¡Mantén a tus clientes informados durante el COVID-19!

¡Mantén a tus clientes informados durante el COVID-19!

A medida que COVID-19 continúa impactando la industria de la belleza y el bienestar, es importante que los dueños de negocios se mantengan en contacto con sus clientes. Esto es porque mantener informados a los clientes ayuda a que todos estén seguros. Una de las formas más fáciles para que los propietarios de negocios mantengan informados a los clientes leales es utilizar las funciones que ya están disponibles en la aplicación Booksy. Aunque tu salón o barbería puede haber estado en funcionamiento durante semanas, recuerda que la gente todavía quiere saber la mayor cantidad de información posible. Mantener a los clientes informados muestra a tu clientela leal que tienes las habilidades de servicio al cliente para administrar un negocio exitoso. Además, registrar tu base de clientes es una excelente manera de simplemente hacerles saber que te importa, lo cual es especialmente importante durante este período difícil. Lee este breve artículo para asegurarte de que estás utilizando las herramientas de Booksy que creamos para ayudarte a transmitir información valiosa a todos tus clientes a la vez, con solo unos pocos clics. La salud y la seguridad están en la mente de todos en este momento: aprende a compartir información rápida y fácilmente con tus clientes.

Enviar Mensajes Masivos 

Aunque la función Mensajes Masivos se utiliza principalmente como una poderosa herramienta de marketing, también es un gran recurso para transmitir información a un gran grupo de clientes. Házle saber a las personas cómo mantenerse a salvo cuando planeen visitar tu tienda o salón. O simplemente mantente en contacto con clientes leales. Por ejemplo, puede ser una buena idea recordar a los clientes que utilicen el botón "Estoy disponible"  cuando lleguen a una cita pero necesiten esperar antes de entrar. Y sigue siendo importante asegurarse de que las personas conozcan las políticas que has implementado para desinfectar adecuadamente tu estación de trabajo. Aunque muchos salones y tiendas han estado abiertos durante semanas, es importante mantener abiertas las líneas de comunicación. Enviar correos electrónicos y mensajes de texto masivos a los clientes es fácil y solo toma unos minutos. Hacer que las personas se acostumbren a leer tus mensajes y textos también te ayudará a mantenerlos informados sobre la información en el futuro. Sobre todo si los funcionarios del gobierno deciden hacer cambios en las políticas de cierre que afectan directamente a la industria de la belleza y el bienestar. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=d2L-0IbtgIU&t=1s[/embed]  

Aprovecha los formularios de salud y seguridad 

Nunca olvides que eres el experto que ha sacrificado muchas horas para trabajar detrás de la silla. Sabes cómo asegurarte de que una estación de trabajo se haya limpiado y desinfectado correctamente. Este es el momento de compartir algunos detalles sobre el trabajo que estás haciendo para mantener a las personas a salvo. Utiliza la herramienta Normas de Salud y Seguridad para dar a conocer los pasos adicionales que estás tomando dentro de la tienda para asegurarte de que tus clientes sepan que tu negocio sigue siendo un lugar seguro. Hazle saber a los clientes que valoras la seguridad del cliente agregando reglas predefinidas a tu perfil que los clientes deben seguir. Mantener a los clientes informados sobre las medidas de precaución que has estado tomando y continuarás tomando los ayudará a sentirse más seguros al reservar citas. Y muestra que estás al día con las normas de salud y seguridad recomendadas. Cualquier usuario de Booksy puede acceder fácilmente a las Normas de Salud y Seguridad en tu perfil. Pero para fomentar verdaderamente la comunicación, configura formularios de exención de responsabilidad. Esta herramienta le permite preguntar a los clientes si presentan algún síntoma de COVID-19 o si su visita podría exponerte a algún riesgo.

Optimiza tu perfil de Booksy

Otra forma de mantener informados a los clientes durante COVID-19 es asegurarse de que toda la información en tu página de perfil de Booksy esté completamente optimizada y actualizada. Comparte cualquier cambio en tu rutina de trabajo y proporcione detalles adicionales siempre que sea posible, ya que las personas quieren mantenerse informadas. La escritura en el campo de descripción de tu perfil de Booksy siempre debe proporcionar una imagen clara y vívida que utilice un lenguaje preciso. Pero siéntete libre de agregar cualquier información adicional que consideres necesaria durante este tiempo, especialmente si se refiere a cambios causados por COVID-19. Echa un vistazo de cerca a las horas específicas que figuran en tu perfil y realiza las actualizaciones necesarias. Naturalmente, muchos dueños de negocios han tenido que cambiar de horario debido a la pandemia. Por lo tanto, presta mucha atención a este detalle, junto con la información de precios en tu perfil. La cantidad que debe pagar un cliente siempre debe ser precisa. Además, es importante actualizar tu lista de servicios y omitir cualquier cosa que ya no realices. Si olvidas hacer estas actualizaciones, siempre dejarás a las personas con una mala impresión de tu negocio. En su lugar, mantén informados a los clientes para que se sientan cómodos al programar citas. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=SZKDt0db7O8[/embed]  

Usa el Centro para redes sociales

El centro para redes sociales es otra herramienta valiosa que los propietarios de negocios de Booksy pueden utilizar para comunicarse mejor con los clientes. Esta función permite a los propietarios de negocios el crear sus propias imágenes digitales personalizables que pueden captar la atención adecuada de los seguidores de las redes sociales. Para cualquiera que no haya aprovechado esta función, ahora es el momento perfecto. Utiliza esta herramienta de Booksy para diferenciar tu negocio de la competencia con imágenes profesionales y textos atractivos que puedes crear por tu cuenta. Los profesionales de Booksy han utilizado con éxito esta herramienta antes de COVID-19 para aumentar sus reservas. Esto se debe a que el centro para redes sociales permite a los propietarios de empresas anunciar su disponibilidad de una manera única. Prepárate para atraer más la atención de los usuarios en línea. Simplemente elige una plantilla, elige una imagen y escribe el texto que deseas publicar. Esta herramienta de marketing fácil de usar está diseñada para ayudarte a comunicarte mejor en todos tus canales de redes sociales. No dudes en utilizar una de nuestras plantillas o subir tu propia imagen. Pero asegúrate de que tus clientes conozcan más detalles sobre tu negocio durante el COVID-19. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=yHKc9z6XXlw&t=13s[/embed]