Serdecznie dziękujemy! 🤍

Jest nam niezwykle przykro, że wizyta nie spełniła Pani oczekiwań. Komfort oraz poczucie bezpieczeństwa naszych klientów są dla nas absolutnym priorytetem, dlatego z pełną uwagą przyjmujemy wszystkie Pani uwagi. Chcielibyśmy jedynie uprzejmie zaznaczyć, że w salonie funkcjonuje monitoring. Z nagrania wynika, że Pani spóźniła się na wizytę o 8 minut, co naturalnie przesunęło również jej zakończenie. Chcielibyśmy także wyjaśnić, że w okresie zimowym, gdy klienci noszą zamknięte obuwie, nasze stylistki zawsze upewniają się, że lakier całkowicie wysechł przed zakończeniem wizyty. Nacisk w butach może spowodować uszkodzenie lub starcie lakieru, dlatego czas schnięcia bywa nieco dłuższy niż latem. Upadek nastąpił z tego powodu, że Pani usiadła nie na sam fotel, lecz na wysuwaną podstawkę pod nogi. Na szczęście fotel nie przewrócił się na Panią, a nasza stylistka natychmiast podbiegła do Pani po upadku — co także widać na nagraniu. W razie potrzeby możemy udostępnić Pani nagranie do wglądu. Jest nam naprawdę bardzo przykro. Taka sytuacja nie miała u nas wcześniej miejsca, a dla pełnego bezpieczeństwa w przyszłości będziemy dodatkowo informować, że na podstawkę pod nogi siadać nie wolno, ponieważ nie jest do tego przeznaczona.