#WPADAJ do cocospa

Dziękujemy za opinię. Jest nam przykro, że stylizacja nie spełniła Pani oczekiwań. Nie otrzymaliśmy od Pani żadnej informacji po wizycie, dlatego nie mieliśmy możliwości reakcji ani weryfikacji sprawy w odpowiednim czasie. Zwracamy również uwagę, że opinia została wystawiona po kilku tygodniach od wykonania usługi, mimo że według Pani problem pojawił się już kolejnego dnia. W przypadku jakichkolwiek problemów standardową procedurą jest bezpośredni kontakt z salonem, co umożliwia szybką korektę usługi lub rozpatrzenie reklamacji. Dbamy o to, aby każda klientka czuła się komfortowo również przy zgłaszaniu zastrzeżeń. Zdarzają się różne sytuacje, w tym związane z kondycją płytki paznokcia lub specyfiką pracy klientki, gdzie paznokcie mogą być narażone na niestandardowe obciążenia, dlatego każdą reklamację analizujemy indywidualnie i staramy się znaleźć rozwiązanie. Publikowanie negatywnej opinii bez uprzedniego kontaktu z salonem jest dla nas krzywdzące, ponieważ pozbawia nas możliwości rozwiązania sprawy oraz rzetelnej oceny usługi. Pozostajemy otwarci na kontakt i wyjaśnienie sytuacji.