Essence Studio

🩷🩷🩷

Szanowna Pani Magdaleno, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, choć z przykrością zapoznaliśmy się z jej treścią. Chcielibyśmy zaznaczyć, że usługa została wykonana zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami bezpieczeństwa, przez wykwalifikowaną stylistkę z doświadczeniem. Narzędzia używane w salonie są każdorazowo dezynfekowane i przygotowywane do każdej klientki zgodnie z zasadami higieny. Nie potwierdzamy zarzutu użycia niesterylnych materiałów – ich stan oraz sposób przechowywania są zgodne z wewnętrznymi standardami oraz przepisami sanitarno-epidemiologicznymi. Podczas wizyty nie otrzymaliśmy informacji o poważnym dyskomforcie ani prośbie o przerwanie usługi. Ewentualne uwagi zgłoszone w trakcie były traktowane poważnie, jednak nie zgłaszano ich w zakresie, który sugerowałby konieczność natychmiastowej interwencji. Po zakończeniu wizyty nie otrzymaliśmy również bezpośredniego zgłoszenia reklamacyjnego w formie umożliwiającej szybkie rozwiązanie sytuacji. Jest nam przykro, że efekt końcowy nie spełnił Pani oczekiwań. Niemniej jednak nie możemy zgodzić się z niektórymi stwierdzeniami zawartymi w opinii, które uderzają w dobre imię salonu oraz naszej stylistki. Jeśli ma Pani potrzebę dalszego wyjaśnienia sytuacji, pozostajemy otwarci na kontakt bezpośredni. Szanujemy każdą opinię, jednak oczekujemy również rzetelnego i sprawiedliwego podejścia w ocenie usług. Z wyrazami szacunku,
Zespół Essence Studio

Dziękuję 🩷

Dziękuję 🩷

Dzień dobry, Pani Marto, Dziękujemy za opinię. Jest nam bardzo przykro, że usługa nie spełniła Pani oczekiwań. Zapowietrzenia oraz grubość paznokci to sytuacje, których staramy się unikać — przekazaliśmy już informację stylistce, aby wyjaśnić sprawę. Rozumiemy również, że cena może wydawać się wysoka, jednak wynika ona z wysokiej jakości produktów,czasu poświęconego na wykonanie stylizacji, oraz dokładności i precyzji, jakiej wymaga przedłużanie paznokci. Będzie nam miło, jeśli zdecyduje się Pani dać nam jeszcze jedną szansę — w ramach rekompensaty chętnie zaproponujemy rabat lub poprawkę. Prosimy o kontakt z salonem. Z wyrazami szacunku, Essence Studio

Dziękuję 🩷

🩷

🩷