HASZTAG BarberShop

Dziękujemy za Twoją opinię, choć nie możemy przejść obojętnie obok pewnych nieścisłości, które wymagają wyjaśnienia. Po pierwsze, czas odpowiedzi na reklamację można było znacznie skrócić poprzez bezpośredni kontakt z barberem wykonującym usługę lub z salonem. Tymczasem zgłoszenie zostało przekazane przez Twoją niepełnoletnią siostrę, o godzinie 22:00, przez Instagram, bez podania kluczowych informacji umożliwiających identyfikację klienta. Mimo tego, następnego dnia odpowiedzieliśmy i zaprosiliśmy Ciebie do salonu wraz z rodzicem/ opiekunem, aby wyjaśnić sytuację i ewentualnie zwrócić koszty. Termin został przez Was potwierdzony. Nikt się nie pojawił, nikt nie zadzwonił, a zarzuty, że „nikt nie ponosi odpowiedzialności”, są zwyczajnie niezgodne z prawdą. Przypominamy, że pracujemy na zmiany i mamy określone godziny pracy, a wiadomość na IG o 22:00 z prośbą o „natychmiastowe rozwiązanie problemu” jest oczekiwaniem delikatnie mówiąc – nierealnym. Co więcej, skoro fryzura została poprawiona przez innego barbera, nie mieliśmy nawet szansy zweryfikować, co faktycznie było nie tak, ani porównać efektów z dokumentacją zdjęciową. Podsumowując, dołożyliśmy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację i zaproponowaliśmy rozwiązanie, które zostało przez Was zignorowane. Stawianie fałszywych zarzutów jest nie tylko niesprawiedliwe wobec naszego salonu, ale również nieprzyzwoite. W przyszłości prosimy o przemyślane i rzetelne podejście do zgłaszania reklamacji.