Dziękuję bardzo za Pani opinię i poświęcony czas. Chciałabym wyjaśnić, że wizyta była umówiona na 12:30, a o moim opóźnieniu poinformowałam Panią telefonicznie około godziny wcześniej, o 11:30. W trakcie Pani oczekiwania przeprowadziłam z Panią konsultację – rozmawiałyśmy dłuższą chwilę, przez co niestety nie mogłam jednocześnie w pełni skupić się na wcześniejszej klientce. Klientka przed Panią miała wyjątkowo dużo włosów, a czując presję czasową wynikającą z mojego opóźnienia, starałam się pracować jak najszybciej, aby móc sprawnie przejść do Pani usługi. W momencie, gdy wyłączyłam suszarkę i chciałam podejść do Pani, była Pani już gotowa do wyjścia. Pracuję sama i mimo najlepszych chęci czasem trudno jest mi poświęcić tyle samo uwagi każdej osobie jednocześnie. Co do kwestii ogrzewania – nie mam na to wpływu, ponieważ jako osoba wynajmująca nie zarządzam ustawieniami ogrzewania w lokalu. Mimo tej sytuacji dziękuję za szczerą opinię.