ALOHA NAIL & BEAUTY BAR ( MOKOTÓW )

❤️🙏

Witamy. Bardzo nam przykro, że Pani wizyta w naszym salonie nie spełniła oczekiwań. Jednak po dokładnym przeanalizowaniu nagrań z kamer oraz rozmowie z personelem, chcielibyśmy wyjaśnić kilka kwestii: 1. Podczas całego procesu usuwania stylizacji, piłowania paznokci oraz opracowywania skórek, nie zgłosiła Pani żadnych zastrzeżeń. Jeśli rzeczywiście doszło do skaleczenia i krwawienia, czy mogłaby Pani przesłać nam zdjęcia? Będą one pomocne w wyjaśnieniu sytuacji i rozmowie z pracownikiem. Z góry dziękujemy za współpracę. 2. Przed malowaniem paznokci nasz pracownik pokazał Pani kilka kolorów, jednak żaden z nich się Pani nie spodobał. Następnie sama wybrała Pani kolor i poprosiła o nałożenie jednej warstwy lakieru – co, jak wiadomo, nie daje pełnego efektu. Została dołożona druga warstwa, ale nadal nie była Pani zadowolona z koloru. W związku z tym zapytaliśmy, czy chce Pani zmienić kolor – ponieważ wybrany odcień wymaga minimum trzech warstw, aby wyglądać estetycznie. Po chwili zastanowienia zdecydowała się Pani pozostać przy tym kolorze. Uszanowaliśmy tę decyzję, choć wiedzieliśmy, że efekt może być daleki od idealnego – dlatego też przed kontynuacją zapytaliśmy o zgodę. Niezależnie od wszystkiego, bardzo nam przykro, że opuściła Pani nasz salon w niezadowoleniu. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – traktujemy ją poważnie i potraktujemy jako motywację do dalszej poprawy jakości naszych usług.

Witamy. Bardzo nam przykro z powodu Pani nie do końca pozytywnych wrażeń. Chcielibyśmy jednak delikatnie wyjaśnić kilka rzeczy. Jeśli chodzi o uwagę dotyczącą czystości salonu – zapewniamy, że wszystkie narzędzia są każdorazowo sterylizowane zgodnie z wymogami sanepidu. Przed Pani wizytą dokładnie posprzątaliśmy stanowisko i zdezynfekowaliśmy zarówno fotel, jak i podkładkę pod dłonie (możliwe, że podczas Pani wizyty na podkładce nadal była widoczna delikatna mgiełka środka dezynfekującego). Jeśli chodzi o zapach – bardzo przepraszamy, w budynku wystąpił tymczasowy problem z systemem kanalizacyjnym, który jest obecnie naprawiany. Niestety mogło to spowodować nieprzyjemny zapach unoszący się w powietrzu. Staraliśmy się temu zapobiec, używając olejków eterycznych w salonie, ale rozumiemy, że efekt mógł być niewystarczający. Gdyby dała nam Pani znać podczas wizyty, chętnie przynieślibyśmy świecę zapachową do Pani stolika. Przepraszamy, że nie uprzedziliśmy o tej sytuacji wcześniej. Odnośnie zapachu potu – w salonie przebywało w tym czasie około 10 osób, w tym klienci. Każdy z nas ma swój indywidualny zapach i możliwe, że któryś z nich był odczuwalny. Jest nam bardzo przykro z tego powodu. Najbardziej jednak żałujemy, że opuściła Pani nasz salon z uczuciem niezadowolenia. Dziękujemy, że mimo to była Pani zadowolona z wykonanych paznokci. Cieszymy się, że podzieliła się Pani swoją opinią – to dla nas bardzo ważne i motywujące do dalszego doskonalenia naszych usług.