Dziękujemy za Pani opinię. Podczas wizyty dokładnie oceniłyśmy kondycję Pani włosów i okazało się, że są one mocno uwrażliwione po wcześniejszym, samodzielnym rozjaśnianiu farbą drogeryjną. Z tego względu wykonanie usługi, którą Pani samodzielnie wybrała przy rezerwacji online, nie byłoby możliwe ani bezpieczne dla włosów. Zaproponowałyśmy więc inny rodzaj koloryzacji — dostosowany do aktualnego stanu włosów, aby uniknąć ich dalszego uszkodzenia i uzyskać możliwie najlepszy efekt. Pani zaakceptowała zmianę usługi i finalnie była zadowolona z efektu koloryzacji, mówiąc, że kolor bardzo się podoba. Różnica w cenie wynikała z faktu, że została wykonana zupełnie inna, bardziej zaawansowana technicznie usługa, niż ta, którą Pani pierwotnie wybrała w aplikacji Booksy. Zostało to dokładnie wyjaśnione przy płatności. Z naszej strony cała wizyta przebiegła zgodnie z zasadami profesjonalnej obsługi i pełnej transparentności. Naszym priorytetem jest zawsze dobro i bezpieczeństwo włosów klientek, dlatego czasem konieczne jest dostosowanie usługi do faktycznego stanu włosów – nawet jeśli różni się to od pierwotnego planu.