Pracownia Pani Fryzjer

Szanowna Pani Natalio, Dziękujemy za opinię i chcemy wyjaśnić sytuację. Przed usługą poinformowaliśmy, że technika air touch nie jest możliwa z powodu zbyt małej ilości “baby hair”. Zaproponowaliśmy alternatywę, którą Pani zaakceptowała, jasno informując, co będzie wykonane. Pani głównym wymaganiem była koloryzacja z jak najmniej widocznym odrostem. Wykonany balejaż wtopił się w Pani naturalny kolor, co widać na załączonym zdjęciu. Podczas konsultacji fryzjerka zaproponowała tonowanie, aby uzyskać efekt ciemniejszy od nasady po jaśniejsze końce, ale wybrała Pani “im jaśniej od góry, tym lepiej”. Po umyciu włosów, przed strzyżeniem, wysuszyliśmy pasmo, aby sprawdzić efekt, który Pani zaakceptowała. Po strzyżeniu i stylizacji była Pani zadowolona. Po dwóch dniach zgłosiła Pani niezadowolenie, choć wcześniej wybrała Pani efekt “jasno od góry”. Wyjaśniliśmy, że usługa nie podlega reklamacji, gdyż została wykonana prawidłowo. Zaproponowaliśmy tonowanie, jednak Pani odmówiła i oczekiwała globalnego blondu, aby samodzielnie uzupełniać odrost. Poinformowaliśmy, że to nowa usługa i będzie płatna, po czym zagroziła Pani wystawieniem złej opinii. Rozumiemy, że efekt może nie spełniać w pełni Pani oczekiwań, jednak stylistka działała zgodnie z najlepszą wiedzą. Koszt usługi obejmuje czas pracy, produkty i doświadczenie. Chcemy uprzedzić, że publikowanie nieprawdziwych opinii może prowadzić do konsekwencji prawnych. Jesteśmy otwarci na rozmowę. Z poważaniem, Zespół Pani Fryzjer