Dziękujemy za opinię. Zawsze uważnie podchodzimy do każdej sytuacji, dlatego dokładnie sprawdziliśmy przebieg wizyty na nagraniu z monitoringu oraz w dokumentacji wewnętrznej. Chcielibyśmy wyjaśnić kilka kwestii: wizyta rozpoczęła się z 7-minutowym opóźnieniem, jednak podolog wydłużył zabieg o dodatkowe 5 minut, aby wszystko zostało wykonane dokładnie i bez pośpiechu. Wszystkie narzędzia w naszym gabinecie są sterylne i jednorazowe — wszystko, co może być jednorazowe, zawsze jest jednorazowe. Opracowywany był wyłącznie zmieniony chorobowo obszar skóry, bez kontaktu ze zdrową tkanką. Pacjentka poinformowała, że przed wizytą nałożyła na skórę lakier przeciwgrzybiczy — wyjaśniliśmy, że tego typu preparaty nie są przeznaczone do stosowania na skórze. Podczas zabiegu nie wystąpiło krwawienie, dlatego nie było potrzeby zakładania osobnych opatrunków; pacjentce zostały założone nowe, czyste skarpetki w celu ochrony opracowanej stopy. Po zabiegu przekazano zalecenia, pacjentka nie zgłaszała uwag, uregulowała płatność i opuściła gabinet w spokojnym stanie. Po publikacji opinii próbowaliśmy się skontaktować, jednak rozmowa nie przebiegła konstruktywnie. Pacjentka odwiedzała nas już wcześniej, a wcześniejszy problem został całkowicie rozwiązany. W Podo Health priorytetem zawsze pozostają sterylność, bezpieczeństwo i komfort każdej osoby.