Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że wizyta pozostawiła u Pani poczucie nieporozumienia. Zależy nam, aby każda klientka czuła się u nas komfortowo i była w pełni zadowolona. Podczas wizyty stylistka zaproponowała wykonanie henny pudrowej jako rozwiązania, które w Pani przypadku mogło dać lepszy efekt. Informacja o zmianie zabiegu została przekazana w trakcie wizyty i spotkała się z Pani akceptacją. Zgadzamy się jednak, że zabrakło jasnej informacji o różnicy w cenie przed wykonaniem usługi. Za to przepraszamy i traktujemy tę sytuację jako ważną lekcję na przyszłość. Jest Pani naszą kilkuletnią klientką i do tej pory współpraca zawsze przebiegała w miłej atmosferze, dlatego tym bardziej jest nam przykro, że jedna sytuacja zakończyła się oceną na jedną gwiazdkę. Uważamy, że ten temat można było spokojnie wyjaśnić na miejscu lub w bezpośrednim kontakcie z nami, zawsze jesteśmy otwarci na rozmowę i rozwiązanie ewentualnych nieporozumień. Dziękujemy za sygnał i mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji będziemy miały jeszcze okazję gościć Panią w naszym salonie.