Vanila Beauty Studio

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar algunos puntos. Cuando supimos que la compañera con la que tenías la cita no podía atenderte por motivos ajenos al Vanila, te llamamos de inmediato para informarte y ofrecerte alternativas los días 5, 6 y 7 (tu cita era el día 4). Finalmente, te hicimos un hueco fuera de horario para poder atenderte. Respecto al estado de tus uñas, llevabas una semipermanente desde el 30 de diciembre y tu cita estaba cogida el 4 de febrero aunque finalmente fue el 7, cuando lo recomendable es un mantenimiento cada 3 semanas. Además, muchas de tus uñas estaban parcialmente arrancadas, lo que causa daños en la uña natural. Te informamos de esto y procedimos a retirar el esmalte restante, aplicar una base de vitaminas y esmaltar con color (la retirada tiene un coste de 3€ y la base de vitaminas 21€, tarifas que aplicamos siempre y que puedes consultar en la aplicación antes y después de realizar el servicio y coger cita). En ningún momento hubo un mal trato ni actitudes negativas por nuestra parte. Sentimos que no hayas quedado satisfecha y te invitamos a darnos otra oportunidad. Sin embargo, creemos que hay mejores maneras de expresar una queja sin recurrir a comentarios malintencionados. Si en el futuro tienes cualquier inconveniente, estaremos encantadas de buscar una solución antes de llegar a este tipo de situaciones. Un saludo.