Mroqovska LALA

💜💜

💜💜

💜💜

Dziekujemy za przesłanie uwag :) Chcielibysmy zauważyć, że jeśli miała Pani jakiekolwiek problemy z paznokciami, mogła to Pani zakomunikować bezpośrednio tego samego dnia lub na następny dzień - reklamacje w naszym salonie są rozpatrywane 3-4 dni po wykonaniu usługi. Po takim okresie, powyżej trzech tygodni, utrudnione jest dokładne ustalenie przyczyny problemu. Serdecznie zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami, abyśmy mogli omówić tę sytuację i spróbować znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

💜💜

Szanowna Pani, Dziękujemy za Pani komentarz. Chciałabym jednak wyjaśnić kilka istotnych kwestii dotyczących tej sytuacji. Pani zgłoszenie reklamacyjne wpłynęło 18 dni po wykonaniu usługi. (Usługa wykonana 1.10 pani reklamacja 19.10)Ponadto, zdjęcia, które Pani przesłała, ukazują ręce, które wydają się być brudne, co może sugerować, że różne czynniki zewnętrzne mogły wpłynąć na stan paznokci. Zgodnie z naszą wcześniejszą umową, miała Pani przyjść na osobiste obejrzenie paznokci następnego dnia, jednak nie zjawiła się Pani w umówionym terminie. Po kolejnych dwóch dniach odwiedziła Pani nasz salon z prośbą o zwrot pieniędzy, co utrudniło nam rozwiązanie sprawy na miejscu. Zauważamy, że problem komunikacji mógł wpłynąć na nasze zrozumienie sytuacji, ponieważ Pani poziom języka polskiego jest bardzo ograniczony. Niemniej jednak, nasza polityka reklamacyjna jasno określa, że reklamacje zgłaszane po tak długim czasie, jak 18 dni po wykonaniu usługi, nie są uwzględniane, zwłaszcza gdy mamy dowody na to, że paznokcie uległy mechanicznemu uszkodzeniu co widać na załączonym zdjęciu . W związku z tym, chcielibyśmy zaproponować Pani usługę uzupełnienia hybrydy, co jest rozwiązaniem, które możemy zaoferować w tej sytuacji. Prosimy o kontakt, aby umówić się na wizytę .

💜💜

💜💜