Grzebyk i Spółka

Pani Katarzyno, z powody choroby synka fryzjerka która miała wykonać Państwa strzyżenie musiała odwołać wszystkie wizyty tego dnia, nie tylko Państwa. Koleżanka  dzwoniła do Pani dzień wcześniej i napisała smsa, dlatego że nie odbierała Pani telefonu. Zjawiła się Pani w dniu odwołanej wizyty, pokazaliśmy Pani wiadomość  SMS i potwierdziła Pani że numer telefonu się zgadza. Pracujemy z dziećmi, przykładamy do tego dużo uważnosci i absolutnie nie będziemy wydzwaniać "do skutku" bo nie na tym polega nasza praca. Wiadomość z Booksy wysyłana jest automatycznie, gdy odwołujemy ja w systemie, nie ma informacji o kolejnym terminie "poza grafikiem". Właśnie dlatego podajecie Państwo numer, aby mozna było skontaktować się z Panstwem gdy coś nagłego się stanie. Uważam że wystawienie jednej gwiazdki za brak kontaktu i "niewłaściwą  obsługę klienta " jest w tym przypadku absolutnie krzywdzący. Jesteśmy rodzicami, dzieci chorują i takie sytuacje jak przekładane wizyty się zdarzają. Brak zrozumienia ze strony drugiego rodzica to jedno wielkie nieporozumienie.

Panu Katarzyno rzeczywiście nastąpiła pomyłka, koleżanka spojrzała na niewłaściwe nazwisko w Booksy. Za całą sytuację przeprosiliśmy Państwa, a pieniądze zostały zwrócone na podany numer konta. Rozumiemy ze dla Państwa  cena 55 złoty to duży koszt, jednak nie da się takiej usługi wykonać za 30 - 40 zł. Na wyżej wymieniona cene składają się koszty wynajmu lokalu, oplat, rosnące rachunki za energię (często odkurzacz  jest włączony przez godzinę, bo jest to dźwięk który nie budzi niepokoju, a foteli dziecięcych nie da się posprzątać inaczej), wynagrodzenia pracowników, kosztu ZUS, zakup nowych zabawek, koszty dezynfekcji i to czego Państwo nie widzicie a dla nas jest największym kosztem - odwoływane wizyty. Dzieci chorują niestety częściej niż dorośli. Są też sytuację w których dzieci nie są gotowe na takie strzyżenie i wówczas po godzinnej próbie nie pobieramy opłaty, jeśli nie uda się nam oswoić tego lęku. Cena uwzględnia te wszystkie koszty. Przychodzicie Państwo do salonu dziecego i właśnie w tym się specjalizujemy. W empatycznym podejsciu, w oswajaniu lęku, w rozumieniu niepełnosprawności. Często po 1 wizycie mamy cały salom do sprzątania, bo dziecko da się ostrzyć tylko  w ruchu a to generuje czas. Czas którego nie da się inaczej wycenić. Pozdrawiamy serdecznie.