Dzień dobry, bardzo dziękuję za pozostawioną opinię, każda informacja zwrotna jest dla mnie ważna. Rzeczywiście, tego dnia zdarzyło mi się spóźnienie, które zostało wyjaśnione oraz za które szczerze przeprosiłam. Jeśli chodzi o wykonaną usługę, była Pani umówiona na nową farbę/tonowanie, zazwyczaj na takiej usłudze wykonuje się jeden kolor, lub dwa kolory samą farbą, a nie pełne rozjaśnianie. Aby jednak uzyskać jak najbardziej naturalny efekt, zdecydowałam się dodatkowo na rozjaśnienie pojedynczych pasm na tapirze. Zrobiłam to z myślą o jak najlepszym efekcie końcowym, jednocześnie dbając o czas, aby Pani, zdążyła do kolejnych obowiązków. Bardzo mi przykro, że efekt końcowy nie spełnił Pani oczekiwań. Gdyby pojawiły się jakiekolwiek wątpliwości co do koloru, zachęcam zawsze do kontaktu od razu po usłudze, telefonicznie lub osobiście. Zawsze staram się znaleźć termin na poprawę koloryzacji bez dodatkowych kosztów, tak aby klientka była w pełni zadowolona ze swojego wyglądu. Jeśli chodzi o cenę, w przypadku pracy z rozjaśnianiem koszt usługi jest wyższy ze względu na zużycie produktów oraz czas i zakres wykonanej pracy. Uważam, że kwota 400 zł jest ceną adekwatną i zgodną z aktualnymi stawkami rynkowymi za tego typu usługę. Jeszcze raz dziękuję za opinię i przykro mi, że tym razem nie udało się w pełni spełnić Pani oczekiwań

Dziękuję bardzo za Pani opinię i poświęcony czas. Chciałabym wyjaśnić, że wizyta była umówiona na 12:30, a o moim opóźnieniu poinformowałam Panią telefonicznie około godziny wcześniej, o 11:30. W trakcie Pani oczekiwania przeprowadziłam z Panią konsultację – rozmawiałyśmy dłuższą chwilę, przez co niestety nie mogłam jednocześnie w pełni skupić się na wcześniejszej klientce. Klientka przed Panią miała wyjątkowo dużo włosów, a czując presję czasową wynikającą z mojego opóźnienia, starałam się pracować jak najszybciej, aby móc sprawnie przejść do Pani usługi. W momencie, gdy wyłączyłam suszarkę i chciałam podejść do Pani, była Pani już gotowa do wyjścia. Pracuję sama i mimo najlepszych chęci czasem trudno jest mi poświęcić tyle samo uwagi każdej osobie jednocześnie. Co do kwestii ogrzewania – nie mam na to wpływu, ponieważ jako osoba wynajmująca nie zarządzam ustawieniami ogrzewania w lokalu. Mimo tej sytuacji dziękuję za szczerą opinię.