Pani Kaju, dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że wizyta w naszym studiu nie spełniła Pani oczekiwań. Staramy się, aby każda usługa była wykonana na jak najwyższym poziomie, a sytuacje takie jak ta stanowią dla nas ważny sygnał do poprawy. Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że pranie podłogi wraz z demontażem foteli jest odrębną usługą, niewchodzącą w skład standardowego pakietu „Komplet Premium + pranie wnętrza”. W standardzie wykonujemy czyszczenie powierzchni dostępnych bez demontażu elementów. Niemniej, rozumiemy, że mogło to nie być wystarczająco jasno zakomunikowane podczas przyjmowania zlecenia, i dołożymy starań, aby w przyszłości informacje o zakresie usług były jeszcze bardziej przejrzyste. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności oraz dziękujemy za zwrócenie uwagi na te kwestie. Liczymy, że będzie nam Pani w przyszłości w stanie dać szansę, by udowodnić, że potrafimy świadczyć usługi na poziomie, którego Klienci oczekują.