Lesteiro Beauty

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Desde el primer momento nos comunicamos personalmente contigo, te pedimos disculpas y tratamos de ofrecerte varias soluciones. Queremos aclarar que en Booksy los servicios están descritos de manera muy específica (tipos de retirada, complementos, etc.) para que la reserva sea clara y evitar confusiones. En tu caso, la cita no se agendó de forma correcta y el servicio extra requirió unos 40 minutos adicionales, lo que influyó en la organización del tiempo. Aun así, buscamos darte alternativas y resolver la situación. Sin embargo, y a pesar de haberte ofrecido varias soluciones, continuaste tratándonos de forma irrespetuosa y malintencionada. Entendemos que una clienta nueva pueda sentirse confundida, pero alguien que lleva casi un año conociéndonos, tanto a mí personalmente como a nuestro trabajo, no debería dirigirse de esa manera hacia nosotras. Este comportamiento no solo lo sentimos como una falta de respeto, sino también como un intento de dañar la imagen de Lesteiro Beauty y nuestro sistema de trabajo. Por ello, hemos decidido devolverte íntegramente el importe del servicio (49 €) y, al mismo tiempo, nos reservamos el derecho de admisión, por lo que no podremos volver a atenderte en el futuro. En Lesteiro Beauty valoramos profundamente a nuestras clientas y siempre trabajamos con profesionalidad para ofrecer la mejor atención posible.

”¡Qué alegría haberte conocido! Gracias por tu energía tan bonita y por confiar en mí desde la primera vez. Ojalá nos veamos muchas veces más 💖”