Pani Dario, Chciałabym wyjaśnić przebieg sytuacji, aby rozwiać ewentualne nieporozumienia. Umówiła się Pani na zabieg podologiczny tj.dotyczący wyłącznie stóp, natomiast ostatecznie zgłosiła się Pani z problemem zupełnie innej okolicy ciała, zakładając, że wykonam zabieg. Przeprosiłam i poinformowałam, że jako podolog — zgodnie z zakresem moich kwalifikacji — zajmuję się wyłącznie schorzeniami w obrębie stóp, dlatego wykonanie zabiegu w tej sytuacji nie było możliwe. W związku z tym usługa została zmieniona na konsultację podologiczną, podczas której skierowałam Panią do odpowiednich specjalistów w ramach poradni specjalistycznych, aby mogła Pani uzyskać właściwą pomoc. Proszę wybaczyć moje zdziwienie w zaistniałej sytuacji — zareagowałam na nią wyłącznie uśmiechem, który absolutnie nie miał na celu Pani wyśmiewania ani okazywania arogancji. Zupełnie nie przypuszczałam, że można tak zinterpretować całą sytuację . Zdecydowanie nie są to standardy mojej pracy, a priorytetem jest dla mnie szacunek oraz komfort każdego pacjenta.