EMS 20 studio - trening premium Basen Brynów

Szanowna Pani, Bardzo nam przykro, że ma Pani takie odczucia. Decydując się na karnet, korzysta Pani z niższej ceny za treningi, ale również zobowiązuje się do regularności w ich odbywaniu. Przy podpisaniu umowy została Pani dokładnie poinformowana o zasadach odwoływania zajęć. Treningi można odwołać najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem, a w wyjątkowych sytuacjach – najpóźniej 4 godziny przed, raz w miesiącu. Gdy odwołanie nastąpi po tym czasie, system automatycznie rozlicza trening. W tej sytuacji odwołanie nastąpiło zbyt późno, dlatego została naliczona opłata. Przypomnę jednak, że przy wcześniejszej podobnej sytuacji wyszliśmy naprzeciw i wyjątkowo anulowaliśmy trening odwołany tuż przed jego rozpoczęciem. Dlatego tym bardziej przykro nam, że nasza wcześniejsza elastyczność spotkała się teraz z negatywną opinią. Choć nie zawsze jesteśmy w stanie odebrać telefon od razu, zawsze uwzględniamy czas, w którym otrzymaliśmy informację i staramy się odpowiednio dostosować do sytuacji. Zapewniamy, że zależy nam na dobrej współpracy i satysfakcji naszych klientów, dlatego zawsze staramy się podchodzić indywidualnie do każdego. Pozdrawiamy serdecznie