Manufaktura Słodyczy Karmelowa Kraina

Dziękujemy 🩷

Dziękujemy ☺️

Zarezerwowała Pani Rodzinne warsztaty karmelarskie, które zgodnie z naszym regulaminem, stroną internetową i Booksy trwają 1 h i może w nich uczestniczyć maks. 6 os. Podczas rezerwacji napisała Pani, że będzie 6 os. Warsztaty rozpoczęły się zgodnie z planem i uczestniczyło w nich sześcioro dzieci. W połowie warsztatów przyszło jeszcze jedno, siódme dziecko. Byłyśmy zaskoczone, ponieważ rezerwacja była dokonana na 6 os. Niestety na miejscu nie mieliśmy z kim omówić tej sytuacji, ponieważ opiekun wyszedł na czas warsztatów. W związku z tym musieliśmy się z Panią skontaktować i dopiero w tym momencie dowiedzieliśmy się, że doszło do nieporozumienia. Nie wiemy, w którym momencie zrozumiała Pani, że są to warsztaty dla 9 os. trwające 1,5h. Chcielibyśmy to wyjaśnić, ale wtedy nie było na to czasu. Z uwagi na dobro dziecka postanowiliśmy włączyć go do warsztatów, ponieważ po prostu byłoby mu przykro. Gdybyśmy wiedziały, że będzie więcej osób to zaproponowalibyśmy inne warsztaty. Niestety nie mieliśmy możliwości zmiany, ponieważ siódme dziecko przyszło spóźnione i trzeba było działać z tym co mamy. Uważamy, że mimo nieporozumienia dobrze poradziliśmy sobie z tą kryzysową sytuacją. Zdarzyło się to pierwszy raz od 10 lat. Czujemy się niesprawiedliwie ocenione, jednak to już Pani opinia z warsztatów, na których Pani nie było. Wnioskiem, który od razu nasuwa się po Pani opinii jest to, że już nigdy nie pozwolimy, by dzieci zostały na warsztatach bez opiekuna - osoby dorosłej.

Dziękujemy 🩷

Dziękujemy 🩷

Dziękujemy ♥

Dziękujemy ♥

Dziękujemy ♥

Dziękujemy ♥

Dziękujemy ♥

Dziękujemy ♥