raporty

Jak pobrać raporty z Booksy?

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

Przejdź do sekcji Raporty. Następnie możesz wybrać zakres dat, który ma być wyświetlany. Po ustawieniu zakresu dat skorzystaj z zakładek na górze strony, aby zobaczyć odpowiednią kategorię raportu.

Jeśli potrzebujesz tylko ogólnych danych, skorzystaj z wykresów, które doskonale wizualizują wszelkie trendy.

Poniżej znajdziesz bardziej szczegółowe informacje. Będą się one różnić w zależności od kategorii raportu.

Na prawym pasku bocznym kliknij tytuł raportu, który Cię interesuje. Jeśli chcesz zapisać kopię na swoim urządzeniu, kliknij przycisk Pobierz w prawym górnym rogu.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

Aby pobrać zestaw szczegółowych raportów, przejdź do sekcji Profil i przewiń w dół do sekcji Podsumowanie wyników. Kliknij przycisk Szczegółowy raport i wybierz okres, dla którego chcesz wygenerować raport. Plik Excel z zestawem raportów dla tego okresu zostanie wysłany na adres mailowy powiązany z kontem Booksy. 

Czy w sekcji Statystyki i raporty są dostępne wszystkie transakcje?

Tak, jeśli używasz Booksy Biz Pro:

  1. Przejdź do sekcji Raporty.
  2. Przejdź do zakładki Wpływy pieniężne, aby zobaczyć szczegółowe raporty dotyczące płatności.

Jeśli interesują Cię wszystkie transakcje:

  1. Przejdź do sekcji Sprzedaż.
  2. Przejdź do zakładki Transakcje.

Użytkownicy Booksy Biz Lite będą otrzymywać informacje o wypłatach na konto drogą mailową. Jako właściciel/menadżer możesz również przeglądać transakcje w sekcji ProfilZobacz podsumowanie transakcji lub wysłać Szczegółowy raport z transakcji za dany okres na swojego maila.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Grafiki pracy

Jak skopiować grafiki pracy?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer). Aby uzyskać pomoc dotyczącą innych produktów Booksy, skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com.

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy.
  3. Kliknij przycisk Skopiuj.

Możesz skopiować jeden dzień lub cały tydzień, a następnie zastosować te same grafiki do wybranych dni/tygodni. Możesz skopiować grafiki wszystkich pracowników lub tylko wybranych. 
 

Jak edytować grafiki pracy dla poszczególnych pracowników?

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy. Po lewej stronie zobaczysz listę wszystkich swoich pracowników wraz z zaplanowaną liczbą godzin pracy. Aby edytować konkretny grafik pracy, przejdź do odpowiedniej komórki i kliknij ikonę ołówka do edycji grafiku pracy. Tam możesz wprowadzić zmiany i kliknąć przycisk Zapisz. Możesz również przełączyć się na widok tygodniowy.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Zarządzanie harmonogramem.
  4. Kliknij Godziny pracy zespołu.
  5. Wybierz pracownika i zmień jego godziny pracy.
  6. Zapisz.
Jak oznaczyć biznes jako zamknięty w danym dniu?

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy
  3. Przejdź do dnia, w który chcesz zamknąć salon używając strzałek lub kliknij na bieżącą datę, aby uzyskać widok całego miesiąca.
  4. W polu Godziny otwarcia oraz obok bieżących godzin pracy zaplanowanych na dany dzień zobaczysz ikony ołówka. Kliknij ikonę obok zaplanowanych godzin. 
  5. Kliknij przełącznik, aby zamknąć salon w dany dzień.
  6. Zapisz

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Zarządzanie harmonogramem.
  4. Kliknij Dni otwarcia. Jeśli chcesz zamknąć salon w konkretnym terminie, kliknij ikonę wakacji w prawym dolnym rogu i wybierz opcję Dodaj dzień wolny od pracy
  5. Wybierz okres, w którym chcesz tymczasowo zamknąć biznes. 
  6. Zapisz.

Jeśli Twoi pracownicy mają zaplanowane zmiany w tych dniach, pojawi się pytanie, czy chcesz zastosować zmiany również do ich harmonogramów.

Jeśli masz na ten dzień umówione wizyty z klientami, pojawi się pytanie, czy chcesz je odwołać lub przełożyć.

Jak ustawić godziny otwarcia na konkretny dzień?

Aby tymczasowo zmienić godziny pracy na określony dzień (dni):

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy
  3. Przejdź do dnia, w który chcesz dostosować godziny używając strzałek lub kliknij na bieżącą datę, aby uzyskać widok całego miesiąca.
  4. W polu Godziny otwarcia oraz obok bieżących godzin pracy zaplanowanych na dany dzień zobaczysz ikony ołówka. Kliknij ikonę obok zaplanowanych godzin. 
  5. Dostosuj godziny tak, aby odzwierciedlić tymczasową zmianę w harmonogramie pracy. 
  6. Zapisz.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Zarządzanie harmonogramem.
  4. Kliknij Dni otwarcia.
  5. Wybierz w kalendarzu dzień, w który chcesz zmienić godziny pracy. Poniżej kalendarza znajduje się pole z aktualnymi godzinami zaplanowanymi na dany dzień.
  6. Kliknij pole z aktualnymi godzinami. Zmień godziny otwarcia i zamknięcia, dodaj przerwę, lub zmień ustawienie opcji Włączone/Wyłączone w prawym górnym rogu. 
  7. Zapisz.

Jeśli Twoi pracownicy mają zaplanowane zmiany w tych dniach, a nowe godziny wpływają na ich harmonogram, pojawi się pytanie, czy chcesz zastosować zmiany również do ich harmonogramów.

Jeśli masz na ten dzień umówione wizyty z klientami, na które będzie miała wpływ zmiana godzin, pojawi się pytanie, czy chcesz je odwołać lub przełożyć. 

Czy mogę wydrukować mój tygodniowy harmonogram?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer). Aby uzyskać pomoc dotyczącą innych produktów Booksy, skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com.

Tak, możesz. Aby to zrobić:  

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy.
  3. Kliknij ikonę drukarki w prawym górnym rogu i wydrukuj grafik.

Możesz wydrukować tylko harmonogram na tydzień.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Pracownicy i sprzęt

Jak dodać nowego pracownika?

W Booksy możesz utworzyć profil dla każdego pracownika z Twojego zespołu, aby odpowiednio przypisać usługi, ustalić godziny pracy, wybrać uprawnienia i zaprosić do korzystania z aplikacji Booksy.

Aby dodać nowego pracownika:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Następnie kliknij przycisk z plusem na dole strony. W tym miejscu możesz dodać szczegóły, takie jak imię i nazwisko, zdjęcie, dane kontaktowe i stanowisko. Możesz też przypisać poziom uprawnień, wybrać, jakie usługi ten pracownik świadczy, i oczywiście zaprosić do utworzenia konta w Booksy. Po dodaniu danych pracownika przejdź do zakładki Grafiki pracy, aby ustawić jego godziny pracy lub dodać nieobecność.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Dane biznesu.
  4. Przejdź do sekcji Pracownicy, a następnie wybierz przycisk z plusem w prawym dolnym rogu. W tym miejscu możesz dodać szczegóły, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, zdjęcie i stanowisko. Możesz też przypisać poziom uprawnień, wybrać, jakie usługi ten pracownik świadczy, ustawić godziny pracy i oczywiście zaprosić do utworzenia konta w Booksy. 
Jak ustawić godziny pracy pracowników?

Gdy dodasz konta pracowników w Booksy, następnie wprowadź ich godziny pracy, tak aby klienci mogli rezerwować terminy online. Domyślnie grafiki pracowników są ustawione tak, aby odpowiadały godzinom otwarcia. Możesz je dowolnie edytować, a także dodać przerwy w ciągu dnia pracy oraz nieobecności.

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Przejdź do zakładki Grafiki pracy. W tym miejscu możesz edytować godziny pracy, dodawać nieobecność, a także zmienić godziny otwarcia.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Dane biznesu.
  4. Przejdź do sekcji Pracownicy.
  5. Wybierz pracownika, którego godziny pracy chcesz edytować.
  6. W sekcji Więcej kliknij Godziny pracy.
Jak dodać nowy sprzęt?

Ta odpowiedź dotyczy tylko Booksy Biz Pro (tablet/komputer).

W Booksy możesz przypisać sprzęt do usług, w podobny sposób jak w przypadku pracowników. Dzięki temu unikniesz problemów z rezerwacją pomieszczeń oraz urządzeń potrzebnych do wykonania usługi - będą rezerwowane automatycznie przy dodawaniu wizyty.

Aby dodać sprzęt:

1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt
2. Przejdź do zakładki Sprzęt na górze strony. 
3. Wybierz przycisk z plusem na dole strony.

Czy moi pracownicy mogą zarządzać własnymi kalendarzami w Booksy?

Tak. Jako właściciel konta Booksy możesz zaprosić pracowników do pobrania aplikacji na ich urządzenia mobilne. Dzięki aplikacji mogą zarządzać swoimi wizytami, mieć dostęp do danych klientów, przeglądać swój kalendarz, rozliczać wizyty, itd.

Aby dodać adres mailowy pracownika i umożliwić mu zalogowanie się na konto Booksy, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt. W tym miejscu możesz edytować konta swoich pracowników - kliknij imię i nazwisko, a następnie przycisk z ołówkiem. 
2. Wpisz adres e-mail swojego pracownika.
3. Kliknij Utwórz konto i zaproś pracownika (lub Zaproś ponownie, jeśli zaproszenie zostało już wysłane).

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Dane biznesu.
4. Przejdź do sekcji Pracownicy.
5. Wybierz pracownika, którego chcesz zaprosić, a następnie wpisz jego adres e-mail. 
6. Kliknij Utwórz konto i zaproś pracownika (lub Zaproś ponownie, jeśli zaproszenie zostało już wysłane). 
7. Zapisz zmiany. Pamiętaj, aby nadać swoim pracownikom odpowiednie uprawnienia, zależnie od ich roli.

Jak zarządzać uprawnieniami pracowników?

W Booksy dostępnych jest 5 poziomów uprawnień. Tylko właściciel lub manager może utworzyć pracownikowi konto i dodać odpowiedni poziom uprawnień. Poziomy uprawnień pracowników można modyfikować w ustawieniach kont. 

Aby edytować uprawnienia pracownika:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
2. Wybierz pracownika.
3. Kliknij przycisk z ołówkiem
4. Rozwiń menu w polu Poziom uprawnień i wybierz poziom, który chcesz przypisać. 
5. Zapisz.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Dane biznesu.
4. Przejdź do sekcji Pracownicy
5. Wybierz pracownika, a następnie wybierz poziom uprawnień, który chcesz mu przypisać w sekcji Poziom uprawnień.
6. Zapisz.

Czy mogę przypisać pracownika do określonej usługi lub kategorii usług?

Tak, każdego pracownika możesz przypisać do wybranych usług lub do wszystkich usług z Twojej oferty. Aby wprowadzić zmiany, przejdź do profilu pracownika.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Profil

Gdzie znajdę link do mojego profilu, który mogę udostępnić klientom?

Aby udostępnić link do swojego profilu:

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij przycisk Udostępnij w prawym górnym rogu zdjęcia profilowego. Zobaczysz okno z możliwymi opcjami udostępnienia linku do profilu. Możesz udostępnić link bezpośrednio w mediach społecznościowych i aplikacji WhatsApp lub skopiować link do schowka. 
Jak Booksy może mi pomóc w sprzedaży produktów online?

Jeśli sprzedajesz produkty online, możesz dodać link do swojego sklepu internetowego na Twoim profilu w Booksy: 

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: Profil → Ustawienia).
2. Wybierz Dane biznesu.
3. Przejdź do sekcji Informacje ogólne. W sekcji Media społecznościowe możesz dodać link do swojego sklepu internetowego.

Produkty dodane do magazynu w Booksy są dostępne do sprzedaży tylko na miejscu i nie będą widoczne dla klientów na Twoim profilu w Booksy. Dodanie ich w Booksy pozwala kontrolować stany magazynowe i dodawać je do koszyka klienta podczas rozliczenia (tylko produkty oznaczone jako towar).

Co to jest kompletny profil?

Kompletny profil to przewodnik, który wskaże Ci, co możesz zrobić, aby w pełni wykorzystać potencjał Booksy. Dzięki temu dopracujesz swój profil i dotrzesz do jak największej liczby klientów.

Za każdy ukończony poziom otrzymasz od nas specjalną nagrodę drogą mailową.

Czy kroki kompletnego profilu są widoczne dla moich klientów?

Nie, kolejne kroki są widoczne tylko dla Ciebie. Kompletny profil to wewnętrzna funkcja, która pomoże Ci odkryć przydatne funkcje dostępne w Booksy. 

Jak mogę oznaczyć krok jako zakończony?

Większość etapów zostanie zakończona automatycznie, gdy spełnisz wymagania. Na przykład krok “Dodaj zdjęcia i pokaż swoje miejsce pracy” zostanie oznaczony jako zakończony, gdy dodasz co najmniej 1 zdjęcie do galerii. 

Niektóre kroki nie mogą zostać oznaczone jako zakończone automatycznie, ponieważ dzieją się poza naszą aplikacją. Na przykład krok “Nagraj nowe powitanie na poczcie głosowej, w którym zachęcisz klientów do rezerwacji przez Booksy” musisz oznaczyć jako zakończony ręcznie. Po prostu kliknij na ten krok i potwierdź, że został wykonany.

Jak dodać zdjęcia do mojego portfolio?

Warto dodawać zdjęcia do Portfolio, aby zaprezentować swoje umiejętności i wyróżnić się na tle konkurencji. Aby dodać swoje najnowsze prace:

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Poszukaj sekcji Portfolio.
  3. Kliknij pole z napisem Dodaj grafikę.
Jak dodać zdjęcie profilowe?

Zdjęcie profilowe na Twoim profilu Booksy to pierwsza rzecz, jaką zobaczą Twoi klienci. Aby zachęcić ich do sprawdzenia oferty, dodaj atrakcyjne zdjęcie, które pokazuje, czym się zajmujesz. 

Aby dodać zdjęcie profilowe:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij przycisk “Dodaj zdjęcie profilowe +” w lewym górnym rogu. Pojawią się opcje dodania logo firmy, zdjęcia do galerii oraz zdjęcia profilowego. 

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij przycisk “Dodaj zdjęcie +” w lewym górnym rogu.

Jak usunąć zdjęcia z profilu?

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

Aby usunąć ze swojego profilu:

Logo, Zdjęcie profilowe:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Wybierz przycisk z ołówkiem w lewym górnym rogu.
3. Ponownie kliknij inną ikonę ołówka obok Logo lub Zdjęcia profilowego i kliknij Usuń zdjęcie profilowe lub Dodaj zdjęcie profilowe.

Zdjęcie z lokalu:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Wybierz przycisk z ołówkiem w lewym górnym rogu.
3. Wybierz zdjęcie w sekcji Galeria zdjęć, które chcesz usunąć.
4. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
5. Kliknij Usuń.

Portfolio:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Przejdź do sekcji Portfolio.
3. Wybierz zdjęcie, które chcesz usunąć.
Wskazówka: Kliknij Pokaż wszystkie, aby łatwiej odnaleźć zdjęcie.
4. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
5. Kliknij Usuń

 

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

Aby usunąć ze swojego profilu:

Logo:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij logo.
3. Wybierz przycisk z ołówkiem.
4. Usuń logo lub dodaj nowe.

Zdjęcie profilowe:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Wybierz przycisk z ołówkiem w lewym górnym rogu.
3. Naciśnij ikonę ołówka na kolejnym ekranie.
4. Usuń zdjęcie lub dodaj nowe.

Portfolio:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Przejdź do sekcji Portfolio.
3. Wybierz zdjęcie, które chcesz usunąć.
Wskazówka: Kliknij Więcej, aby łatwiej odnaleźć zdjęcie.
4. Kliknij trzy kropki pod zdjęciem.
5. Usuń zdjęcie.

Zdjęcia z lokalu:
1. Przejdź do sekcji Profil.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Dane biznesu.
4. Przejdź do sekcji Zdjęcia i logo.
5. Kliknij Galeria zdjęć.
6. Wybierz zdjęcie, które chcesz usunąć.
7. Kliknij przycisk z koszem w lewym dolnym rogu.

Czy mogę zaimportować opinie klientów z innej platformy?

Możemy zaimportować opinie, które udało Ci się zebrać do tej pory, aby ułatwić Ci rozpoczęcie pracy z Booksy. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com.

Jak mogę usunąć złą opinię klienta z mojego profilu?

Najlepszym sposobem radzenia sobie z negatywną opinią jest kontakt z klientem, który ją zostawił, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić jego doświadczenia. W Booksy masz możliwość dodania odpowiedzi do opinii klienta. Odpowiadanie na opinie pokazuje, że zależy Ci na dobrych wrażeniach klientów i angażujesz się w kontakt z nimi. Tym sposobem wzbudzisz zaufanie nowych klientów.

Opinie można usunąć wyłącznie jeśli naruszają regulamin Booksy, czyli zawierają obraźliwy lub wulgarny język, groźby lub odnoszą się do nielegalnych działań. Takie opinie będą usuwane z platformy automatycznie.

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Ustawienia biznesu

Jak mogę edytować informacje o moim biznesie?

Podczas tworzenia konta w Booksy musisz dodać podstawowe informacje o swojej firmie, takie jak nazwa firmy i dane kontaktowe. Możesz je później zaktualizować w sekcji Ustawienia biznesu Dane biznesu, a także dodawać kolejne informacje, takie jak informacje podatkowe i linki do stron w mediach społecznościowych.

Jak zmienić adres firmy?

Aby zmienić adres firmy:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
  2. Przejdź do sekcji Dane biznesu.
  3. Wybierz Adres i usługi mobilne.
  4. Kliknij ikonę ołówka w sekcji Adres.
  5. Wpisz prawidłowe dane adresowe.
  6. Zapisz.

Możesz również edytować lokalizację pinezki przypisanej do adresu. Wystarczy kliknąć przycisk Dostosuj mapę w zakładce Adres i usługi mobilne i przewinąć mapę, aby umieścić pinezkę w odpowiednim miejscu.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Przejdź do sekcji Dane biznesu.
  4. Wybierz Adres i usługi mobilne.
  5. Kliknij strzałkę w sekcji Adres.
  6. Wpisz prawidłowe dane adresowe.
  7. Kliknij Dalej.
  8. Zapisz.

Możesz również edytować lokalizację pinezki przypisanej do adresu. Wystarczy przejść do sekcji Lokalizacja na mapie w zakładce Adres i usługi mobilne i przewinąć mapę, aby umieścić pinezkę w odpowiednim miejscu.

Jak korzystać z Booksy jeśli mam biznes z wieloma adresami?

Utwórz osobne konta dla każdej lokalizacji, a następnie możesz połączyć te konta ze sobą, przełączać się między nimi w Booksy, logując się za pomocą tych samych danych. Jeśli chcesz połączyć kilka kont, skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com

Jak ustawić standardowe godziny otwarcia?

Gdy założysz konto w Booksy, poprosimy Cię o wprowadzenie godzin otwarcia Twojego biznesu. Możesz je zmienić w dowolnym momencie w aplikacji.

Booksy Biz (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu.
  2. Kliknij Dane biznesu.
  3. Wybierz Godziny otwarcia. Możesz wybrać, czy zmiany mają zacząć obowiązywać natychmiast, w następnym tygodniu lub w wybranym innym dniu.

Booksy Biz (aplikacja na telefon):

  1. Przejdź do sekcji Profil.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Wybierz Zarządzanie harmonogramem.
  4. Przejdź do sekcji Godziny otwarcia.
Czy mogę wybrać więcej niż jedną kategorię działalności?

Tak. Możesz wybrać tylko jedną główną kategorię działalności oraz dowolną liczbę kategorii dodatkowych.

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie Profil → Ustawienia).
  2. Kliknij Dane biznesu.
  3. Wybierz Kategoria działalności
  4. Zaznacz wszystkie kategorie, które chcesz wybrać.
Jak zmienić ustawienia rezerwacji?

Booksy umożliwia ustalenie własnych zasad dotyczących rezerwacji, dzięki czemu możesz planować grafik z wyprzedzeniem i wyeliminować niespodziewane rezerwacje. Warto dostosować ustawienia rezerwacji do własnych potrzeb, aby kalendarz zapełniał się rezerwacjami, nawet gdy zajmujesz się innymi sprawami.

Aby edytować ustawienia rezerwacji:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie Profil → Ustawienia).
  2. Kliknij Opcje zaawansowane.
  3. Wybierz Ustawienia rezerwacji.
Jak dodać usługi?

Zanim zaczniesz dodawać wizyty do kalendarza w Booksy, stwórz listę usług, które oferujesz. Kilka pierwszych usług dodaliśmy dla Ciebie automatycznie przy tworzeniu konta w Booksy, na podstawie wybranej kategorii działalności. Możesz je dowolnie edytować, dodawać nowe usługi i przypisywać je do kategorii w dowolnym momencie, ale zalecamy zrobić to jak najszybciej.

Aby dodać nową usługę lub edytować istniejącą:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie Profil → Ustawienia).
  2. Wybierz Ustawienia usług.
  3. Kliknij Usługi i multiusługi. Z tego miejsca możesz dodawać i edytować usługi oraz kategorie. Aby dodać nową usługę, naciśnij ikonę plusa w prawym dolnym rogu.
Jak podzielić usługi na kategorie?

Aby uporządkować i pogrupować swoje usługi:

Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie Profil → Ustawienia).
  2. Wybierz Ustawienia usług.
  3. Kliknij Usługi i multiusługi
  4. Kliknij przycisk z plusem i wybierz Dodaj kategorię, aby utworzyć nową kategorię.
  5. Następnie kliknij dowolną usługę, aby ją edytować i przypisz ją do kategorii za pomocą menu rozwijanego Kategoria.
Jak utworzyć usługi o zmiennej cenie i czasie trwania?

Usługa ze zmienną ceną: Jeśli chcesz ustawić zmienną cenę dla konkretnej usługi, ustaw rodzaj ceny usługi jako Zmienna. Jeśli chcesz oferować różne wersje tej samej usługi, z których każda będzie miała inny punkt cenowy, możesz to zrobić w sekcji Dodaj wariant usługi.

Usługa o zmiennym czasie trwania: Jeśli chcesz ustawić kilka czasów trwania dla jednego typu usługi, możesz to zrobić w sekcji Dodaj wariant usługi. Możesz na przykład zaoferować usługę Strzyżenie włosów długich (1 godzina) i krótkich (30 minut).

Jak utworzyć dodatki do usług?

Dodatki są dostępne dla użytkowników Booksy Biz (aplikacja na telefon) i Booksy Biz Pro (komputer/tablet):

1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: ProfilUstawienia)
2. Kliknij Ustawienia usług.
3. Kliknij Dodatki, aby utworzyć dodatki i zarządzać nimi.

Z tego miejsca możesz edytować i tworzyć nowe dodatki, które chcesz zaoferować klientom jako uzupełnienie usług, które rezerwują. Pamiętaj, aby umożliwić rezerwację online dodatków i przypisać je do odpowiednich usług. Klienci będą wtedy mogli wybrać dodatki podczas rezerwacji.

Czy dodatki są uwzględniane przy obliczaniu prowizji Boost?

Nie. Prowizje Boost są naliczane od podstawowej ceny usługi. Dodatki nie są wliczane do prowizji.

Czy dodatek może zwiększyć cenę usługi bez wpływu na czas jej trwania? I na odwrót?

Dodatków możesz używać według własnego uznania. Mogą nie mieć ceny i jedynie dodawać czas do usługi, lub mogą nie mieć czasu trwania i wpływać jedynie na cenę. Gdy usługa jest rezerwowana z dodatkami, cena i czas trwania wizyty są automatycznie aktualizowane.

Czy moi klienci mogą zarezerwować dodatek bez rezerwowania usługi?

Nie. Dodatki nie mogą być rezerwowane jako pojedyncze wizyty, a jedynie dodawane do wizyty przy wyborze konkretnych usług, do których są przypisane.

Jak ustawić domyślny podatek dla produktów i usług?
  1. Przejdź do sekcji Ustawienia biznesu (na telefonie: ProfilUstawienia).
  2. Kliknij Płatności i sprzedaż.
  3. Kliknij Ustawienia sprzedaży i przejdź do sekcji Ustawienia podatków.
  4. W tym miejscu możesz ustawić domyślny podatek dla produktów i usług.
Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Pomoc

Jak usunąć konto?

Skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com

Jak mogę się skontaktować z działem pomocy technicznej?

Zarówno w Booksy Biz (aplikacji na telefon), jak i Booksy Biz Pro (komputer/tablet) możesz skorzystać z pomocy w postaci czatu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00, w soboty w godzinach 9:00-17:00 oraz w niedzielę w godzinach 10:00-18:00. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytanie odnośnie Twojego konta w Booksy. Możesz również skontaktować się z nami mailowo pod adresem info.pl@booksy.com lub telefonicznie pod numerem +48 570 027 321 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-18:00).

Jak zresetować hasło do Booksy?

Jeśli musisz zresetować swoje hasło do Booksy, skorzystaj z opcji Nie pamiętam hasła

  1. Na ekranie logowania wpisz swój adres e-mail w odpowiednie pole. 
  2. Na następnym ekranie wybierz opcję Nie pamiętam hasła.
  3. Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z instrukcją resetowania hasła. 

Nie masz dostępu do swojego e-maila? Skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com

Co zrobić, jeśli nie pamiętam swojego hasła?

Jeśli zapomnisz hasła do konta, wróć do ekranu logowania i wpisz swój adres e-mail przypisany do konta. Gdy pojawi się prośba o podanie hasła, wybierz opcję Nie pamiętam hasła. Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z instrukcją resetowania hasła.

Jak mogę zmienić hasło, jeśli nie mam dostępu do poczty elektronicznej?

Jeśli adres e-mail powiązany z Twoim kontem Booksy jest już nieważny, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaktualizować adres i zresetować hasło. Możesz się z nami skontaktować pod adresem info.pl@booksy.com

Jak moi pracownicy mogą zmienić swoje hasła?

Twoi pracownicy mogą zmienić swoje hasło do konta Booksy w taki sam sposób, jak Ty. Po wpisaniu adresu e-mail powiązanego z ich kontem Booksy, powinni wybrać opcję Nie pamiętam hasła, aby zresetować hasło. 

Jeśli pracownik potrzebuje zaktualizować adres e-mail, którego używa do logowania się na swoje konto Booksy, możesz mu w tym pomóc posługując się poniższą instrukcją:

  1. Przejdź do sekcji Pracownicy i sprzęt.
  2. Wybierz pracownika z listy.
  3. Kliknij przycisk z ołówkiem, aby edytować konto pracownika.
  4. Zaktualizuj jego adres e-mail i ponownie wyślij zaproszenie. 
Mój adres e-mail jest powiązany z innym kontem Booksy. Czy mogę utworzyć nowe konto Booksy Biz, używając tego samego adresu e-mail?

Nowe konta wymagają podania unikalnego adresu e-mail, ale możemy Ci z tym pomóc! Skontaktuj się z nami pod adresem info.pl@booksy.com

Jak mogę uzyskać kopię mojej listy klientów z Booksy?

Jeśli chcesz otrzymać kopię swojej listy klientów wraz z danymi kontaktowymi, napisz do nas na adres info.pl@booksy.com

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Bezpieczeństwo informacji

Jak mogę chronić moje hasła, konto i dane?

W dzisiejszych czasach dane i informacje to nowa waluta w wirtualnym świecie i należy je bardzo starannie chronić. Poniżej znajdziesz 5 zasad, które mogą Ci pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa Twoich informacji osobistych i biznesowych.

1. Chroń swoje hasła
Bezpieczne hasła to jeden z podstawowych sposobów ochrony przed nieautoryzowanym dostępem do prywatnych informacji i danych biznesowych. Pamiętaj:

  • Silne hasło to podstawa
  • Nigdy nie używaj tego samego hasła do wielu kont czy systemów
  • Nie dziel się hasłami
  • Zarządzaj hasłami przy pomocy menedżera haseł, na przykład Menedżera haseł Google
  • Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe

2. Zawsze sprawdzaj tożsamość
Pamiętaj, że nie każdy jest tym, za kogo się podaje. Zawsze sprawdzaj tożsamość osoby, która prosi Cię o poufne dane lub namawia do wykonania podejrzanej transakcji.

Booksy nigdy nie poprosi Cię o dokonanie niespodziewanej płatności ani o przesłanie prywatnych informacji, takich jak hasła. Jeśli ktoś Cię o to poprosi lub po prostu nie masz pewności, czy skontaktował się z Tobą agent Booksy, skontaktuj się z nami za pomocą Czatu lub zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta.

3. Uważaj na “Phishing”
W ostatnim czasie Phishing stał się najczęstszym sposobem ataków wykorzystywanym przez cyberprzestępców. Hakerzy wykorzystują e-maile, wiadomości tekstowe i rozmowy telefoniczne w celu uzyskania dostępu do wrażliwych informacji. Zazwyczaj próbują podszywać się pod banki, firmy kurierskie lub partnerów biznesowych, wykorzystując specjalnie przygotowane wzory wiadomości, odwzorowujące te prawdziwe.

Zawsze sprawdzaj nadawcę i uważnie czytaj wiadomość. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, nie klikaj w odnośniki i nie otwieraj załączników.

Spróbuj swoich sił w wykrywaniu phishingu w tym quizie od Google.

4. Zachowaj szczególną ostrożność przetwarzając dane wrażliwe
Dane finansowe, dane personalne użytkowników, dane klientów - to tylko przykłady wrażliwych informacji, w przypadku których konieczne jest zachowanie poufności. 

  • Utwórz poziomy uprawnień - Booksy daje Ci możliwość stworzenia profilu każdego pracownika i ustawienia odpowiednich poziomów uprawnień.
  • Ustaw alert chroniący dane Twoich klientów - możesz ustawić alert, który poinformuje Cię, jeśli Twój pracownik w krótkim czasie wyświetli dane kontaktowe wielu klientów.
    Powiadomienia można skonfigurować w sekcji Ustawienia biznesowe > Opcjach zaawansowane > Bezpieczeństwo danych i powiadomienia

5. Zadbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń
Bezpieczeństwo sprzętu IT jest równie ważną kwestią jak bezpieczeństwo systemów i informacji. Przede wszystkim nigdy nie zostawiaj komputera i urządzeń mobilnych bez nadzoru. Pamiętaj, aby wylogować się, gdy kończysz zmianę lub idziesz na przerwę. Równie ważne jest aktualizowanie sprzętu. Pomijając aktualizację narażasz się na niebezpieczne ataki i utratę przechowywanych danych. 

Jeśli po zapoznaniu się z tą sekcją wciąż masz pytania,
skontaktuj się z nami.

Cały świat wie, że pomagamy małym i średnim biznesom osiągać więcej. O Booksy pisali:

  • guardian
  • moneypl
  • fornes
  • bi