Pani Zuzanno, dziękujemy za pozostawienie opinii, choć jej treść bardzo nas zaskoczyła – szczególnie że minęło już blisko 20 dni od wizyty. Przede wszystkim nie jest prawdą, że czekała Pani 40 minut bez informacji. Zawsze wychodzimy do klientek i informujemy o ewentualnym krótkim opóźnieniu. Gdyby faktycznie była to tak długa zwłoka, zostałoby to odnotowane, a my również pamiętalibyśmy taką sytuację. Co do zabiegu – jeśli któryś z etapów nie mógł zostać wykonany, zawsze proponujemy alternatywę lub zmodyfikowaną wersję. Cena w takich sytuacjach pozostaje niezmienna, ponieważ czas pracy oraz pozostałe etapy zabiegu są wykonywane w pełnym zakresie. Odnośnie maski: jest to maska całkowicie bezpieczna, powszechnie stosowana w kosmetologii. Pozostawienie jej na skórze dłużej niż 15 minut nie niesie żadnych skutków ubocznych. Kosmetolog przez cały czas kontrolowała sytuację – dodatkowy czas leżenia wynikał z Pani komfortu, a nie z braku nadzoru. Podczas gdy maska działa, kosmetolog może obsługiwać inną klientkę – jest to normalna praktyka, ponieważ w tym czasie etap zabiegu przebiega samodzielnie. Rozumiemy, że każdemu zdarza się mieć inne oczekiwania, jednak opis przez Panią sytuacji jest mocno niezgodny z przebiegiem wizyty. --- Jeśli ma Pani potrzebę omówienia tego osobiście – chętnie do tego wrócimy wiadomości prywatnej. Pozdrawiamy, Zespół Montowni Urody