¡Volver al trabajo: lista de lo que necesitas!

¡Volver al trabajo: lista de lo que necesitas!

Estamos seguros de que estás deseando volver a tu trabajo, hacer lo que te gusta y hacer felices a tus clientes; pero de la forma más segura y práctica posible. Es por eso que hemos elaborado una lista de verificación de lo que podrías necesitar considerar al prepararse para reabrir. Aquí hay algunas formas de ayudarte a volver a estar en funcionamiento y actualizar a tus clientes sobre lo que sucederá cuando vuelvas a abrir y cómo pueden continuar apoyándote. Las que verás en color verde son funciones de Booksy que te ayudarán a configurar tu cuenta con las medidas de seguridad correctas de cara a tu reapertura.  

1. Actualiza tu horario de trabajo

Es posible que hayas tomado la decisión de extender tus horas de trabajo una vez que hayas reabierto o probablemente introducir algunos cambios atípicos entre los miembros de tu equipo para minimizar la cantidad de personas que tienes en tu tienda al mismo tiempo. Utiliza el horario de trabajo para realizar los cambios de forma rápida y eficaz, y poder mostrarles a ti y a tus clientes quién está trabajando y cuándo. ¡Mira nuestro tutorial aquí sobre el uso del horario de trabajo y servicios a continuación! [embed]https://www.youtube.com/watch?v=nN2mB9Cqrlo[/embed]

2. Actualiza la configuración de tu calendario

Uno de los beneficios de Booksy es que sus clientes pueden programar citas con hasta 24 meses de anticipación, según la configuración de su cuenta. Sigue estos pasos para ajustar el marco de tiempo para futuras reservas: Abre tu perfil de la aplicación Booksy y seleccione "Configuración" y luego haga clic en "Configuración de las reservas". Puedes seleccionar con cuanta anticipación los clientes pueden programar una cita. Te recomendamos que permitas que las reservas se realicen con al menos 3-6 meses de anticipación durante este tiempo.

3. Vuelve a abrir tu calendario

¡Prepárate para dar la bienvenida a esos clientes con los brazos abiertos virtuales y un calendario abierto! Si anteriormente cambiaste tus horarios de apertura disponibles, aquí te mostramos cómo querrás modificarlos.

4. Fomenta el pago a distancia: edita tu configuración de prepago

Utiliza Booksy para ofrecer prepagos. Esta herramienta te permite cobrar las citas por adelantado y minimizar la necesidad de contacto al recibir pagos. Hazle saber a sus clientes que pueden ayudarte durante este tiempo reservando y pagando una cita con anticipación. Sigue los siguientes pasos para configurar un prepago en la aplicación Booksy: Inicia sesión en Booksy Biz. Selecciona "Configuración", que aparece en el menú principal (en el lado izquierdo de la pantalla). Luego, selecciona "Política de cancelación y citas perdidas". Selecciona "Política estricta: prepago". Selecciona el % del servicio que le gustaría cobrar como pago por adelantado (puedes optar por aplicarlo a todos los servicios). Si no estás utilizando Pagos móviles actualmente, puedes configurarlos tu mismo en menos de 5 minutos abriendo su aplicación Booksy Biz y dirigiéndote a Pagos móviles. Después de la configuración, se te pedirá automáticamente que active los prepagos.

5. Protege tus ingresos con tasas de cancelación y depósitos

Genera un flujo de caja más sólido y protege tus ingresos estableciendo tu política de cancelación y aceptando depósitos por tus servicios. Obtén más información sobre cómo configurar tus políticas de cancelación en este vídeo tutorial. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=MSeRyEnoYKw[/embed]

6. Extiende el tiempo de relleno para desinfectar entre clientes

Utiliza nuestra práctica función de tiempo acolchado para darte tiempo para desinfectar tus estaciones de trabajo entre clientes, antes de darle la bienvenida a tu próximo cliente en la silla. Para configurar el tiempo de relleno en tu aplicación, vaya a Más > Perfil de negocio> Servicios > haz clic en el servicio al que deseas agregar tiempo de relleno > Opciones avanzadas> Tiempo de relleno. El tiempo de relleno debe aplicarse a cada servicio individualmente.

7. Utiliza formularios de consentimiento

Puedes utilizar nuestra nueva función de Formularios Personalizados para hacerles a los clientes preguntas básicas sobre su salud reciente o si han viajado en las últimas semanas, si han tenido ciertos síntomas o si alguien con quien viven ha tenido ciertos síntomas. Estas son preguntas que también deben hacerse antes de regresar al trabajo. Todo está en el esfuerzo por mantenerte saludable a ti y a tus clientes.

8. Mantén a los clientes actualizados con nuestras herramientas de marketing

Ten en cuenta que están sucediendo muchas cosas todo el tiempo. Un correo electrónico rápido o un mensaje push directamente al teléfono de tu cliente te ayudará a tranquilizarlo y te asegurará que volverá a un entorno seguro para recibir sus servicios. Aprovecha nuestras funciones de Centro para redes sociales y Mensaje Masivo para mantener informados a tus clientes sobre tu reapertura. Antes de que se aplicaran las restricciones, es posible que hayas configurado campañas de marketing automatizadas en Booksy, como el popular mensaje "Es hora de tu próxima cita". Ahora es el momento de volver a habilitarlos. Si nunca has configurado campañas automáticas antes, ahora puede ser el momento perfecto para crear una que te ayude a comenzar a funcionar una vez que tu empresa esté abierta. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=d2L-0IbtgIU[/embed]

9. Usa el Centro para Redes Sociales 

Nuestro centro para redes sociales te permite llegar a la mayor cantidad de clientes. Tenemos plantillas que puedes usar para crear atractivas imágenes de promoción para tu negocio. Puedes modificar el texto o el fondo y compartirlo con tus seguidores. En estos tiempos, es importante hacerle saber a tus clientes cómo funcionará la reapertura de tu negocio lo más rápido posible. Especialmente ahora que volvemos al trabajo después de unas merecidas vacaciones. La idea es que tengas una línea de comunicación en constante crecimiento con toda tu clientela. Solo debes ir al apartado Más en la esquina inferior derecha de la all Booksy Biz, luego centro para redes sociales y una vez allí solo debes escoger qué plantilla te gusta. Nosotros haremos el resto. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=yHKc9z6XXlw[/embed]  

10. Utiliza "¡Estoy Disponible!"

Hemos traído una función completamente nueva que te ayudará a notificar fácilmente a tus clientes cuando estés listo para que entren en tu salón para su cita. Esto es útil entre citas, ya que da tiempo para desinfectar y recrear un entorno seguro para tu próximo cliente. Esto también ayuda a evitar cualquier posible cruce de clientes y minimiza tanto contacto como sea posible. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=3Tuur3GXDpc[/embed]