Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za Pani opinię, choć musimy przyznać, że jest nam niezwykle przykro ją czytać. Chcielibyśmy podzielić się naszym punktem widzenia, ponieważ cała sytuacja była również bardzo trudna dla naszej stylistki, która naprawdę włożyła całe serce w Pani koloryzację. Na początku wizyty pokazała nam Pani zdjęcia rozjaśniania, jednak fryzjer szczerze poinformował, że przy Pani włosach, mających ciepłe odcienie taki efekt jest technicznie niemożliwy do wykonania. Zamiast obiecywać coś, czego nie da się zrealizować bez ryzyka zniszczenia włosów, zaproponowaliśmy inne, bezpieczne rozwiązanie. Wspólnie ustaliliśmy, że zostanie nałożony kolor na poziomie 6, wykonane refleksy oraz stonowanie włosów, aby ochłodzić całość. Na te ustalenia wyraziła Pani zgodę, a fryzjer wykonał usługę zgodnie z planem. Po zakończeniu stylistka zapytała, czy kolor się podoba. Usłyszała jedynie zaprzeczenie, bez wskazania, co dokładnie jest nie tak. To sprawiło, że znalazła się w bardzo trudnej sytuacji – bo bez jasnej komunikacji miała związane ręce. Nie mogła nic poprawić, nic zaproponować, a naprawdę bardzo jej zależało, aby wyszła Pani od nas uśmiechnięta. Chcemy podkreślić, że w naszym salonie zawsze staramy się sprostać oczekiwaniom Klientów, ale też jesteśmy uczciwi i otwarcie mówimy, co jest możliwe, a czego technicznie nie da się osiągnąć. Każdy taki przypadek jest dla nas bolesny, bo naszym celem jest satysfakcja i radość naszych Klientek. Salon Nowy Styl