Klinika Gorszewska Trychologia & Medycyna Estetyczna

K

Odpowiedź usługodawcy23 cze 2026

Dziękujemy za tak szczegółową i szczerą opinię. Cieszymy się, że wizyta u naszej pani trycholog spełniła Pana oczekiwania i że docenił Pan jej wiedzę, profesjonalizm oraz zaangażowanie. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją. Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie związane z obsługą w recepcji. Jest nam przykro, że sposób powitania i pożegnania nie odpowiadał standardowi, który chcemy zapewniać każdemu pacjentowi. Każda taka opinia jest dla nas bardzo wartościowa, ponieważ pozwala nam dostrzegać obszary wymagające poprawy i stale podnosić jakość obsługi. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zapewnić Panu równie wysoką jakość opieki, jak i obsługi na każdym etapie kontaktu z naszą placówką. Zespół KG

K

Odpowiedź usługodawcy14 kwi 2026

Dziękujemy za Pani wiadomość i podzielenie się swoją opinią. Zależy nam na rzetelnej komunikacji, dlatego chcielibyśmy odnieść się do zaistniałej sytuacji. Zabieg osocza bogatopłytkowego miał być wykonany przez lekarza Aleksandre Białas, który w naszej klinice specjalizuje się w tego typu procedurach i posiada wieloletnie doświadczenie oraz odpowiednie kwalifikacje. Do tej pory zabieg ten był wykonywany z powodzeniem u wielu pacjentek. W Pani przypadku trudność stanowiły warunki anatomiczne – brak widocznych i wyczuwalnych żył, o czym wspominała Pani również podczas wizyty. Już po kilku próbach lekarz rekomendował odstąpienie od dalszych nakłuć i zaproponował alternatywne rozwiązanie o bardzo zbliżonym działaniu. Jednak w wyniku odmowy kolejne próby były podejmowane wyłącznie na Pani wyraźną prośbę, przy jednoczesnym zapewnieniu z Pani strony, że chce kontynuować próbę wykonania zabiegu. Chcielibyśmy również podkreślić, że wszystkie czynności były wykonywane zgodnie z obowiązującymi standardami medycznymi oraz zasadami aseptyki, łącznie z wymianą igły i odpowiednią dezynfekcją. Rozumiemy jednak, że sytuacja mogła być dla Pani niekomfortowa, dlatego, wychodząc naprzeciw Pani odczuciom, skontaktowaliśmy się z Panią z inicjatywą w celu odbudowania pozytywnego doświadczenia z naszą kliniką. Z wyrazami szacunku - Zespół KG