¡Protege tus citas y reservas de cara a las restricciones!
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¡Protege tus citas y reservas de cara a las restricciones!
Durante estos tiempos sin precedentes, es prudente que pienses en proteger tus citas y tu agenda para tratar de mantener la mayor calma posible. Sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo. Los salones, peluquerías, spas, gimnasios y más están comenzando a cerrar sus puertas para asegurarse de que las personas se mantengan seguras en casa. Pero aunque tu tienda esté cerrada, todavía estás en el negocio. Para restaurar aunque sea un poco la tranquilidad, hemos creado esta pequeña lista de puntos a tener en cuenta de cara a las restricciones. Ya sea que estés administrando una plantilla de diez personas o alquilando tu propia silla, ahora es el momento de alentar a los clientes a reservar citas futuras y programar servicios para cuando las cosas vuelvan de forma más estable a la normalidad. La gente quiere apoyar a las pequeñas empresas locales durante este tiempo, y sus clientes no son una excepción. Todo lo que necesitas hacer es comunicarte con tus clientes sobre cómo pueden apoyar tu negocio. Aquí hay algunas formas de ayudarte a alentar a los clientes a llenar tu calendario, de modo que puedas seguir generando ingresos, aunque tu salón o tienda esté cerrada por un período corto. También puedes acceder a nuestro eBook gratuito sobre el tema aquí
Prepárate antes de las restricciones
Asegúrate de actualizar tu horario de trabajo
¡Adecuar tus horas de trabajo de cara a las restricciones puede ser una excelente manera de empezar! No está demás que introduzcas algunos cambios atípicos entre los miembros de tu equipo para minimizar la cantidad de personas que tienes en tu tienda al mismo tiempo. Utiliza el Horario de Trabajo para realizar los cambios de forma rápida y eficaz, y poder mostrarles a ti y a tus clientes quién está trabajando y cuándo. ¡Mira nuestro tutorial aquí sobre el uso del horario de trabajo y servicios a continuación! [embed]https://www.youtube.com/watch?v=nN2mB9Cqrlo[/embed]Actualiza la configuración de tu calendario
Uno de los beneficios de Booksy es que tus clientes pueden programar citas con hasta 24 meses de anticipación, según la configuración de tu cuenta. Sigue estos pasos para ajustar el marco de tiempo para futuras reservas: Abre tu perfil de la aplicación Booksy y selecciona “Configuración” y luego haz clic en “Configuración de las reservas”. Puedes seleccionar con cuanta anticipación los clientes pueden programar una cita. Te recomendamos que permitas que las reservas se realicen con al menos 3-6 meses de anticipación durante este tiempo.Fomenta el pago a distancia: edita tu configuración de prepago con los Pagos Móviles
Utiliza Booksy para ofrecer prepagos. Esta herramienta te permite cobrar las citas por adelantado y minimizar la necesidad de contacto al recibir pagos. Hazle saber a sus clientes que pueden ayudarte durante este tiempo reservando y pagando una cita con anticipación. Sigue los siguientes pasos para configurar un prepago en la aplicación Booksy:- En el ordenador: puedes añadir depósitos o prepagos para servicios concretos desde Más, Perfil de Negocio, Servicios. Este depósito se cobrará al cliente cuando reserve el servicio.
- En el móvil: Vaya a Más, Pagos Móviles, 2da opción para configurar prepagos
Protege tus ingresos con tasas de cancelación y depósitos
Genera un flujo de caja más sólido y protege tus ingresos estableciendo tu política de cancelación y aceptando depósitos por tus servicios. Obtén más información sobre cómo configurar tus políticas de cancelación en este vídeo tutorial, o en este artículo acerca de los pagos móviles. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=MSeRyEnoYKw[/embed]Extiende el tiempo de relleno para desinfectar entre clientes
Utiliza nuestra práctica función de tiempo acolchado para darte tiempo para desinfectar tus estaciones de trabajo entre clientes, antes de darle la bienvenida a tu próximo cliente en la silla. Para configurar el tiempo de relleno en tu aplicación, ve a Más > Perfil de negocio> Servicios > haz clic en el servicio al que deseas agregar tiempo de relleno > Opciones avanzadas> Tiempo de relleno. El tiempo de relleno debe aplicarse a cada servicio individualmente.Utiliza formularios de consentimiento
Puedes utilizar nuestra nueva función de Formularios Personalizados para hacerles a los clientes preguntas básicas sobre su salud reciente o si han viajado en las últimas semanas, si han tenido ciertos síntomas o si alguien con quien viven ha tenido ciertos síntomas. Estas son preguntas que también deben hacerse antes de regresar al trabajo. Todo está en el esfuerzo por mantenerte saludable a ti y a tus clientes.
Durante las restricciones
Mantén a los clientes actualizados con nuestras herramientas de marketing
Ten en cuenta que están sucediendo muchas cosas todo el tiempo. Un correo electrónico rápido o un mensaje push directamente al teléfono de tu cliente te ayudará a tranquilizarlo y te asegurará que volverá a un entorno seguro para recibir sus servicios. Aprovecha nuestras funciones de Centro para redes sociales y Mensaje Masivo para mantener informados a tus clientes sobre tu reapertura. Antes de que se aplicaran las restricciones, es posible que hayas configurado campañas de marketing automatizadas en Booksy, como el popular mensaje “Es hora de tu próxima cita”. Ahora es el momento de volver a habilitarlos. Si nunca has configurado campañas automáticas antes, ahora puede ser el momento perfecto para crear una que te ayude a comenzar a funcionar una vez que tu empresa esté abierta. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=d2L-0IbtgIU&t=3s[/embed]
Usa el Centro para Redes Sociales
Nuestro centro para redes sociales te permite llegar a la mayor cantidad de clientes. Tenemos plantillas que puedes usar para crear atractivas imágenes de promoción para tu negocio. Puedes modificar el texto o el fondo y compartirlo con tus seguidores. En estos tiempos, es importante hacerle saber a tus clientes cómo funcionará la reapertura de tu negocio lo más rápido posible. Especialmente ahora que volvemos al trabajo después de unas merecidas vacaciones. La idea es que tengas una línea de comunicación en constante crecimiento con toda tu clientela. Solo debes ir al apartado Más en la esquina inferior derecha de la all Booksy Biz, luego centro para redes sociales y una vez allí solo debes escoger qué plantilla te gusta. Nosotros haremos el resto. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=yHKc9z6XXlw[/embed]Utiliza “¡Estoy Disponible!”
Hemos traído una función completamente nueva que te ayudará a notificar fácilmente a tus clientes cuando estés listo para que entren en tu salón para su cita. Esto es útil entre citas, ya que da tiempo para desinfectar y recrear un entorno seguro para tu próximo cliente. Esto también ayuda a evitar cualquier posible cruce de clientes y minimiza tanto contacto como sea posible. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=3Tuur3GXDpc&t=2s[/embed]Promociona un Lote
Permite que los clientes compren un Lote de servicios o sesiones contigo por adelantado. La venta de Lotes es otra forma de generar ingresos sin problemas, incluso si tu empresa está cerrada. Los clientes pueden comprar un paquete ahora y luego canjear los servicios en una fecha posterior cuando tu tienda vuelva a abrir. También es una excelente manera de destacar ciertos servicios, quizás el servicio más popular para que los clientes vuelvan a cruzar la puerta con facilidad cuando vuelvas a abrir.Comienza a vender Tarjetas Regalo
A la gente le encanta apoyar a sus tiendas locales y negocios del vecindario. Permíteles mostrar su apoyo y aprecio por tu arduo trabajo y excelente artesanía a través de tarjetas de regalo electrónicas. Recuerda que los clientes pagarán la tarjeta de regalo electrónica por adelantado, que es otra excelente manera de obtener dinero extra.
Usar Servicios Online
Lleva tu negocio a un mundo completamente nuevo ... el mundo digital, con los Servicios Online de Booksy. Llega a nuevas audiencias, desarrolla tu marca en línea y genera ingresos, incluso cuando tu escaparate esté "cerrado". Los Servicios Online te permite alojar sus servicios de forma remota a través de Zoom, con una configuración sencilla y sin complicaciones, el método de reserva habitual que sus clientes conocen y adoran.
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- Booksy Team
