Szanowna Pani, Dziękujemy za opinię. Jest nam przykro, że Pani wrażenia nie były pozytywne, choć bezpośrednio po masażu przekazała nam Pani informację, że zabieg był satysfakcjonujący. Tym bardziej zaskoczył nas późniejszy komentarz. W ramach troski o komfort naszych klientów wyjątkowo zaproponowaliśmy możliwość skorzystania z masażu u innego specjalisty — nie robimy tego standardowo, a jedynie w sytuacjach, gdy chcemy pełniej zrozumieć potrzeby danej osoby. Nie była to „nagroda” za opinię, lecz wyraz naszej otwartości i chęci wyjaśnienia sytuacji. Nie skorzystała Pani z tej możliwości. Zależy nam również, by każdy członek naszego zespołu był oceniany obiektywnie. Każdy masażysta pracuje zgodnie z profesjonalnymi standardami, a wszelkie uwagi staramy się traktować poważnie i konstruktywnie. Jeśli zechce Pani doprecyzować, co dokładnie można było zrobić lepiej, pozostajemy do dyspozycji. Jakość usług, obiektywność i transparentność są dla nas priorytetem.

Dzień dobry Pani Kingo. Każdy masaż dostosowujemy indywidualnie do potrzeb klienta. Masaż został przeprowadzony zgodnie z zasadami masażu klasycznego. W Pani przypadku siła nacisku została zwiększona na prośbę, mimo że już wcześniej była odpowiednia dla masażu klasycznego, ale dostosowaliśmy ją zgodnie z Pani życzeniem. W trakcie zabiegu masażystka upewniała się, czy wszystko jest w porządku i otrzymała od Pani potwierdzenie dlatego też był w ten sposób kontynuowany. Komunikacja w trakcie masażu a nie po nim jest bardzo ważna dlatego staramy się kłaść na nią duży nacisk. Masażystka przekazała Pani również, że nie wyczuwa u Pani napięć mięśniowych, dlatego aż tak bardzo mocny masaż, który Pani oczekiwała nie był konieczny. Z naszej strony dołożyliśmy wszelkich starań, żeby masaż był przeprowadzony profesjonalnie i dostosowany do potrzeb Pani ciała. Wspomniała Pani już po masażu, że brakowało Pani masażu klatki piersiowej-wyjaśniliśmy, że napięcia w tej okolicy wynikają zwykle z pracy mięśnia czworobocznego oraz mięśni piersiowych,które dają wrażenie "ściągania" klatki piersiowej i barków na co masażystka nałożyła większy nacisk i co zostało Pani wyjaśnione,ale myślę,że Pani o tym wie będąc masażystką. Po zabiegu przekazaliśmy również dodatkowe wskazówki i ćwiczenia wspierające codzienną pracę z ciałem. Przykro nam, że zabieg nie spełnił Pani oczekiwań i wystawiła nam Pani negatywną opinię– zaskoczyła nas Pani tą oceną tym bardziej, że Pani partner był zadowolony. Pozdrawiamy