Szanowna Pani, Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że opis sytuacji w recenzji NIE odzwierciedla przebiegu wizyty. Pani spóźnienie wyniosło 20 minut na usługę trwającą 30 minut. Zgodnie z zasadami salonu opóźnienie powyżej 15 minut uniemożliwia wykonanie usługi, jednak mimo to przyjęliśmy Panią i wykonaliśmy każdy etap manicure zgodnie z procedurami oraz zasadami sterylności. Rozmowa w języku ukraińskim dotyczyła wyłącznie poinformowania kolejnej klientki o możliwym opóźnieniu — informacja ta została również przekazana po polsku, aby uniknąć nieporozumień. Próbowaliśmy skontaktować się z Panią, aby wyjaśnić sytuację i poznać dokładną przyczynę niezadowolenia, jednak połączenie zostało przerwane. Zależy nam na najwyższej jakości usług i zawsze jesteśmy otwarci na konstruktywny dialog. Jeśli zechce Pani omówić tę sytuację, pozostajemy do dyspozycji. Z poważaniem, Zespół ONails Dzień dobry, Pani Doroto. Podczas wizyty nie zgłaszała Pani żadnych uwag ani zastrzeżeń. Gdyby coś było nie tak, poprawiłybyśmy to od razu na miejscu. W naszym salonie działa program lojalnościowy, dlatego jeśli cokolwiek stanie się z pokryciem w krótkim czasie po wizycie, wystarczy nas o tym poinformować — wykonamy poprawkę całkowicie bezpłatnie i w dogodnym dla Pani terminie. Serdecznie zapraszamy Panią na naprawę. Z poważaniem