Dusia_lashes

D

Odpowiedź usługodawcy19 lip 2026

Przykro mi, że nie jest Pani zadowolona z usługi. Problem został zgłoszony 18 lipca, czyli 9 dni po wykonaniu stylizacji. W celu oceny reklamacji poprosiłam o dodatkową dokumentację, która pozwoliłaby ustalić przyczynę ubytku rzęs. Nie otrzymałam jednak materiałów umożliwiających weryfikację, czy wypadały same aplikacje, czy rzęsy naturalne wraz z aplikacją. Zgodnie z obowiązującymi zasadami reklamacje przyjmowane są do 5 dni od wykonania usługi. Pomimo upływu tego terminu zaproponowałam Pani wizytę poprawkową lub rabat 20% na kolejną usługę jako gest dobrej woli i próbę polubownego rozwiązania sprawy. Zawsze staram się podchodzić do każdej sytuacji indywidualnie i znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla klienta. Jednak po upływie 9 dni od wykonania stylizacji, bez możliwości oceny jej stanu w momencie pojawienia się problemu oraz bez dokumentacji pozwalającej ustalić przyczynę wypadania rzęs, nie byłam w stanie jednoznacznie potwierdzić, że przyczyną był błąd aplikacji.

D

Odpowiedź usługodawcy15 lut 2026

Przykro mi, że zdecydowałaś się wystawić opinię bez wcześniejszego kontaktu. W dniu wizyty potwierdziłaś, że stylizacja spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli pojawił się problem z trwałością, bardzo proszę o wiadomość prywatną – chętnie przeanalizuję sytuację i postaram się pomóc.