Katarzyna Hrycaj Salonpaznokci.com

Dziękuje za podzielenie się swoją opinią. Każda informacja zwrotna jest dla nas bardzo ważna, ponieważ chcemy, aby nasze klientki zawsze wychodziły z salonu zadowolone. Jeśli chodzi o czas trwania usługi – stylistka wykonała ją w przewidzianym przedziale czasowym, jednak jeśli coś nie spełniło Pani oczekiwań, zawsze zachęcamy do zgłaszania reklamacji. Zależy nam na satysfakcji naszych klientek i chętnie szukamy rozwiązań, które pozwolą naprawić ewentualne niedogodności. Zdjęcie, które Pani zamieściła, pokazuje mechanicznie spiłowanego paznokcia – trudno na tej podstawie ocenić dokładne przyczyny, ale chętnie pomożemy. Kontaktowałam się już z Panią w celu omówienia rekompensaty i nadal zapraszam do kontaktu, aby ustalić dogodny termin usługi reklamacyjnej. Mam nadzieję, że będziemy miały jeszcze okazję spełnić Pani oczekiwania i przywrócić pełne zaufanie do naszych usług. Serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy do kontaktu!

Pani Dario, Przepraszam za wszelkie niedogodności. Rozumiem Pani rozczarowanie i chciałam wyjaśnić kilka kwestii. Rezerwacji dokonała Pani przez system, w którym wszystkie aktualizacje dotyczące zmian są widoczne. Wnioskuje, że nie otrzymała pani dodatkowego powiadomienia, już zgłosiłam ten temat do systemu – powinno zostać automatycznie wysłane. W normalnych okolicznościach taka informacja zostałaby również przekazana podczas telefonicznego potwierdzania wizyty. Jednak obecnie, nie jesteśmy w stanie codziennie kontaktować się indywidualnie z każdą klientką. Bardzo zależy mi na wysokiej jakości obsługi, ale niestety nie mam możliwości sklonowania się – zwłaszcza gdy wszystkie istotne informacje znajdują się w systemie rezerwacyjnym. Jeśli chodzi o czas, Julita miała wypracowaną szybkość dzięki doświadczeniu w naszym salonie. Natomiast Weronika , wykonuje stylizację w czasie przewidzianym w systemie dla danego rodzaju usługi. Chciałam podkreślić, że pracuje bardzo dokładnie i zgodnie ze standardami naszego salonu, co jest dla mnie priorytetem. Dodatkowo, podczas wizyty nie miała pani żadnych zastrzeżeń wszysko pani odpowiadało, dlatego zakładałam, że efekt końcowy spełnił Pani oczekiwania. Jeszcze raz przepraszam za wszelkie niedogodności i dziękuję za dotychczasowe zaufanie. Mam nadzieję, że mimo tej sytuacji zdecyduje się Pani w przyszłości ponownie odwiedzić nasz salon.