RIAM NAILS by Maria Kreker

Buenas tardes, Melanie Queremos disculparnos nuevamente por el inconveniente y aclarar que esto nunca nos había ocurrido antes y no es el tipo de experiencia que buscamos ofrecer en nuestro salón, como confirman más de 200 reseñas de 5 estrellas en Booksy y Google. Usted reservó una cita para una manicura semipermanente en uñas cortas, un servicio que toma 1 hora. Al llegar, solicitó cambiar a uñas de gel, que requiere un mínimo de 1 hora y 45 minutos. Para evitar reprogramar la cita y atender su solicitud, dos compañeras trabajaron en conjunto para optimizar el tiempo. Una de ellas era nueva y estaba en su primer día, lo cual pudo haber afectado el resultado final. Al realizar el trabajo entre dos personas, notamos que el resultado no fue el esperado, por lo que retiramos el producto. Sin embargo, no tuvimos tiempo para rehacer todo el proceso en ese momento. Las fotos que compartió muestran cómo se ven las uñas después de retirar el producto, no un resultado final de manicura completa. Quedamos en realizarle el servicio nuevamente sin coste. Sin embargo, no acudió a la cita ni recibimos aviso previo; intentamos comunicarnos con usted sin éxito y, posteriormente, vimos su reseña. Nos esforzamos cada día para que nuestras clientas queden satisfechas. Aunque pueden ocurrir errores, creemos en segundas oportunidades, y lamentamos no haber tenido la opción de corregir esta situación. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración. Atentamente, María