FairyNails Katowice

Dzień dobry, bardzo nam przykro z powodu negatywnych odczuć podczas wizyty. Styliska Wiktoria odezwała się do Pani zaraz po wyjściu z wizyty by zaproponować poprawkę nieudanego zdobienia. Podczas wizyty reklamacyjnej dot. zdobienia ombre u innej Stylistki zaproponowała Pani inne zdobienie - frencha, które zostało wykonane bardzo dobrze. Podczas reklamacji Stylistka pytała czy zdobienie Pani odpowiada i nie usłyszała zastrzeżeń. Z racji tego, że reklamowała Pani zdobienie, czas na wykonanie usługi był zarezerwowany zgodnie z życzeniem tj na zdobienie. Podczas reklamacji zdobienia poinformowała Pani Stylistkę o chęci zmiany kształtu, pomimo braku czasu Stylistka poprawiła kształt w miarę możliwości. Poprosiła Pani Stylistkę o zwężenie kształtu do szpica - szpic jest kształtem awangardowym i musi posiadać określaną długość by kształt został poprawnie wykonany technicznie, zostało to Pani odradzane bo nie wygląda to atrakcyjnie ani też nie jest poprawne. Jednak pod wpływem nacisku Stylistka nadała paznokciom kształt zgodny z oczekiwaniami. Korekta kształtu do węższego spowodowała niepoprawną architekturę paznokcia i ich osłabienie co spowodowało pękanie niektórych paznokci a w konsekwencji ich złamanie. Bardzo nam przykro, że poczuła się Pani niekomfortowo, nasze Stylistki zawsze starają się spełniać życzenia naszych Klientek oraz sprawiać by wizyta przebiegała w profesjonalnej i miłej atmosferze. Prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Paulina 🌸