Gabinet Podologiczna Oaza - Podolog Kielce

Zabieg został przeprowadzony prawidłowo. Na podstawie diagnozy (wywiad, badanie) w gabinecie przedstawiłam propozycję terapii oraz koszt zabiegu. Pacjentka została poinformowana o całym postępowaniu i zasadności wykonania określonych czynności. Pani zgodziła się na zabieg opracowania paznokcia. Zostały przekazane zalecenia co do profilaktyki przed wizytą kontrolną. Pacjentka po zakończeniu wizyty nie zgłaszała żadnych wątpliwości co do wykonanej usługi. Na pytania kontrolne odpowiadała nie powodując podejrzeć co do niepożądanych dolegliwości. Następnego dnia pacjentka zgłosiła telefonicznie uwagi do mojej usługi. Zaproponowałam trzy natychmiastowe terminy (łącznie z sobotą), by móc wypowiedzieć się w sprawie aparatu paznokciowego, jednak pacjentka odmówiła w przypadku każdego z nich. Ostatecznie zgodziła się na czwarty termin (za kilka dni), lecz nie przyszła, nie odwołując usługi. Następnie zaczęła kontaktować się ze mną koleżanka pacjentki, której nie znam, a co więcej – nie była ona obecna podczas wizyty. Zgodnie z prawem (RODO) nie udzieliłam żadnych informacji i skontaktowałam się bezpośrednio z osobą zainteresowaną. Po raz kolejny próbowałam wyjaśnić sytuację. Negatyw ze strony pacjentki pojawił się w związku z brakiem zwrotu pieniędzy za dobrze wykonaną usługę.

Dziękuję i do miłego zobaczenia

Dzień dobry, wszystkie etapy postępowania i ceny były Panu powiedziane. Pan wszystkie propozycje i plan dalszego działania zaakceptował.