Podolog Warszawa Ochota PodoHealth

Witam! Dziękujemy Pani za negatywną opinię. Pani była umówiona na zabieg pedicure podologicznego. Jednak przyszła Pani na wizytę z zamiarem wykonania rekonstrukcji, mimo że nie była Pani na nią umówiona (taka usługa nie jest dostępna do rezerwacji w sezonie zamkniętego obuwia). Dlatego podolog dodatkowo zdjął poprzednią rekonstrukcję, która ledwo się trzymała, a pod nią działo się już „własne życie”. Oczywiście Pani chciała nową rekonstrukcję paznokcia. Jednak po jej zdjęciu okazało się, że paznokieć jest bardzo uszkodzony i nie ma możliwości założenia nowej rekonstrukcji, ponieważ nie ma na czym jej zamocować. Nie było żadnej zdrowej części paznokcia, na której można by ją założyć, a nawet gdyby została założona, odpadłaby w ciągu kilku godzin. Dlatego wyjaśniono, że najpierw paznokieć wymaga leczenia. Nasza klinika stawia na jakość i dba o zdrowie klientów, dlatego odmówiliśmy wykonania rekonstrukcji. Niestety, Pani nie podeszła do tego ze zrozumieniem, że podolog postąpił z korzyścią dla niej, czego rezultatem była negatywna opinia. Nam bardzo przykro, że dla Pani estetyka stoi wyżej w hierarchii niż zdrowie. Jednak my nadal będziemy trzymać się naszej zasady – pomagać, a nie szkodzić tym, którzy się do nas zgłaszają. Pozdrawiam, wlaściciel i podolog "Podo Health" Olesia K.

1 візит до подолога Марії, було оплачено. Запис був на медичний педикюр, який триває 1.15, +нігті які вростають, потрібно вирішити ситуацію в цьому часі. На відеоспостереженні візиту (про це є таблички, +регулямін, в карті клієнта, що дає згоду на розповсюдження інформації) просила ще поставити корегуючі пластини на нігті в рамках цього часу. Подолог пішла на зустріч, -15хв. часу в наступного клієнта з його згоди, і зробила все сумарно за 90хв. Враховуючи що була щойно зроблена резекція врослого нігтя, тому він більш вологий ніж завжди, титанова нитка з однієї сторони відпала(змоги іншу прикріпити не було, анатомічно). Катерина в свою чергу, Марії написала довге смс (не можу прикріпити) про її обурення. А потім коли її "гарячка», пройшла написала вибачення і «їй все сподобалось». В діалог включилась я, власниця клініки, запропонувала до себе на контрольний безкоштовний візит, на повторну КС, в рамках гарантії 3 дні. Надала рекомендації. Але за тиждень клієнт пише з претензіями що знову відпало. Я пішла на зустріч і запропонувала ще один конроль візит. День візиту. Клієнт прийшла з претензіями, (є відеореєстрація), мою компетенцію ставила під сумнів. Атмосфера напружена, тому попросила покинути кабінет, бо послугу виконувати відмовляюсь. Був максимальний дискомфорт спілкування тому про надання подальших послуг не могло іти мови. Адже якісно надати послугу в таких умовах не вдалось б. Кошти за КС повернуто (хоча вже гарантія минула). Дякую за досвід.