MŁYN URODY

Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii. Salon dokonał wszelkich starań by zadowolić klientkę w zaistniałej sytuacji, jednak klientka nie wyraziła chęci współpracy i od samego początku nastawiona była wyłącznie na zwrot pieniędzy za wykonaną usługę. Usługa wykonana została przez salon kosmetyczny w dniu 18.08.23 około godziny 10. Klientka nie zgłosiła żadnych zastrzeżeń do wykonanej usługi w godzinach pracy salonu (10-18) Reklamacja została złożona przez klientkę tego samego dnia co wykonana usługa (piątek) o godzinie 20:30. Pomimo złożenia reklamacji poza godzinami pracy naszego salonu, staraliśmy się bezzwłocznie odpowiedzieć i zareagować na zaistniałą sytuację. Tego samego dnia co złożona reklamacja, klientka otrzymała propozycję rozwiązania sytuacji (zgodną z obowiązującym prawem konsumenckim). Klientka nie skorzystała z tej opcji. O godzinie 21 zawiadomiła salon, że musi zdjąć stylizację, a następnie po godzinie 23:30 powiadomiła salon, że właśnie „wychodzi od koleżanki, która ściągnęła jej stylizację”. Z naszej strony staraliśmy się zrobić wszystko by klientka była zadowolona, niestety klientka od początku była nastawiona na zwrot całej kwoty za wykonaną usługę nie biorąc innych możliwości pod uwagę. Jest nam bardzo przykro zwłaszcza, że staramy się aby klienci wychodzili zawsze zadowoleni.